С такими менеджерами Вы продукт не продадите
 

Приветствую всех, особенно руководство компании AlarmTrade и его сотрудников.

У меня относительно скоро приходит новая машинка - Opel Astra. Наконец-то я, отмучавшись 4 года с советским автопромом, пересяду на АВТОМОБИЛЬ :)
Уже месяц рою интернет на тему того, какой охранный комплекс подобрать. Выявил для себя, что оптимальным будет:

1. Сигнализация.
2. Иммобилайзер под капот с парой блокировок
3. Электромеханический замок Defen.Time, управляемый с иммобилайзера.

(также скорее всего будет механическая блокировка руля, но это уже в другой сервис)

После долгих и муторных поисков, советов с грамотными людьми и раздумий, выбор пал на две конторы. Алармтрейд и Magic Systems. Обе являются очень серьезными игроками на рынке автоохранных систем и продукты только этих контор остались невзломанными нашими фрикерами. Т.е. ни Pandora ни MS600 пока не хачатся грабберами/сканерами, и не думаю, что ближайшее время будут хачится. Собственно и встал вопрос о том, доверить мою машину Pandora+Pandect или MS600+Agent(Barcode)... Долго я не мог решить, чью продукцию выбрать. И у тех и у других свои плюсы, свои минусы. Идут ровень в ровень.

Позвонил в MS, в их авторизованный сервис, всё посчитали, получилась ожидаемая мною сумма (работа + материалы. Чуть больше 30000 руб.).
Думаю - позвоню в Алармтрейд, поконсультируюсь и заодно тоже посчитаем, сколько это будет стоить.

А консультироваться я захотел по одному простому поводу: мне абсолютно не нужен автозапуск. Для меня первична надежность и безопасность. Автозапуск не нужен совсем, это не обсуждается. Так вот, всё, что я хотел выяснить, это: имеет ли мне смысл брать Pandora 1100, и есть ли у 1100 ещё какие отличия от 1500i, кроме автозапуска.

Захожу на alarmtrade.ru -> Сервис -> Рекомендованные автосервисы.

Там первым пунктом идет "AlarmTrade - Москва, Специализированный установочный автосервис нашей компании". Московское время 19:05. Набираю телефон (495) 981-34-78. К телефону подходит молодой человек. У нас состоялся следующий разговор:

- Алармтрейд, здравствуйте.

- Здравствуйте. Я выбираю охранный комплекс на свою новую машину. С кем я могу поговорить по поводу разницы версий Вашего продукта Pandora?

- Идите на сайт, там всё написано.

- А Вы не можете мне подсказать, если мне не нужен автозапуск, подойдет ли мне версия Pandora 1100, или в 1500i есть что-то ещё помимо автозапуска?

- У нас же есть сайт, там всё написано. Идите и читайте.

- Спасибо, до свидания...

Тут наступила пауза минут в пять. Такое ощущение, что на меня ушат дерьмы вылили...


Вы знаете, вообще я склонялся к тому, чтобы построить охранный комплекс именно на продукции Alarmtrade, но этот молодой человек, ответивший по номеру (495) 981-34-78 не только испортил настроение и отбил всё желание связываться с этой конторой, но "благодаря" ему, я теперь думаю, что Алармтрейд - обычная совковая конторка с "ненавязчивым советским сервисом".

Может я что не понимаю, но если у Вас есть сайт, где "всё написано", нафига тогда этот человек там берет трубку и мокает мордой в грязь всю ту репутацию, которую заслужили Ваши инженеры своим талантом и мозгами? Воткнули бы робота в телефонную станцию, который бы просто говорил - "Здравствуйте, Вы позвонили в компанию Алармтрейд. У нас есть сайт, там всё написано." и вешал бы трубку.

И потом, с чего этот молодой человек вообще взял, что у меня есть интернет. Да, он у меня есть, но его могло бы и не быть. Об этом он как-то не подумал.

В общем, такая вот история приключилась. Зато гора с плеч свалилась, теперь не нужно мучаться выбором. Помогли выбрать, так сказать...

видно попали на неопытного менеджера,я вот месяц назад общался с менеджером Виталием,он мне все любезно объяснил, вобщем я остался доволен!А видно попали на какого то неграмотного......

А вы случайно не помните,как его звали?Я думаю начальству будет очень интересно...

Я общаюсь с людьми из офиса. Очень адекватные люди. Идут на встречу. Все интересующие меня вопросы сам снял, благодаря сайту и этому форуму. Но при общении никто меня туда не посылал. Возможно в то время, которое вы звонили ответил человек малоквалифицированный. Предлагаю еще раз позвонить.

http://alarmtrade.ru/contacts/kontakty
Офис: МО, 142784, Киевское шоссе, стр.1, бизнес-центр "Румянцево", блок "Б",7-й подъезд, 9-й этаж, оф.909 Б


Телефоны (время работы, не менее: будние дни, с 9 до 18 часов):


8-800-700-17-18 (звонок по России бесплатный)
+7 (495) 981-34-78
+7 (495) 981-34-79 (тел/факс)
+7 (495) 660-98-31

P.S. Грамотно организованный автозапуск не такая уж и большая проблема для безопасности. Если захотят, машину и без него уведут. А бегать в 30-ти градусный мороз машину греть... не хочется. Седня побегал :)) Жду когда наконец сига прийдет.

Нет, к сожалению не запомнил. Именно поэтому назвал точное время звонка:
19-05 - 19-06. Чтобы кто-нибудь из Алармтрейд, если пожелает конечно, мог разобраться и узнать, как общаются с клиентами люди, отвечающие по официальным проплаченым рекламным телефонам...

Дело в том, что у меня есть, так скажем, знакомые знакомых "по ту сторону баррикад". Я, когда выбирал себе охранный комплекс, на уши всех поднял :) Так вот "активные автолюбители" намекнули мне, что за "автозапуск только спасибо скажем". Хотя признали, что Pandora и MS600 им не по зубам. Грамотные "уроды" с ней даже не связываются. Кстати, если кому интересно, также, как правило, не связываются с машиной, если стоит "Гарант" на рулевом валу.

Это первый аспект. Второй и немаловажный аспект: я сам технарь и прекрасно знаю, что чем меньше наворотов, тем меньше глюков. Иными словами - чем проще схема, тем надежней. Лестница никогда не ломается, ломается лифт. Понимаете о чем я? :) Так вот, автозапуск мне настолько безразличен, что огромным плюсом будет, если в сигналке его, автозапуска, не будет даже взародыше. Этим самым я огорожу себя от некоторого процента глюков.

У меня на днях состоялся разговор с менеджером Алармтрейда (+7 (495) 981-34-78), все было вежливо и корректно. Сложилось очень хорошее мнение о компании, спасибо!!!

Вот меня всегда умиляют подобные ответы. Особенно умиляет, когда кто-нибудь пишет, что у него какие-то проблемы с сигнализацией, а кто-то другой вклинивается, и начинает феерически доказывать, что вот у него всё замечательно работает и проблем никогда не бывает. Я не пойму, вот если, к примеру, к Вас заболит зуб, причем так, что на стенку лезть будете, а я Вам в ответ отпишу - хм, а у меня всё прекрасно, зубы не болят, и не болели никогда, всегда были здоровые - Вам легче от этого чтоли станет? У Вас всё замечательно? Отлично. Создайте тему и пишите, как у Вас всё замечательно.

А я в своей теме хотел обратить внимание руководства на работу их сотрудников, которые не просто не выполнили свою работу, но ещё умудрились, пусть хотябы только в моем лице, потерять клиента и вызвать отвращение ко всей конторе в целом, даже если в ней работают самые светлые инженерные головы России.

P.S. Кстати, во многих компаниях, которые дорожат своим "лицом" и качеством обслуживания - все звонки записываются. Это на заметку.

Как жалко,что р в ряды пользователей продукции алармтрейда не попадёт такой замечательный человек-dapredator.Пользование им пандоры вызвало бы у него гораздо больше негативных эмоций нежели ответ менеджера.А ведь последний сказал практически без утайки -почитайте на форуме рекламации по пандорам и всё поймёте...Так что не обижайтесь на парня лучше горькая правда...

А это такая фишка у алармтрейда)))) У МС-совцев форум периодически подчищается модераторами от плохих отзывов, а тут... Со стороны приходят счастливые пользователи пандоры и расхваливают))). Если б у меня сигналка отлично работала, я бы оставил один отзыв и больше б на форум не заходил.. ИМХО конечно...

Уважаемый dapredator. Обращаю Ваше внимание, что офис компании работает до 18.00. В 19.06 трубку могла снять уборщица. Главный принцип работы наших менеджеров- вежливость и терпеливое отношение к клиентам. Иногда приходится по часу рассказывать тонкости и отличия.Для этого и установили дополнительные номера.
В любом случае по вышеизложенному факту будет проведено разбирательство. Спасибо за заботу о нашей компании. Позвоните еще раз.

Vladimir,
Получается не уборщица, а уборщик ?

Ты имееш ввиду этих детей теоретиков-радиолюбителей на форуме фрикеров? http://www.phreak.ru/showthread.php?t=5558

http://www.phreak.ru/showthread.php?t=5506

юный фрикер:D

Да, имею в виду их. Только это не дети, это вполне реальные персонажи, готовые за деньги продать, скажем, граббер или сканер.

Звания на том сайте не выбирают, а назначают принудительно...

dup

Владимир, насколько я успел заметить при звонке в Алармтрейд, перед тем, как снять трубку сотруднику, отрабатывает цифровая АТС с просьбой сначала ввести внутренний номер сотрудника. Такие АТС позволяют их запрограммировать так, что во внерабочее время будет выдаваться отличное от обычного сообщение, в котором можно сообщить, что я (клиент) позвонил в нерабочее время, и указать на то, что нужно перезвонить со стольких-то до стольких-то. Но лучше всего, если клиент позвонил в нерабочее время, либо менеджер(уборщица) не имеет должного настроение полноценно ответить на звонок - не брать трубку вовсе.

Кстати:

1. Когда я позвонил, мне не было сказано, что я позвонил в неудачное время.
2. По ссылке alarmtrade.ru -> сервисы -> рекомендуемые автосервисы не указано время и дни, в которые нужно звонить.

Спасибо за ответ, на днях сделаю попытку номер два.

Кстати, на Вашем сайте нет вообще никакой информации о Pandora 1100. Только новость о том, что вышла Pandora 1100, которая на базе 1000i. Всё, никаких деталей и технических подробностей или фотоматериалов нет. Либо я совсем слепой.

Интересно. А когда у меня возникла проблема, менеджеры предприняли все, чтобы связаться со мной.
В какой-то мере даже растрогала такая забота.

Ребяты, пасибо вам еще раз.

Да, такая у нас "фишка" - под "гостями" заходить и расхваливать себя :)
Пусть не хватает времени хотя бы прочесть форум, ответить на личные сообщения.
Зато всегда есть время и внимание добавить положительные отзывы, да?
Комичность заявления "гостя" еще и в том, что он тоже "гость" :)

Просто каждый думает в меру своей испорченности.:cool:

Мои 5 копеек ЗА манагеров компании )
Присоединяюсь к доброму привидению Casper-у )

А почему сразу привидение?

+100
Когда был в Москве нужно было поменять блок (абсолютно рабочий причем приобретенный не напрямуй у алармтрейда), все решил по телефону моментально, подъехал, поменяли при чем отношение очень поразило, ну очень все благожелательно. При чем хотели мне даже предлагали брелок с модулем поменять ноя их с собой не брал :)

Не припомню других общеизвестных персонажей с таким же именем )

Как раз именно дети и разные лохи. Я на всём сайте нинашёл нистрочки конкретики, одни общие слова. Из-за того, что вы все там дети наивные, вы не понимаете, что такие сайты организовываются и курируются агентами ФСБ. Такие сайты являются приманкой для неродивых угонщиков и хакеров. Аналитики ФСБ проверяют всех интересующихся данной тематикой и ставят на учёт. А на наиболее опасных заведено личное дело. Думать надо логически. В противном случае, такие сайты сразу бы уничтожались. По аналогии есть несколько сайтов любителей взрывчатых веществ, как вы думаете посетители данного сайте не стоят на учёте ФСБ?

Это из разряда: даже если вы параноик, это ещё не значит, что ОНИ за вами не следят? :-)


Чепуха полная. Давайте я зарегистрирую домен (phreak.org) у регистратора, находящегося в Попуа Новая-Гвинея, сервер размещу где-нибудь в ирландии за 60$ в месяц, и попробуйте его уничтожить. Уничтожалка ещё не выросла :) Если Вы верите в то, что наше ФСБ всемогуще, фигли они www.kavkazcenter.com не "уничтожат" никак? :p Руки коротки?