Pandora - отвратительная техническая поддержка, как и этот форум
Бывалый
 
Регистрация: 11.09.2015
Адрес: Новосибирск
Сообщения: 196
Репутация: 10 Dm_NSK репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

mishams80,
@мне интересны такие темы со стороны маркетинга@
Маркетинг продемонстрирован наглядней некуда

"даже тех поддержка айдата линк"
Плюсану
Реально грамотные ребята, помимо своих "коробочек" понимают, понимают в продукции АТ
Суть вопроса про подключение по RX/TX сразу поняли, жаль предлагаемую доработку нельзя сделать без АТ

А недостатки в инструкциях действительное есть

Принципиальный недостаток состоит в том, что инструкции пишутся не с "чистого листа", а на основании допущения о наличии знаний о продукции АТ, полученных при работе с предыдущими моделями
У старлайна в инструкции все написано

Ряд банальных неточностей/опечаток уже разжеваны на сайтах (в том числе и этом)

А с бесключевым обходом иммо вообще беда
При этом техподдержка ссылается на уникальность каждого авто, и следовательно уникальное поведение продукции АТ
Из этого делается вывод, что после успешного считывания кода иммо сигнализация может пискнуть сиреной или зажечь один из светодиодов, а может вообще никак не реагировать
При этом в одной в одной инструкции предусмотрено включение светодиода, в другой - сигнал сирены, варианта что "просто обучится" инструкциями не предусмотрено
А проверить успешность программирования можно только сделав пробный АЗ
В случае с программированием оборотов ХХ все происходит строго по инструкции

.
  Ответить с цитированием
Сенсей
 
Аватар для peit
 
Регистрация: 13.03.2012
Адрес: Израиль - Новосибирск
Сообщения: 2,317
Репутация: 4765 peit репутация 2000: это уже земная слава
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mishams80 Посмотреть сообщение
за антирекламу блокирнули пользователя
А вы внимательно читаете ?

Цитата:
Сообщение от peit Посмотреть сообщение
А вот за оскорбление и нецензурное выражение -бан.

Я не считаю это антирекламой, человек даже одного доказательства его слов не предоставил, хотя я ему указал линк на схему, что бы далеко не ходить, а у него сплошное оскорбление и нецензурное выражение, за что он и получил бан, на недельку.
хотя своим поведением, он скорее не форумчан оскорбил, которые ему пытались помощь и не тех поддержку, а показал своё истинное лицо.
почему то, люди кто реально понимают, не истерят и не говорят как всё плохо и ужасно.

Очень тяжело разговаривать с клиентами, которые не понимают и начинают сразу с претензиями, на повышенных тонах разговаривать.
Или сами лезут, думая что всё так просто, как оппонент в данной теме, а потом все у него плохие.
  Ответить с цитированием
Заблокирован
 
Регистрация: 25.12.2015
Сообщения: 3
Репутация: 10 MadOx1 репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от peit Посмотреть сообщение
Из всего всего изложенного, я сделал вывод, что ни какий ошибки нет, иначе бы челвеок уже давно указал -где.

Более того, я предполагаю, что человек сам не спрвился и именно техподдержка помогла ему, но не все могут признать ошибки.

Могу добвить даже больше, сам лично не раз общался и общаюсь с тех. поддержкой и не могу припомнить, что бы мне ответил не компетентный человек, возможно мне просто повезло.


я думаю, всем понятно, что за человек сидит по ту сторону,


Интересно почему...


MadOx, А вот за оскорбление и нецензурное выражение -бан.
Товарищ peit, а Вы вообще кто, чтоб делать выводы о том, кто же я?
Читайте сообщения внимательно, я изначально написал, что из принципа не напишу, где ошибка ибо мне на форуме не помогли, отдельное спасибо человеку, который меня пригласил к себе, чтоб он всё исправил. Сам знаю, каково это переделывать за кем-то сделанную работу.
Повторюсь, что если подключите так, как нарисовано в схеме, то работать турботаймер корректно НЕ БУДЕТ!
Тем более почитайте сообщения в этой теме, не я один признаю, что тех. поддержка Пандоры весьма ущербная.

Почему Пандора должна выполнять корректную техническую поддержку с описанием работы их продукта? А Вам разве она не нужна? Деньги уплачены, должны всё исполнять согласно договора. Если Вы, как клиент, не требуете от продавца всего, за что заплатили, то Вы какой-то ущербный человек и не цените тех денег, что заработали. Или же у Вас их хоть жопой жри.

Ещё раз повторюсь, но я заплатил за все работы по демонтажу старой сигнализации, за монтаж новой, за сигнализацию столько, сколько стоит только сигнализация. С меня установщики и не собирались и пробовать получить/заработать денег. У меня с ними коммерческие отношения в другой отрасли, это всё было по знакомству.
В итоге мы разобрались, мне повезло, что я дозвонился до адекватного сотрудника в технической поддержке. Сейчас же всё работает корректно.
Так что денег по-барски мне не пришлось отваливать.)
И я не сторонник того, чтоб переплачивать, я сторонник того, чтоб требовать весь объём того, за что я заплатил деньги! Если некоторые не такие, то зря, и из-за таких в итоге мы имеем отвратительный сервис у нас в стране, а потом сами же и ругаемся. Замкнутый круг.

Да, антиреклама, но описываю реальную ситуацию, с которой может столкнуться каждый! И в маркетинге все средства для рекламы хороши, если кто не знает. А антиреклама - один из самых действенных.

А вот где Вы увидели нецензурные слова в моих сообщениях?
И Ваш бан - это детский сад, ведь можно зарегистрироваться под другим ником.
  Ответить с цитированием
Бывалый
 
Аватар для mishams80
 
Регистрация: 20.01.2015
Адрес: Новосибирск
Сообщения: 221
Репутация: 10 mishams80 репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

MadOx1, и с тобой я тоже не согласен. ошибки в инструкции к 3945 нету. зато вот в аларм студии все подробно расписано. люди которые ставят сигнализации постоянно, знают что обязательно должен быть контроль стояночного тормоза и контроль работы двигателя. делаю вывод что сигналка установлена не продумано. должна ли тех поддержка оказывать помощь в монтаже я затрудняюсь ответить.
ну и так, флуда ради. сомневаюсь что вам подключили хотя бы половину возможностей системы.
__________________
Pandora DXL 5000 new+Webasto TermoTopC+Mercedes W220

.
  Ответить с цитированием
Заблокирован
 
Регистрация: 25.12.2015
Сообщения: 3
Репутация: 10 MadOx1 репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mishams80 Посмотреть сообщение
MadOx1, и с тобой я тоже не согласен. ошибки в инструкции к 3945 нету. зато вот в аларм студии все подробно расписано. люди которые ставят сигнализации постоянно, знают что обязательно должен быть контроль стояночного тормоза и контроль работы двигателя. делаю вывод что сигналка установлена не продумано. должна ли тех поддержка оказывать помощь в монтаже я затрудняюсь ответить.
ну и так, флуда ради. сомневаюсь что вам подключили хотя бы половину возможностей системы.
Предположение - мать всех ошибок!)
Подключили и обороты, и все функции, что мне были нужны. И всё работает
Сигналка поставлена очень продуманно!
А почему техподдержка не должна оказывать помощь? Где написано, что входит в техническую поддержку? Что входит в этот термин? Мен даже сама техническая поддержка не может на это ответить.)))
  Ответить с цитированием
Бывалый
 
Аватар для mishams80
 
Регистрация: 20.01.2015
Адрес: Новосибирск
Сообщения: 221
Репутация: 10 mishams80 репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

MadOx1, а потому что я не мог бы и предположить что не подключен провод парковки. я раньше считал что если этот провод не подключить, то и автозапуск и турботаймер не будут работать вообще. а оно вон как оказывается, через раз работает. и получая консультацию у меня я тоже бы не упомянул об этом. тут как говорится надо глазами посмотреть.

Добавлено через 1 минуту

ну и кстати дайте мне кто нибудь ссылку на схему подключения.

Добавлено через 15 минут

Цитата:
Сообщение от peit Посмотреть сообщение
а у него сплошное оскорбление и нецензурное выражение
ну если никто не удалял, то самое нецензурное что я увидел это слово "гавно", которое тут каждый кому не лень употребляет при слове "шерхан")))

Цитата:
Сообщение от peit Посмотреть сообщение
которые не понимают и начинают сразу с претензиями
я вот тут на днях тему создал и видео снял о том что мне не нравится в системах пандора, диалог получился только с пользователем, профессионалы сказали "не придирайся".
будте лояльней. если и не вас, то нас кормят они.
__________________
Pandora DXL 5000 new+Webasto TermoTopC+Mercedes W220

. Причина: Добавлено сообщение
  Ответить с цитированием
Сенсей
 
Аватар для peit
 
Регистрация: 13.03.2012
Адрес: Израиль - Новосибирск
Сообщения: 2,317
Репутация: 4765 peit репутация 2000: это уже земная слава
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MadOx1 Посмотреть сообщение
Товарищ peit, а Вы вообще кто, чтоб делать выводы о том, кто же я?
Я ? обычный человек, который в праве делать свои какие то выводы и их я сделал.

Цитата:
Сообщение от MadOx1 Посмотреть сообщение
отдельное спасибо человеку, который меня пригласил к себе, чтоб он всё исправил
То вы говорите, что сами во всём разобрались, то оказывается, другой человек всё исправил.


Цитата:
Сообщение от MadOx1 Посмотреть сообщение
Повторюсь, что если подключите так, как нарисовано в схеме, то работать турботаймер корректно НЕ БУДЕТ!
А что нарисовано в схеме ? как подключить данную модель на ваш автомобиль ? -нет.
там указаны цвета выводов, их нумерация и назначение по умолчанию -всё, я пересмотрел, ошибок там нету.
А как подключить и настроить на конкретном авто, что бы работал турботаймер корректно -должен знать установщик.
И видимо вы пытались сами или кто-то другой, не получилось, так конечно, легче всего свалить на техподдержку, на форум и на ошибку в схеме

А карты установок, которые любезно предоставляют нам АТ, носит лишь рекомендательный характер.




Цитата:
Сообщение от MadOx1 Посмотреть сообщение
А почему техподдержка не должна оказывать помощь? Где написано, что входит в техническую поддержку? Что входит в этот термин? Мен даже сама техническая поддержка не может на это ответить.)))
А вы когда идёте покупать новый духовой шкаф, вас продавец или техподдержка учит как готовить ? -я сомневаюсь.
С чего вы решили, что АТ должен разжёвывать все нюансы, как осуществляются корректное подключение к вашему автомобилю ?
Есть продукция, на неё есть техподдержка, если вы не можете сконфигурировать нужным образом таймерные канала, что бы получить нужный результат -это одно, а знать какие нужно задать настройки, что бы на конкретном авто работало корректно -это другое, потому что для каждого автомобиля свои настройки.
Однако АТ старается по мере возможности растолковать и разжевать.

Я вот только одного не понимаю, если Вы утверждаете, что не нужно быть профессионалом, что бы установить Пандору, и вы сами всё можете, ещё и проконсультируете АТ -зачем тогда к ним звонили и просили помощи тут на форуме, где вам ни там, ни тут, никто не помог ?

А теперь для тех, кто понимает:
Пандора -для профессиональной установки!
это вам не принтер для дома, где нужно вставить диск и всё будет по пунктам в картинках разжёвано, даже ребёнок справится.

Не стоит ждать, что мануалы АТ будут так же расписаны в картинках.
Не нужно расписывать в каждом мануале одно и тоже на каждую новую модель. Например, что на авто с АКПП, и не подключенном ручнике, нужно выставить как НЗ в настройках -это уже само сабой, как А, Б, В.
Или для работы интеллектуального турботаймера, обязательно нужен контроль по тахо.
кроме знаний пандоры и о всех её тонкостях, нужно знать и автомобиль и все его тонкости, ибо пандора -это не штатное устройства автомобиля!

Когда человек думает, что -а, фигня, не нужно быть кандидатом наук, что бы поставить, тогда и получаются такие темы.

даже что бы дерево правильно спилить, что бы оно упало в нужном направлении и в нужное место -нужны знания и опыт! а то выйдет, что тех поддержка фирмы, где была куплена пила -не компетентны.

.
  Ответить с цитированием
Сенсей
 
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Тула
Сообщения: 1,095
Репутация: 500 shuma13 репутация 400: авторитетность подтверждена
Отправить сообщение для shuma13 с помощью Skype™
По умолчанию

peit,
+100
ТП Старлайна тоже устала от вопросов "куда прикрутить проводок?" или "сделал всё по карте, а оно не работает", и новая серия уже не идёт в свободную продажу.
  Ответить с цитированием
Бывалый
 
Регистрация: 11.09.2015
Адрес: Новосибирск
Сообщения: 196
Репутация: 10 Dm_NSK репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

peit,
Спасибо за ответ, голос АТ услышан

У меня остался простой вопрос который я уже озвучивал
Где в нске сигнализации АТ ставят профессионалы с большой буквы?
Или это только на своём горьком опыте можно выяснить?

Добавлено через 5 минут

shuma13,
Может и устала но по М21 на все вопросы ответили, все спорные моменты из инструкции растолковали

Увы, с продукцией АТ пришлось идти методом научного тыка

. Причина: Добавлено сообщение
  Ответить с цитированием
Заблокирован
 
Регистрация: 25.12.2015
Сообщения: 3
Репутация: 10 MadOx1 репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от peit Посмотреть сообщение
Я ? обычный человек, который в праве делать свои какие то выводы и их я сделал.


То вы говорите, что сами во всём разобрались, то оказывается, другой человек всё исправил.



А что нарисовано в схеме ? как подключить данную модель на ваш автомобиль ? -нет.
там указаны цвета выводов, их нумерация и назначение по умолчанию -всё, я пересмотрел, ошибок там нету.

А карты установок, которые любезно предоставляют нам АТ, носит лишь рекомендательный характер.

А вы когда идёте покупать новый духовой шкаф, вас продавец или техподдержка учит как готовить ? -я сомневаюсь.
С чего вы решили, что АТ должен разжёвывать все нюансы, как осуществляются корректное подключение к вашему автомобилю ?

Я вот только одного не понимаю, если Вы утверждаете, что не нужно быть профессионалом, что бы установить Пандору, и вы сами всё можете, ещё и проконсультируете АТ -зачем тогда к ним звонили и просили помощи тут на форуме, где вам ни там, ни тут, никто не помог ?

А теперь для тех, кто понимает:
Пандора -для профессиональной установки!
А теперь для тех, кто в танке: человек меня пригласил к себе для помощи, только я к нему не поехал, тему я создал с просьбой о помощи после того, как намаялся с техподдержкой.
В итоге только один человек в техподдержке мне подсказал и признал ошибку в нарисованной схеме подключения, я всё сам подключил, как он мне сказал, всё работает и денег не переплачивал.

Так вот повторюсь, что если подключать всё по схеме, т.е. найти корректные провода со стороны авто и подсоединить их на те места, которые указаны в руководстве по установке, то РАБОТАТЬ ТУРБОТАЙМЕР НЕ БУДЕТ!

Что за БРЕД Вы пишите? Какой на хрен рекомендательный характер? Вы что, проплачены Пандорой что ли?)
Вы вообще адекватный обычный человек? Сомневаюсь.
РУКОВОДСТВА ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ И УСТАНОВКИ ДОЛЖНЫ СОДЕРЖАТЬ ТОЧНЫЕ ДАННЫЕ ИМЕННО ДЛЯ ТОГО ПРОДУКТА, К КОТОРОМУ ПРИЛОЖЕНЫ!

Когда я покупаю духовой шкаф, то должна быть инструкция к его подключению и его функциям. Это как в случае с Пандорой, что должны быть руководства по установке и подключению, содержащие ТОЧНЫЕ действия, а вот как нажимать кнопки меня консультировать не обязаны (в случае с духовым шкафом это и будет являться обучением приготовления).

Неужели Вы думаете, что потратив неплохую сумму денег на сигнализацию при этом не получив должной технической поддержки и только лишь рекомендательный характер по подключению в официальном руководстве, намаявшись, я так и выложу информацию о том, какие ошибки содержатся в официальном руководстве? Чтоб Пандора и дальше продолжала кидать людей?
Может, мне ещё написать "Будьте любезны"?
Да хрен Вам на воротник!)
Грызите кал Вы вместе с Пандорой!)

А теперь повторюсь: Пандору может установить ЛЮБОЙ человек, если подключить голову и разобраться во всех настройках, коих не много и они не сложные!
Petit, Вы тут не пытайтесь возвысится в глазах пользователей тем, что считаете себя профессионалом и направляете людей в сервисы, типа ЦАБ'а в Хабаровске (не должно быть и мысли, чтоб туда поехать и получить отвратительное качество сервиса) для траты дополнительных денег.

Да, petit, банщик хренов, так и не сказали, где у меня нецензурные выражения?
И бан Ваш не удался

Добавлено через 6 минут

Цитата:
Сообщение от peit Посмотреть сообщение

А карты установок, которые любезно предоставляют нам АТ, носит лишь рекомендательный характер.
Вы - терпило что ли? "Любезно предоставляют". Это полный бизнес!
Если Вы не требуете от производителя того или иного товара всё, за что заплатили, то сами делайте вывод, кто Вы. Глуподоверчивый человек, не имеющий своего я. Т.е. кидают Вас при таких условиях.

Они ОБЯЗАНЫ предоставить карты установок, которые имеют ТОЧНЫЕ схемы подключения и пр., и обязаны любезно мне отвечать на ВСЕ вопросы, касающиеся технической поддержки!

Мне никто так и не ответил, что включает в себя термин "техническая поддержка"? Даже Пандора не ответила вообще ничего по этому поводу. И складывается впечатление, что не тот объём понимания Пандора, да и Вы вкладываете в общепринятое понятие термина "техническая поддержка".

Добавлено через 2 минуты

В общем, варитесь сами в своём протухшем соку, убеждая себя в ошибочности того факта, что кроме Вас пресловутую Пандору никто не установит.

Добавлено через 2 часа 42 минуты

Цитата:
Сообщение от peit Посмотреть сообщение
Я ? обычный человек, который в праве делать свои какие то выводы и их я сделал.
В общем, peit, если судить по тому факту, что Вы обманули не только меня, но и остальных форумчан по поводу наличия в моих предыдущих сообщениях нецензурных слов, то Вы не обычный человек, а обычный пиз..бол.)

. Причина: Добавлено сообщение
  Ответить с цитированием
Ответ  


Опции темы
Опции просмотра