Pandora - отвратительная техническая поддержка, как и этот форум
Авторитет
 
Аватар для Vetos
 
Регистрация: 21.02.2015
Адрес: Киев
Сообщения: 365
Репутация: 134 Vetos репутация 125:  весьма уважаемая личность
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denis suslo Посмотреть сообщение
Тут Вы конечно напишите, что устройство сложное, это как бы ОЕМ, его как бы должны устанавливать проффесионалы....
Ну да. Надеюсь, вам понятно значения слова профессионал?
Человек профессии... человек, сделавший определённое занятие своей профессией; человек, ставший в какой-либо области деятельности специалистом; подготовленный для работы в определённой сфере специалист, имеющий навыки, квалификацию, а при необходимости и допуск к выполнению обязанностей по своей специальности.
Мне кажется, что тех.поддержка ALarm Trade не в силах дистанционно дать знания, рассказать про допуски и понимание в сфере безопасности установки своей продукции всем желающим или просто доморощенным электронщикам. Хотите большего? - милости просим в наши учебные центры. Посещайте семинары, сдавайте экзамены и получайте сертификат.
Может быть это своего рода некая часть корпоративной политики для того что бы защитить интересы компании. Которой не интересно потом выплачивать компенсации каждому, который захотев самостоятельно осуществить монтаж, сжег свой автомобиль (или как то так).
Цитата:
Сообщение от denis suslo Посмотреть сообщение
были установочные диски ВиндовозХП ОЕМ и БОКС. цена отличалась примерно так: 3 тыс и 6 тыс. Разница была знаете в чем? в коробке? нет! в том, что на первой небыло техподдержки, а вторую обязаны были техподдерживать.
Ну вот вам и случай не профессионального подхода к делу (как вы там говорите, КАРЛ? ) Электронщик залез в огород к айтишнику в котором ни хрена не понимает. Только слышал звон, как говорится.
Техническая поддержка была доступна для любой версии XP. Ценовая разница между версиями была вызвана не только их оформлением но и предназначением:
ОЕМ версия имела технологическую упаковку и предназначалась в основном для сборщиков систем (ПК). Т.Е. лицензионное соглашение Майкрософт предусматривало что продукт может поставляться вместе с компьютером в виде предустановленной версии. Один комп - одна ОЕМ лицензия, до смерти ПК.
Коробочные версии продуктов или FPP (Full Packaged Product) имели хорошую красочную упаковку. Покупка программного обеспечения Microsoft в коробочной версии - это простой способ приобретения ПО для частных пользователей. Высокая стоимость коробочных версий вполне объяснима - помимо права на использование продукта (FPP может быть переустановлена пользователем на новый комп), цена включает производство и доставку всех сопровождающих материалов.
Цитата:
Сообщение от denis suslo Посмотреть сообщение
P.S. я реально узнал - ошибка в мануале есть на самом деле.
Вы сговорились с MadOx2? Факты в студию! Давайте поможем ALarm Trade сделать их продукты лучше!
__________________
CR-V 4 2,4/LC Prado 150

.
  Ответить с цитированием
Заблокирован
 
Регистрация: 30.12.2015
Сообщения: 2
Репутация: 10 MadOx3 репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от peit Посмотреть сообщение
хамство, оскорбление и нецензурное выражения.
Этого достаточно.

Откуда такое величие...
Видимо внедорожник 97 г.в так действует.
Одногодки, видимо.
Вы - реальный пиз..бол! Ещё раз Вам пишу, укажите мне на употребление ненормативной лексики в моих предыдущих сообщениях перед баном. Их нет!
Кого я оскорблял? И где хамство? Вы специально на меня наговариваете, чтоб отвести внимание от сути обсуждаемой темы.
А то, что слово пиз..бол - более резкое выражение слова обманщик, то бывает, эмоции. Всё равно суть остаётся той же, Вы - пиз..бол!

Вот Вы и делаете выводы. Откуда Вам знать, сколько мне лет? Не одногодки мы.
Величия нет, я спрашиваю за то, за что заплатил!

Если б Вы мне установили сигнализацию и турботаймер бы не работал как нужно, а я в этом уверен, что именно после установки было бы так, то Вы бы больше не смогли бы устанавливать сигнализации, т.к. не имея рук это сделать невозможно!

Добавлено через 9 минут

Цитата:
Сообщение от peit Посмотреть сообщение
Тот же MadOxа, если всё просто, зачем просить помощи тут на форуме и у тех поддержки ?!
Если человек считает бредом, что нужно поездить, что бы активировался инт. турботаймер, о каких знаниях он говорит ? у человека такая пелена перед глазами, что мама не горюй, естественно ему показалось, что тех поддержка ничего не знает, потому что он не имеет ни каких знаний, а думает что знает.
Вы вообще внимательно читали мои сообщения? Вы ещё и слепой?

Я обратился за помощью на форум и в тех. поддержку после того, как обнаружена была некорректная работа турботаймера и совместно со знакомыми мы не могли отладить работу, выполнив подключение согласно прилагаемой схеме. После того, как увидел, что на форуме тоже не особо дельные советы давали и в тех. поддержке мне один единственный человек ответил и признал, что есть ошибка в прилагаемых схемах, то я сам залез и всё исправил. Всё заработало. ПОДЧЁРКИВАЮ ДЛЯ ВАС, peit, У КОГО БРОНЯ В ТРИ СЛОЯ И ЕЩЁ 2 БРЕВНА СВЕРХУ, ЧТО Я САМ РАЗОБРАЛСЯ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ПОЛУЧИЛ РАБОТАЮЩИЙ СОВЕТ В ТЕХПОДДЕРЖКЕ ОТ ОДНОГО ИЗ 10 ЧЕЛОВЕК И НЕ ПОЛУЧИЛ ТОЧНОГО ОТВЕТА НА ФОРУМЕ (приглашение приехать к человеку, чтоб он покопался в машине меня не устроило).

ЕЩЁ РАЗ НАПИШУ ДЛЯ ТЕХ, КТО В БРОНЕПОЕЗДЕ, Я ЗАРАНЕЕ ВСЕМ ГОВОРИЛ, ЧТО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ТУРБОТАЙМЕР ОТКЛЮЧЕН И НАЗЫВАЛ МАРКУ И МОДЕЛЬ АВТОМОБИЛЯ! Поэтому Ваша хрень про то, что для активации интеллектуального турботаймера нужно поездить, неуместа вообще! Мне всё равно, как активируется ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ТУРБОТАЙМЕР, он мне НЕ НУЖЕН! И после того, как я говорил, что интеллектуальный турботаймер отключён и задавал вопрос, как активируется обычный, то в ЦАБ'е мне начинали про датчики говорить. Это показатель некомпетентности специалистов!
Зачем Вы всякую хрень пишите?

Добавлено через 2 минуты

Цитата:
Сообщение от Comoff Посмотреть сообщение
Вот я же рекомендовал остановиться. Цель была бы достигнута, некий процент людей был за вас. После же такого батхерта ни у кого сомнений в вашей особенности не осталось.
Прошу, продолжайте писать дальше.
Некий процент людей и так за меня! Я лишь требую от производителя то, за что заплатил деньги!
И что я написал не так? Peit - реальный пиз..бол! Иначе, как назвать человека, который пиз..ит/врёт?

Добавлено через 5 минут

Цитата:
Сообщение от Vetos Посмотреть сообщение
Вы сговорились с MadOx2? Факты в студию! Давайте поможем ALarm Trade сделать их продукты лучше!
И ещё раз: я не собираюсь помогать Alarm Trade и таким пиз..болам, как peit, корректировать их ошибки при том факте, что они и не горят желанием тестировать по полной программе продукты, которые выпускают и оказывать полную тех. поддержку. Почитайте одно из моих предыдущих сообщений на эту тему.
Повторюсь: член конский на воротник этим Alarm Trade, а не откорректированную схему подключения для Pandora 3945!
Пусть тратят свои человекочасы!

Добавлено через 4 минуты

Цитата:
Сообщение от denis suslo Посмотреть сообщение
2) Абсолютно реальный случай: пару недель назад общался с человеком. Человек абсолютно не бедный, в 15 году в салоне купил два новых чироки в максималке. Мы с ним разговорились. Он мне пожаловался на свою беду: Поставли сигу пандору (какую не помню, помню что "со всей фигней и управлением по телефону") На сиге не работает турботаймер и еще часть функций. Говорит - не могу найти хорошего автоэлектрика, что бы все сделал. Я ему говорю - не надо печали - вся жизнь впереди - топай к официалам и жди!
Он говорит - так я у официалов и ставил. Я говорю - у офф дилера пандоры - да!.
опуская подробности он возращал машину установщику 12! (ДВЕНАДЦАТЬ, КАРЛ!) раз - результата - ноль. он просто плюнул. говорит сижу - жду несколько минут потом машину глушу. Это на новой машине за несколько млн......
Мужик и Ростова, где и у кого он ставил - мне фиолетово. это реальный отзыв о работе ОФИЦИАЛА - с машиной не справились. А Вы говорите - проффесиональная установка... ок, но где???????
3) лично мой случай купил машину с сигой 1870 пинкод утерян. купил точно такую-же воткнул просто по штекерам. все ок. от старой остался rf модуль - посмотрел я на него, думаю - попробую его прикрутить и сделать радиопрограммер. У меня был usb-uart адаптер - пишу техподдержку - если я сделаю такой конект - RX-TX TX-RX G-G +5-+5 заработает? ответ пришел через две недели (ДВЕ, КАРЛ!) Да, все пучком - конечно. но за две недели я разобрался, что ниразу не заработает, т.к. схема подключения СОВЕРШЕННО другая, используются резисторы и пятый провод РФ модуля (каллботом).
Как-то тоже так. Я это к тому, что техподдержка просто никакая. она некомпетентна и несвоевременна. Зачем она тогда нужна? при этом я не пытаюсь всех гребсти под одну гребенку. Да, наверное, у вас есть отличные специалисты, которые и разрабатывают данные девайсы.

P.S. я реально узнал - ошибка в мануале есть на самом деле.
Ладно бы только я писал про свой случай, а и другие люди пишут о подобных! А это прямой показатель того, что факты, заявленные мной - достоверны! Т.е. техподдержка мало того, что некомпетентна, так ещё несвоевременно отвечает, и ошибки в схемах подключениях Пандоры есть! Мне техподдержка письменно ответила через месяц! ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! Да она мне на хер не нужны со своими советами, я уж разобрался!

Добавлено через 2 минуты

Давайте, peit, забаньте меня ещё раз, ведь так проще, чем признавать действительность?!)))
Могу и ещё раз зарегистрироваться под подобным логином!)
Но факты остаются фактами, посторонние люди признают, что:
- техподдержка Пандоры - говно,
- ошибки в схемах Пандоры ЕСТЬ,
- для установки Пандоры не нужно быть профессионалом, её может установить каждый!
Вы просто пытаетесь заработать денег!

Смысла больше нет проводить время на Вашем дерьмовом сайте, ибо сигнализация у меня работает корректно и исправно! И поставил я сам, не являющийся профессиональным установщиком!

Ах, да, чуть не забыл! PEIT - ВЫ ПИЗ..БОЛ!

. Причина: Добавлено сообщение
  Ответить с цитированием
Сенсей
 
Аватар для peit
 
Регистрация: 13.03.2012
Адрес: Израиль - Новосибирск
Сообщения: 2,317
Репутация: 4765 peit репутация 2000: это уже земная слава
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denis suslo Посмотреть сообщение
Видимо внедорожник 97 г.в так действует.
Одногодки, видимо. "
Переход на личности не красит мужчину.
С этим я согласен, скорее вырвались мысли в слух, такого я себе обычно не позволяю.

Добавлено через 4 минуты

Цитата:
Сообщение от denis suslo Посмотреть сообщение
я реально узнал - ошибка в мануале есть на самом деле.
Укажите пожалуйста, где в мануале есть ошибка ?

. Причина: Добавлено сообщение
  Ответить с цитированием
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2015
Сообщения: 6
Репутация: 10 denis suslo репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

" Ну вот вам и случай не профессионального подхода к делу "
С Вами очень сложно разговаривать. про техподдержку я вам написал все правильно, Вы видимо, не знаете этих тонкостей. Но совершенно правильно написали про ДРУГИЕ моменты отличий ОЕМ от БОКС.
Но суть то не в том.
Суть в самой политике компании. Я не собираюсь с кем-бы то ни было вести разговоры в стиле "дурак-сам дурак" и опускаться до подколов и язвлений над оппонентом.
Замете, я не слова не говорю, что пандора - плохая. На самом деле в технологическом плане она очень продвинута и мне еще больше нравиться, что это наша отечественная разработка - вопросов нет, но отношение к клиенту, форум, техподдержка - называйте как хотите - ниже плинтуса. Надо работать над ошибками, а не пытаться объяснить оппоненту, что он не прав в корне.
Вот посмотрите, я вам привел пару примеров из своей жизни. Вы по технической части даже не попытались их опровергнуть, поговорить об этом, а зацепились за какой-то виндовоз, хотя проблема то не в винде.

Что касается того, что я с кем-то сговорился... Я вам скажу больше - я хорошо знаком с этим человеком лично. Знаю где ему ее ставили и кто. могу только сказать, что уровнем "доморощенного электрика" там не пахнет.
Знаю, что человеку несколько недель выносили мозг каждодневно этой сигнализацией (сертифицированные проффесионалы), кто и каким образом - не важно.
Человек с помощью совета вашей техподдержки нашел проблему, проблема есть в том числе в вашей брошюре. Если он на Вас "залупился", то ян е в праве влазить в ваш спор.

Зачем Вы пишите про "доморощенных электриков" какой смысл Вы вкладываете в эти слова? Вы пытаетесь кого-то принизить этим словосочетанием?
У меня есть очень хороший товарищ, он далеко не молод. Всю жизнь занимается электрикой автомобилей. Образования связанного с электрикой нет никакого, но его очень ценят и уважают ВСЕ. Специалист с очень большой буквы. Он по Вашему определению - "доморощенный электрик". А теперь Вы говорите - приходите на курсы и получайте бумажку. Вот отходил на месячные курсы и стал "ДИПЛОМИРОВАННЫМ и СЕРТИФИЦИРОВАННЫМ электриком" так? т.е. после курсов с бумажкой сразу буду круче своего товарища с опытом "вся жизнь"?
Вот скажите при всех:
сколько по времени длятся курсы? Сколько часов в программе курса?
Я это к тому, что свой предмет надо изучать годами и иметь огромный опыт за плечами, что бы в чем-то начать по настоящему разбираться. Разве не так?
  Ответить с цитированием
Сенсей
 
Аватар для peit
 
Регистрация: 13.03.2012
Адрес: Израиль - Новосибирск
Сообщения: 2,317
Репутация: 4765 peit репутация 2000: это уже земная слава
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dm_NSK Посмотреть сообщение
В третий раз спрашиваю в этой теме - где такого человека найти в г. Новосибирск ?
На данный момент, я уже несколько лет - не живу в НСК.

Добавлено через 1 час 0 минут

Цитата:
Сообщение от denis suslo Посмотреть сообщение
но отношение к клиенту, форум, техподдержка - называйте как хотите - ниже плинтуса
Форум ? Уважаемый, у вас всего 5 (пять) сообщений, как вы можете судить о форуме ? кроме того -этот форум не собственность АТ!
Тут люди помогают по собственному желанию! и помогают почти всем, по мере возможности.


Тут лишь можно сделать вывод:

MadOx, не предоставил ни одного реального доказательства, что есть ошибка в схеме подключения (схема подключения и руководство по эксплуатации -разные вещи)
Если бы там была реально ошибка, которая помешала бы нормальной работе турботаймера, он бы давно указал на неё и подтвердил бы свою правоту.
А так, это просто горе-клиент, который сам полез, не справился и пытается выместить свою злость и недовольство на всех подряд, включая форум.


denis suslo, Одни слова.
Есть реально ошибка в схеме подключения - укажите!
До сих пор, вы этого не сделали, а значит вы просто с MadOx за одно.

А теперь напишу ещё раз, для тех кто не очень разбирается:
в схеме подключения, на первой странице имеется лишь нумерация выводов, их цвета и значения по умолчанию.
на второй, список программируемых функций, доступных через кнопку валет.

Настройки выводов установленных по умолчанию, нельзя в слепую применять к любому автомобилю, они меняются в зависимости от целей и конкретного автомобиля.
И это должен делать установщик или сам клиент -коли взялся, а вот насколько правильно он всё настроит и подключит это уже вопрос! и схема тут совсем не причем.

А тему я удалять не буду, зачем?
Зайдут адекватные люди, почитают и поймут, что нельзя прислушиваться ко всем подряд.
Увидят истинные лица некоторых людей.

. Причина: Добавлено сообщение
  Ответить с цитированием
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2015
Сообщения: 6
Репутация: 10 denis suslo репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Я Вам про теплое молоко, а Вы про зеленый мячик. Не получается разговор. Вы меня не слышите и не хотите слышать.

Больше писать тут не буду - нет смысла никакого. Кому что надо - действительно поняли.

Поздравляю всех с Новым Годом!
Счастья, здоровья и успехов во всем!
  Ответить с цитированием
Бывалый
 
Аватар для mishams80
 
Регистрация: 20.01.2015
Адрес: Новосибирск
Сообщения: 221
Репутация: 10 mishams80 репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

друзья, с наступающим новым годом. установщики, щедрых вам клиентов. клиенты, адекватных вам установщиков.
__________________
Pandora DXL 5000 new+Webasto TermoTopC+Mercedes W220
  Ответить с цитированием
Сенсей
 
Аватар для peit
 
Регистрация: 13.03.2012
Адрес: Израиль - Новосибирск
Сообщения: 2,317
Репутация: 4765 peit репутация 2000: это уже земная слава
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denis suslo Посмотреть сообщение
писать тут не буду - нет смысла никакого. Кому что надо - действительно поняли.
Это точно!))

Всех с наступающим Новым Годом!)))
  Ответить с цитированием
Бывалый
 
Регистрация: 11.09.2015
Адрес: Новосибирск
Сообщения: 196
Репутация: 10 Dm_NSK репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mishams80 Посмотреть сообщение
друзья, с наступающим новым годом. установщики, щедрых вам клиентов. клиенты, адекватных вам установщиков.
Всех с наступающим Новым Годом!!!
  Ответить с цитированием
Бывалый
 
Регистрация: 09.02.2007
Сообщения: 218
Репутация: 10 avb репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Всех с Новым Годом!
Админу предлагаю все же удалить эту ветку с форума. Стоит только прочитать тему. Чувствуется, что создавалась с одной целью - выплеснуть весь негатив и какую-то обиду, на кого и как - не важно. А про ошибки в схеме - это отговорка. Мол подключил по-другому и все ОК. НЕЛЬЗЯ утверждать, что нужно подключить только так и не как иначе. МОЖНО! И наверняка есть несколько вариантов. Сам занимаюсь установкой более 10 лет и поэтому смею это утверждать.
Автору темы могу только посоветовать сменить форум.
Еще раз всех с Новым Годом!
  Ответить с цитированием
Ответ  


Опции темы
Опции просмотра