Вы инструкцию открыли ? Иерархию меню( изменение настроек ) доступное с телефона увидели ?

1*1* - основной номер владельца .

...
1*5*. - номер системы

да,конечно почитал, но после внесения своего телефона система перестала меня видеть( теперь звоню через гостевой доступ

Косячно внесли свой номер. Сравните в приложении в пункте Уведомления и в истории событий.

ПРОБЛЕМА как раз в том что в приложении номер старого владельца и не как не могу его поменять

Добавлено через 2 минуты

и последние действия видит приложение 19 декабря(

Сим чья ? Чьё? Тариф ?

билайн,стояла тоже билайн, тариф для умных устройств

Всем привет. Я из Беларуси, купил авто в РФ с dxl5100.
Cимку Билайн прежний владелец заблокировал, я снял блок, поменял симку на новую чётко по схеме и контактам, симка А1 (velcom) с интернетом (проверил на телефоне - все работает). Через программу сменил все телефоны и тел системы (РБ +375 код) , прописал gprs, отключил экономные режимы (gprs как включал, так и отключал пробуя дозвониться до системы). Нет связи и все... Пробовал и другую симку с другим тарифом А1 ... Симка менялась на отключённом блоке, затем подавал питание, вносил все данные и заодно обновил прошивку до 3.15: данные внёс, сохранил, питание отключил... Абонент не доступен...
На pro.p-on.ru старые данные владельца от 2017года, не прописываются новые, не дает сменить доп. номера, минусовой баланс висит - 1.97р., тариф бесплатный. Как проверить живой ли вообще модем? Прошлый хозяин заверяет, что все работало. Брелок GSM связь не видит, мигает 1 палка. Хотелось бы иметь полный функционал с телефона.
Извините за много букв)

Прошу помощи. Спустя 6 лет работы приказала долго жить штатная симкарта МТС в сигналке 3910. Три дня назад просто перестала регистрироваться в сети. Добрался до модуля (с полным обесточиванием), извлек симкарту, вставил в телефон: вердикт подтвердился - не регистрируется в сети. Было принято решение оформить новую симкарту, тоже МТС. Вставил в модуль, подал питание, симка определилась. Через шнурок подключился к мозгам, прописал там номер новой симкарты. В приложении этот номер успешно отобразился, вроде бы всё хорошо, но:
1. Ни в какую не хочет показывать координаты. Рисует меня в океане около Африки. По запросу 500* то же самое. Скидывал клеммы несколько раз - не помогло. До замены симки показ координат работал безупречно. Сам модуль при установке жестко прикручен в недрах авто, я его не отцеплял. Просто аккуратно извлек симку и вставил новую. Так что отход кабеля GPS антенны маловероятен.
2. Неверно определяется время. Дата совпала, а время отстает на несколько часов.
3. В настройках Alarm Studio ничего не менял кроме собственно номера симкарты. Но когда решил еще раз перепроверить настройки, подключиться снова не смог :( Код по кнопке Valet не хочет приниматься :( Как так? Только что успешно пустил в режим настроек, а сейчас уже не принимает код!

Прошу помочь!

Прям в сети перестала регистрироваться ? При звонке на оную что информатор говорил ? ( Штатные симки кроме как в данной сигнализации работать не будут . К imei привязан ).может просто деньги закончились ?

Техподдержка оператора сказала, что на их стороне никаких ограничений нет, баланс положительный. Но в сети действительно уже как 3 дня отсутствует. Факт в том, что новая симка заработала, а старая нет.
По поводу первых двух промлем: дико извиняюсь, но спустя час проблемы ушли сами собой. Видимо нужно было просто подождать, хотя непонятно почему так долго. В итоге и GPS заработал и время обновилось:)
А вот с третей проблемой нужно будет разобраться.