Это массово как я понял и в разных городах, от прошивки вероятно тоже зависит, но проблема видимо со стороны сервера.

Скорее всего с запуском новых серверов для клона и сервера приложения модернизируют, так что без паники))

О таком надо предупреждать по хорошему и на сайте и в приложении и уж во всяком случае на горячей линии отвечать что есть проблемы, вы ребята не переживайте, мы чиним.

Student_212, тут проблема может быть не в приложении, потому что у меня например когда вылетает приложение, то и дозвониться на систему нельзя. Только после запуски мотора вручную через минуту абонент выходит на связь и приложение оживает.

Это всего лишь предположение, у меня вечером тоже вне сети система была но на звонки отвечала, ночью все пришло в норму.

Как можно настроить систему,чтобы открытие по команде из приложения или по звонку происходило только при наличие в зоне видимости метки? Сейчас в слейв режиме открывается полюбому центральный замок. Нужно чтобы если взломают личный кабинет,то не смогли открыть авто.

Кажется это нереально... НО! Для этого есть глушение авто при отсутствии метки, вскроют машину из приложения - а уехать без метки все-равно не смогут.
Именно так я недавно и "проверил систему" - реально забыл ключи дома с меткой, пришел к машине, открыл машину с телефона из приложения, сел, завел (кнопка старт/стоп стоит самодельная с обходчиком и т.д.), поехал и автомобиль заглох через несколько метров, сработала блокировка в блоке и блокировка радио-реле... Пошел домой за ключами с меткой...
Если взломают личный кабинет где? На сайте пандоры? То когда откроют машину - вам же приложение на телефоне даст сообщение, которые можно настроить в самом приложении, о том что машина открыта...

Ещё пол года назад, нельзя было снять с охраны через приложение, при разрешенном пункте запрет снятия без метки. И была куча просьб от клиентов сделать снятие возможным. Сделали. Теперь товарища Настю это не устраивает, выход есть - откатить ПО на то, где это было запрещено.

Ему так же ничто не мешает поставить запрет на снятие с охраны через GPRS.

Незнание английского вам простительно-погуглите грамотность прочтения ника. Что же касается запрета снятия без метки,то оно возможно при подключении ноута всегда-ответ от угона.нет! Посмотрите ютуб как сейчас легко стали вскрывать телематику,используя мини gsm антенну и перехватывая сигнал. Поэтому и спросил,но вам насти мерещаться,а по делу ответить не смогли! Все настраивается через аларм студию. Не угонят,так обшманают авто. Канал Кондрашова по угонам. Так что грош цена стала всем этим телематикам. Только метку нужно ставить безо всяких косячных приложений!!!