Головной офис г. Москва куда уже круче. Ответ пришел с официального мыла support@alarmtrade.ru

Прелесть всей ситуации в том, что я частное лицо. Если бы они имели дело с установочным центром, вроде вашего, то напряглись бы. Ибо рынок сбыта.
А тут они уже всё сбыли, чего напрягаться-)

Точно причина не выяснилась, но мое мнение такое: когда проблемы на сервере Пандоры то радиомодуль автосигнализации почему то постоянно остается в режиме передачи данных с сервером и соответственно дозвониться на номер автосигнализации невозможно. Спасибо еще раз за консультацию!

Машина стоит у дома на парковке
А вот так было в ноябре

100 рублей в день! Вот это классно!

И кто может объяснить - перевожу 600, зачисляется 593,65

Sim комплектная или своя ?

Комплектные - мтс и мегафон. Как на мегафон перейти, я вообще не алё! Сообщения только push

Кстати да. Перед тем как слезть с тарифа, потому что связь отваливается, заметил, что при том что дозвониться ты не можешь, но через онлайн сервис сигнализация какое то время доступна. Потом правда и через него не достучаться. Но у меня это строго по температуре прослеживалось. пока салон прогрет (блок показывает плюс) всё доступно. Вечером бросил машину, поглядываешь, позваниваешь, всё ок. Как только блок перевалил в минус, в любой момент может отвалиться до следующего утра. Пока салон не прогреешь.
У старлайна по этому поводоу одно время анонсировались сим карты т.н. арктического исполнения. Т.е. чисто теоретически сбой в работе сим карты по температуре вполне возможен.

Ребята! Ну так что творится то? И доколе? И, как обычно - кто виноват и что делать? С чего она жрет по стольнику в день?

Чудес же не бывает! Видите - никаких звонков!

Ребята! Ну так что творится то? И доколе? И, как обычно - кто виноват и что делать? С чего она жрет по стольнику в день?

События
 

Всем привет!

Имеются два авто. В одном стоит 3910, во втором 4910.
В первом постоянные события неровная дорога, яма и т.п.
Во втором за пробег 10т.км вообще ни одного события не было. Датчики выкручивал на 100% (удара, наклона, движения) - нет таких событий.

Вопрос: это просто в системе 4910 урезан данный функционал, или что-то не так?

Тоже 4910 стоит. Ни разу не было " неровных дорог". На парковке жена столбик не заметила - тоже тишина...

Видимо "незаметно" вырезали функционал разрабы

именно, но есть 3g

Про 3G в мануале написано, а вот про отрезанный кусок функционала - нет.
Я, в то время, когда выбирал, не сильно был знаком с линейкой, так вот установщик рассказал, что это 3910, но с BT

Господа, помогите понять ибо нигде не нашел - как привязать к сигналке приложения и Pro и BT? Я же правильно понимаю - BT работает исключительно по bluetooth? А если нужны и настройки и телематика?

DaRkIcE, вообще в ПРО-приложении можно два раза добавить систему, один раз как блютуз-устройство, второй раз через карту владельца как телематику. И потом если установить ВТ-приложение, оно должно уже работать без привязки, потому что этот телефон уже прописан в систему как блютуз-пара сигнализации. У меня на iOS по крайней мере так работает.

DaRkIcE, на андроид походу никак. Сколько я ни бился работает либо с BT приложением либо с Online. Написал им в поддержку - молчат

Андройд. Все так же как вы и описали.

Добавлено через 6 минут

]

Сейчас на обоих симках по 598 рублей. Расход на МТС с 15 ноября всего 1 рубль 7 копеек, на Мегафоне
5 рублей 50 копеек. То есть всего 6,5 рублей практически за месяц. Надеюсь после этого вы измените своё мнение о продукте, и мне не совсем понятна паника про 100 рублей в день. При таких расходах вы должны были потратить 2500 рублей, а по факту всего 6,5.

Спс! У меня нет паники и нет отрицательного отношения к продукту! Я пользуюсь Пандорой уже 12 лет! Просто хочу разобраться. Вы не учитываете, что платежа было 3! И расход не 6,5, а 624. И почему зачисляется не полная сумма 600?

100руб./день указывает Пион, а не я придумал! Значит это глюк? Как может быть больше расход по резервной симке?

Подскажите, как проверять баланс резервной симки? И почему Pandora упорно не желает предоставлять пароли в ЛК?
Ведь это естественно - зашел, проверил, посмотрел детализацию? В чем проблема? Спс

У меня тоже потеря денег в "полете". Отправил на штатную симку МТС 50 руб, а зачислилось 47,53
Закинул 300 пришло 298,69

Добавлено через 1 минуту

можно позвонить в техподдержку.

Добрый день!
Зарегистрировался на сайте pro.p-on, после входа обнаружил ещё одну запись на моё имя, видимо установщик зарегистрировал. Теперь все push сообщения приходят по 2 раза. Как удалить первую запись?

Из одного из аккаунтов удалить мобильное устройство. Заходите с компьютера, переходите в профиль и удаляете телефон.

А может быть это из-за того, что я вошел в аккаунт с мобильного телефона и с компьютера?

Нет

Разобрался!
В ПК я зарегистрировался на свою электронную почту и там добавил новое устройство (ввел логин и пароль с карты), а в приложении сразу ввел логин и пароль с карты. Вышел из системы с ПК и вошел под логином и паролем с карты и вуаля! Остался только один пользователь.

Я об этом догадывался, но много писать не хотел)))

Доброго всем дня. Москва. Pandora 3945. Примерно месяц назад на участке от выезда из Бутово до Мичуринского стал пропадать GPRS (во всяком случае у меня Пандора горит красным на этом участке). До этого этот участок был непроблемным. Хотя там СВР рядом, но не суть...Пуши не приходят (у меня выставлены в т.ч. на снятие-постановку). До системы дозваниваюсь. После постановки на охрану в пункте прибытия может пройти и пол-часа и час до "отвисания" системы. "Бужу" ее иногда через 753*. После запроса на при нудительный выход в Интернет проходит минуты 3. Пропадание GPRS может происходить на незначительный период времени, но сама Пандора, очевидно, после возникновения GPRS "не спешит" послать сигнал на сервер. Когда GPRS просыпается, приходят сразу все "пуши" и снятие и постановка. Интересно, с каким временным интервалом при постоянном соединении Пандора связывается с сервером? Произвольно? И будет ли она "ждать" очередного сеанса связи для передачи накопленной информации? Естественно ли это поведение?

stasilla, блоку сигналки надо бы ПО обновить, поведение естественно не правильное для исправных сигналки и симкарты

Спасибо за совет. Сейчас смотрю в приложение. как часики работает. С обновлением времени. места нахождения и т.д. Консультировался у установщиков, говорят обновить можно, но если работает, какой смысл трогать. Грешу все-таки на провайдера - МТС. В остальных местах вроде хорошо берет. Не будет ли проблем после обновления? Система стоит больше года, прошивка 3.07. Просто при рабочей системе, этой версии есть ли исправления багов для самой системы, связанных с GPRS, или там исправления и дополнения, связанные с марками авто...

Как известно, Пандора работает используя GPRS.
Особенность мобильной связи такая, что наличие рядом базовой станции не говорит, что интернет связь будет безпроблемной, количество каналов и тайм слотов ограничено, сильно зависит от концентрации абонентов в зоне о покрытия.
Приоритет голосового тайм-слота выше, а GPRS сессия занимает 4+1 тайм слот, если нагрузка голосовых вызовов на базе высокая, стабильность работы интернет будет не удовлетворительной.

Спасибо... Тоже к этому склоняюсь... Сейчас машина бегает по Москве, постановка-снятие, трекинг все вроде работает... Думаю - место там гнилое стало...:) Единственное - что напрягает немного, то что система не сразу подхватывается после потери GPRS, а спустя нн-ое количество времени, а так - все норм.. Наверное, она все-таки привязана к временным интервалам передачи данных на сервер...Не знаю, какие они - 5, 10, 15 мин, х.з.

Перестали приходить сообщения о запуске двигателя, не пишутся треки. По балансу: 09.12. списано 4.25. Это было воскресенье, я к ней вообще не подходил и не связывался. 15.12 машина была в роуминге несколько часов, списано 4.49, при этом в настройках соединение в роуминге отключено. Итого 8.78 просто так!
Так мне никто и не ответил, куда исчезли тугрики с баланса (см.выше, кто не читал).

Тоже не пишет треки почему то (((. В пятницу все нормально было, вчера машина стояла. Пуши, с опозданием, но вроде приходят.

Тоже с субботы треки не пишет . Может общий сбой ?

В поддержку написал. Тишина пока. А у вас какая модель стоит? У меня 4910

Всем привет ) у нас с воскресенья в приложении не пишется трекинг(

А у меня на 3 системах пишет. И у многих клиентов, сейчас обзвонил нескольких. И жалоб ни от кого не поступало о не работающих треках. Вопрос: какие у вас всех системы? Точно в приложении включен трекинг? Смартфоны на каком ПО: iOs или Android? Пробовали переустанавливать приложение?

4910.
Трекинг включен. Пробовал вкл/Выкл результат "0"
Смарт самсунг А 8. Но и на компе та же песня...и у жены на смарт тоже
Переустанавливать не пробовал пока. Но что то смысла не вижу.

4910 с субботы перестала писать трэк.
Есть решение? Если еще и трэк не будет писать в добавок к неработающим командам с телефона, то зачем такая сигнализация?:(

Pandect 1900 bt

Добавлено через 1 минуту

1900 bt
В приложение трекинг включен. ПО и IOS и Android, нигде не работает. Приложение переустанавливал, ничего не помогает...