Везде "Произошла ошибка при обмене данными"! Как будто вирус, опознающий реквизиты Пандоры... Видимо придётся девайс обновлять (ох не время!).

Проблема с одним аккаунтом. С любого приложения. привязанного к этому аккаунту невозможно включить правила. При попытке включить правило в любом приложении крутится колесо и ничего не происходит. Только через сайт. Пробовали удалять все правила на сайте, и по новой включать их с телефона- тоже самое и на сайте не создаются никакие правила, как обычно. Кто сталкивался?

всем привет!
с 17.03 перестало приложение подключаться к авто
установлена pandora 5000 (12 года)
приложение Pandora online
через gsm управлять можно, а gprs отвалился. прошивка сигналки и версия приложения последние

Al64, попробуйте разные версии приложения. На 4pda можно скачать старые версии https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=846175

s4alov, я на этой неделе проверял создание правил из Online, Connect и Evo - работает нормально. Может на телефоне какой-то софт мешает (антивирус, блокиратор рекламы и пр.)?

frozen1990, проверьте управление через сайт pro.p-on.ru

Оператор / тариф ? Состояние баланса ? Постоянное соединение ?у "последней " есть цифры

проблема решена, всем откликнувшимся спасибо.

через команду 753* подключился и после этого через p-on включил постоянное подключение (но раньше и с выкл все норм подключалось за несколько секунд)

Раньше ... Это года 3 как изменилось . Сорян . Два .

ну до 17 числа было все норм. зашел в приложение. нажал подключиться и через 10 сек я подключен. минут через 5-10 соединение рвалось. меня такой алгоритм устраивал.
сейчас пришлось подключить постоянное соединение, иначе ни в какую не подключалось.

Добрый день! Я сменил смарт на SAMSUNG A31 и установил Pandora online - теперь всё работает, но звуковое сопровождение пушей как обычных сообщений (не звук сигнализации, как было раньше). Перерыл вроде всё, но решения не нашёл - ужасно неудобно! Не подскажете, это свойство смарта или решаемо как-то?

Теперь эта услуга платная. Если не ошибаюсь, то 1 р за 1 команду подключения. По команде сервер шлет на сигнализацию специальную СМС и она подключается.

Проблема была в Андроиде 10. То что раньше было автоматом, теперь - надо скачать рингтон, перевести его в нужный формат, закинуть в системную папку (рискуя рутнуть и лишиться кнокса и самсунгпэя), через дремучие установки подключить его к оповещению нужной проги (Панторы). Чем старше Андроид, тем глупее....

Добрый день. В онлайн-приложении появилась новая иконка OBD как она работает.
Спасибо

последний год 3970pro ( VER2.48 DXL-5570 r30) всё реже и реже доступна через инет.
При этом в 99% случаев доступна через GSM
После того как через GSM сделать например автозапуск - появляется онлайн.
Потом вечером глядь - а она опять офлайн.

В чем может быть проблема?
Украина, Киевстар, тариф для датчиков. Менять пока не пробовал - морду разбирать долго.

P.S. три года назад такое было крайне редко.

Так наверное постоянное соединение выключено ? Не ?

Давно не заходил в историю событий, а тут решил товарищу показать как работает система, захожу, а треков нет. Раньше поездки (треки) записывались и отображались как в приложении на смартфоне так и через Web (p-on.ru), теперь нет треков ни там ни там, только точки запуска и остановки. В чем секрет? Или эту услугу уже просто отключили?

" пчёлка " в приложении синяя ? Может трекинг выключен ?

Подтверждаю, треки не пишутся ,перестали писаться с 21 апреля , после 12 мск треков уже нет,все включено , на сайте и в приложении. В приложении (Pandora Connect) если поездка не закончена то правильный трек виден ,как только поездка закончена (мотор заглушен) трек пропадает. Остаются только точки старт стоп с верными координатами. На сайте alarmtrade есть новость от 9 числа,про замену серверов, видимо что то пошло не так :-(

Это уже в тп

Сегодня уже заработало, возможно был какой-то сбой. Но треков с 21 по 26 апреля нету.

Пандора 1900-ВТ. Расход Сим-карты (МТС штатная от сигнализации) был 20-50 копеек в день, баланс за год уменьшился с 270 до 70 рублей. 6 апреля я положил на СИМ 300 рублей, баланс стал 370. С этого дня стали снимать по 2.5-3 рубля ежедневно, что меня уже очень расстроило. А вчера неожиданно баланс стал отображаться 1 рубль (и в приложении и на сайте https://pro.p-on.ru/). При этом всё работает. Звонил в МТС, там оператор всё подтвердил по списаниям и пополнениям за исключением того что баланс 1 рубль. Он видит что баланс 313 рублей и списывается 2.5-3 р каждый день. Почему стало денег уходить больше и почему я вижу у себя 1 рубль он сказать не может. Кто что подскажет?

МТС перевел ваш номер на тариф 2.63руб/сутки. Информация об этом была год назад, всех постепенно они переводят на этот тариф. От пандоры это не зависит. Можете купить и установить в систему свою симкарту с более выгодным тарифом, если найдете.

Спасибо. С кривым балансом разобрался. Техподдержка сказала что когда система отправляет запрос в МТС о балансе (сама это делает 2 раза в день) в ответном сообщении вместе с суммой на счету может быть какая нибудь ссылка или спам от МТС, и поэтому система не может корректно прочитать баланс и показвыввает чушь. Через команду 100* я запросил баланс принудительно и смс пришла с правильной суммой на счете. После этого и в приложении баланс обновился до нужной цифры

То же самое — на моей SKODA RAPID 2020 года установлена дилером Pandora D315PROv2, пользуюсь мобильным приложением для iOS, 9 мая в 18:22 по МСК поступил звонок от какого-то левого номера на номер сигнализации, что это было, понять пока не удалось (скриншот приложен).

Неа, не тоже самое

Ошиблись номером. И столько букв ....

Пуши
 

Пуи у все работают на ios?

Добавлено через 7 минут

Простите пуши

Хорошо еще циферки не понажимали, а то был бы сердечный приступ от фразы "подбор пин-кода" :-d

У кого не работают, пробуем:

1) Удаляем все GSM приложения Pandora с телефона.

2) Удаляем Мобильные устройства из личного кабинета на сайте https://pro.p-on.ru/profile и жмем сохранить.

3) Удаляем на сайте все правила в Администрирование > Правила https://pro.p-on.ru/rules

4) Ждем не меньше часа.

5) Удаляем обновления сервисов Google Play и Android System WebView, а потом обновляем их (для Android, если проблемы с уведомлениями наблюдаются не только с приложениями Pandora).

6) Ставим нужные приложения заново.

7) Проверяем, что в настройках телефона для приложений Pandora разрешены уведомления.

8) Проверяем, что в настройках телефона для приложений Pandora не включены ограничения работы в фоне для приложений.

9) Авторизуемся в приложениях по логину и паролю.

10) В каком-нибудь из приложений Pandora настраиваем правила уведомлений.

11) Проверяем на сайте в профиле https://pro.p-on.ru/profile появление записей в разделе Мобильные устройства.

12) Проверяем на сайте в разделе Администрирование > Правила https://pro.p-on.ru/rules появление правила Уведомления и включение PUSH для этого правила (значок на пересечении строки правила Уведомления и столбца с моделью телефона).

13) Ждем не меньше часа и проверяем работу уведомлений

На сайт и в приложение заходить с одинаковыми логином и паролем!

Смена владельца системы и удаление пользователей
 

Приобрёл машину с установленной системой x-1800 bt. Зарегестрировал новую учетную запись и добавил в неё машину, но в ней отображается 2 записи о регистрации в системе бывших владельцев. Как их удалить? Спасибо

bobbif, в гарантийный сервис с документами на авто и картой владельца https://alarmtrade.ru/partners/

Здравствуйте. Установили мне в авто Pandora X-1911BT. И после общения с техподдержкой я совсем не рад, потраченным впустую деньгам.
Насколько я понял, технически невозможно поменять пароль от сервиса pro.p-on.ru (хоть и есть кнопка "сменить пароль"), таким образом, если у меня кто-то подсмотрит на экране устройства логин или ввод пароля, придется менять всю сигнализацию. Если сервис взломают, то никто и сообщать ничего не станет, ибо пароль поменять нельзя. Нотификации о входе в сервис не приходят, нет и отчета о входах в кабинет.
Базовый принцип безопасности о периодической смене пароля от интернет сервисов тут вообще не применим, что лишает смысла в использовании этой сигнализации.

Вот это вас накрывает)))
При регистрации на сервере вы сами придумали себе пароль, его можно менять, хоть каждый день. Карточку должны были стирать лично и добавлять данные с неё в свой личный аккаунт, пароль от которого известен лишь вам.

DmitryT, создайте свой аккаунт и привяжите к нему сигнализацию при помощи логина и пароля с карты владельца, а потом для безопасности как в сказке "На море на океане есть остров, на том острове дуб стоит, под дубом сундук зарыт, в сундуке — заяц, в зайце — утка, в утке — яйцо, в яйце — карта владельца" :-)

Spec-yug, речь об упрощенном аккаунте по логину и паролю с карты

Я думаю, что он уже вошёл по упрощенке. В таком случае, есть вариант не слишком дорогой, по замене блока на новый по программе "Утеря карты".

Да есть кнопка смены пароля, и даже поля для ввода нового, но вываливается сообщение, что смена пароля запрещена =)

И логин и пароль те, что напечатаны на карте. Естественно никто не предупреждал, что их нельзя сменить, да и я сам, если честно немного удивлен отсутствию такой возможности.

Добавлено через 5 минут

Если кто-то знает логин и пароль с карты, он сможет привязать устройство без моего ведома еще раз в другом аккаунте?
Я уже получил несколько писем от техподдержки и в них ни одного совета или способа решения проблемы, только намеки, на то, что пароль видите-ли подбирать долго :)

И если карта скомпрометирована - езжайте и меняйте блок, а если у них кто-то из сотрудников решит продавать логины и пароли? Я может параноик и хочу менять их периодически...

Доброго времени суток! С конца прошлой недели в Pandora online, а также на сайте p-on.ru перестали отображаться события о постановке/снятии с охраны, при этом треки записываются и отображаются. При попытке снятия с охраны через приложение - с охраны снимается, но статус в приложении не меняется. При запуске команды Check через сайт, все события отображаются с датой 07.04.21 и время 00-16 независимо от того, во сколько вызвать команду. У кого-то было похожее и как это полечить? Используется связка X9 + Nav-X.

Может, и поэтому данные только на карте и под защитным слоем. Если Вы предоставили доступ к этим данным другим лицам, то это только Ваша вина.

Ну и горе-установщиков у автодилера, которые об этом не предупреждают.
Спасибо за ответы, техподдержка вообще ничего так не объяснила...

Установщик обязан Вам передать карту владельца с неповрежденным защитным слоем. Если Вы сами разрешили стереть защитный слой, то это уже Ваша вина.

Приветствую! В чём может быть проблема, куда копать?
DXL-3945 Pro/
Снял блок с авто, сменил симкарту (перешёл на другого оператора связи), обновил прошивку 3.37, изменил номер новой симкарты в настройках блока, установил обратно в авто, захожу на сайт pro.p-on.ru, а там в разделе информация отображается старая версия ПО и старый номер симкарты, подключаю снова Alarm Studio к авто с уже установленным блоком, в настройках всё норм, новый номер симкарты и новая версия ПО отображаются, а на сайте нет, чё за фигня не пойму, почему данные не обновились на серваке pro.p-on.ru?
Так-то всё работает как и раньше, но не радует то, что данные старые и не обновляются второй день, кто нибудь подскажет в чём причина?