Работа техподдержки
Общий раздел для тем, не подходящих для обсуждения в других специализированных разделах
Ответ  
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2011
Сообщения: 3
Репутация: 10 samet57 репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
Плохо Работа техподдержки

Извините но до техподдержки дозвониться невозможно всегда все заняты,
может это из за некачественных сигналок или из за плохой организации тех поддержки.Сегодня оставил заявку (утром), у клиента по команде с телефона не снимается блокировка, так ни кто и не перезвонил.
  Ответить с цитированием
Сенсей
 
Аватар для mangup
 
Регистрация: 28.05.2011
Адрес: Krasnoznamensk
Сообщения: 4,184
Репутация: 674 mangup репутация 600: это имя уважаемо всеми
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от samet57 Посмотреть сообщение
Извините но до техподдержки дозвониться невозможно всегда все заняты,
может это из за некачественных сигналок или из за плохой организации тех поддержки.Сегодня оставил заявку (утром), у клиента по команде с телефона не снимается блокировка, так ни кто и не перезвонил.
сигналки вполне качественные, а проблема в другом - народ в нашей стране не любит читать инструкции.
http://manuals.alarmtrade.ru/15/upra...y-po-telefonu/
а блокировка не снимается скорее всего потому, что клиент не вводит пин-код с карточки.
читаем по ссылке описание команды 999*
  Ответить с цитированием
Авторитет
 
Регистрация: 14.10.2011
Сообщения: 409
Репутация: 10 kotmu репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от samet57 Посмотреть сообщение
а блокировка не снимается скорее всего потому, что клиент не вводит пин-код с карточки.
читаем по ссылке описание команды 999*
Цитата:
Сообщение от samet57 Посмотреть сообщение
у клиента по команде с телефона не снимается блокировк
потому что инструкция в комплекте с сигой написана через попу.

Важный момент. После ввода команды 999* надо ввести 4 цифры, которые написаны на карточке с телефона !!!

т.е. во время связи с блоком даем команду 999* и 1234 (как пример, на карточке другие цифры)

на этот вопрос я налетел.. не сразу разобрался...
  Ответить с цитированием
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2011
Сообщения: 3
Репутация: 10 samet57 репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Инструкции читаются, ПИН с карточки вводится строго по инструкции при этом блокировка все равно не снимается.
Пробовали просто поставить авто на сигналку с брелка а снять
сигналку с помощью ПИНа - бестолку.
  Ответить с цитированием
Авторитет
 
Регистрация: 14.10.2011
Сообщения: 409
Репутация: 10 kotmu репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

samet57, после команды 999* с телефона ПИН с карточки вводите с телефона сразу? что говорит девушка? Если блокировка включена с ТФ, то отключается только с ТФ. Я так понял.
Цитата:
Сообщение от samet57 Посмотреть сообщение
Пробовали просто поставить авто на сигналку с брелка а снять
сигналку с помощью ПИНа - бестолку.
у меня все четко снималось. уверены, что ввод кода сига видит? уверены, что правильно вводите?
  Ответить с цитированием
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2011
Сообщения: 3
Репутация: 10 samet57 репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Девушка замолкает, и сигналка больше на команды с телефона не реагирует.
После повторного набора говорит что БЛОКИРОВКА ВКЛЮЧЕНА.
  Ответить с цитированием
Авторитет
 
Регистрация: 14.10.2011
Сообщения: 409
Репутация: 10 kotmu репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от samet57 Посмотреть сообщение
После повторного набора говорит что БЛОКИРОВКА ВКЛЮЧЕНА.
возможно плохая связь в этом месте. попробуйте еще раз связаться с блоком, задать ему команду 999* и ввести пин (только 4 цифры - звездочку не надо). Возможно в этот момент не стоит быть совсем рядом с авто и тф в руках. Когда я стоял слишком близко 1,5-2 метра с тф от антенны модуля команды проходили плохо.
Если связь устанавливается сразу - вероятно сигнал хороший, а то девушка всегда говорит, что сигнал хороший.
Если не получится - тогда вероятно блок глюкнул или скорее карточка (код) не родная.
  Ответить с цитированием
Сенсей
 
Аватар для mangup
 
Регистрация: 28.05.2011
Адрес: Krasnoznamensk
Сообщения: 4,184
Репутация: 674 mangup репутация 600: это имя уважаемо всеми
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kotmu Посмотреть сообщение
потому что инструкция в комплекте с сигой написана через попу.
инструкция была написана еще до того, как ввели этот момент (ввод кода с карточки), а перепечатывать дело не быстрое.
на сайте (я ссылку написал) все указано правильно.

Добавлено через 57 секунд

Цитата:
Сообщение от kotmu Посмотреть сообщение
Если не получится - тогда вероятно блок глюкнул или скорее карточка (код) не родная.
скорее карточка не от этого блока.

Добавлено через 47 секунд

Цитата:
Сообщение от samet57 Посмотреть сообщение
Инструкции читаются, ПИН с карточки вводится строго по инструкции при этом блокировка все равно не снимается.
Пробовали просто поставить авто на сигналку с брелка а снять
сигналку с помощью ПИНа - бестолку.
явно карточка не та

. Причина: Добавлено сообщение
  Ответить с цитированием
Авторитет
 
Регистрация: 14.10.2011
Сообщения: 409
Репутация: 10 kotmu репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mangup Посмотреть сообщение
инструкция была написана еще до того, как ввели этот момент (ввод кода с карточки)
я попрыгал вечерок
  Ответить с цитированием
Сенсей
 
Аватар для mangup
 
Регистрация: 28.05.2011
Адрес: Krasnoznamensk
Сообщения: 4,184
Репутация: 674 mangup репутация 600: это имя уважаемо всеми
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kotmu Посмотреть сообщение
я попрыгал вечерок
много народа попрыгало)))))
  Ответить с цитированием
Ответ  


Опции темы
Опции просмотра