Pandora не слышит тоновых команд с телефона
 

Доброго дня всем!!

Вчера поставили мне DXL4910 на Tiguan.
Это уже третья машина с Пандорой. Всё нравится. НО!!

Система отказывается принимать мои команды с телефона!
Будто не слышит!!

Звоню с этого же телефона сотовому оператору - у него есть автоматическое меню - и оно управляется моим телефоном. нажимаю "1" или "2" - воспринимает!

Ставлю свою симку в свой старый телефон (того же производителя, но более старый) - без проблем! Сигнализация его слышит и управляется.

Ставлю симку обратно, в свой телефон - нажимаю команды - вообще никакой реакции.

Пробую звонить с любого телефона (через гостевой пароль) - нет проблем!! Система и это воспринимает как надо!

Нашел на работе у коллеги такой же телефон как у меня. Прошивка, Андроид - всё одинаково. С его телефона зашел на сигнализацию через гостевой пароль - тоже НЕТ ПРОБЛЕМ!))))

МОЯ система слышит ВСЕХ!! кроме меня!!! Это парадокс!!!

Кто-нибудь сталкивался с такой ерундой? Прошу, ПОМОГИТЕ!!!!!

NikNN, попробуй на своем для проверки включи 2G работу симки.

Подскажите, какая у Вас модель телефона и версия ОС.

Телефон Xiaomi Note 4X
Android 7.0 NRD90M
MIUI 9.6.2.0

Предыдущий телефон тоже Xiaomi, но немного другая версия.
И Андроид 6-й
С него - работает!

Добавлено через 4 минуты

А ведь заработало!!! С 2G заработало!!!
Я пробовал отключать моб.интернет, но это не помогло.
А вот переключение на 2G - помогло! Заработало!

Уже хорошо. А как же быть? дальше-то?)))

Добавлено через 12 минут

Чудеса конечно! А что можно сделать, чтобы работало и в 3G ?
Ведь каждый раз переключаться в 2G не совсем удобно.
Может быть есть решение?

Но уже за Это, Spec-yug, большое спасибо!!

Добавлено через 37 минут

Как вариант, может быть поменять СИМ-карту у Пандоры?
Взять другого оператора? В коробке шла МТС. Может так всё и решится?...

2 NikNN

Попробуйте сделать так:
Тапните по значку телефон.
далее тапните по вызову меню (обычно тир точки)
далее идите в настройки
далее раздел вызов либо настройки набора.
Если есть, настройки DTMF активируйте и нужно увеличить время тона.
Если нет, посмотрите, что включен тон набора по умолчанию.

К сожалению, нет таких настроек... DTMF нет даже в перечне функций настроек.
Команды система начинает слушать только если на телефоне включен 2G интернет. В остальных случаях не слышит. Но выключать/включать - не самое удобное. Наверно нужно менять оператора. Или мне (что хуже), или пандоре. Склоняюсь ко второму.

Я бы не рекомендовал менять СИМ карту в Пандоре.
Проблема на Вашей конце.Я бы начал прошивки телефона.

Спасибо, Владимир, за ответ.
Попробую что-то сделать с телефоном. Поразбираюсь. Спасибо!

А попробуйте в его телефон Вашу симкарту вставить.

Приветствую . Это для какой системы ? Андроид или айоС ?

Для Андроидов некоторых.

Я поверхностно провентилировал вопрос.
Выяснил пока 2 причины в Андроид телефонах:
1. Если телефон для китайского\корейского рынка, то у них немного отличается стандарт DTMF.
Решение проблемы (не всегда помогает) прошиваться полностью на европейскую прошивку.
Либо нужно иметь доступ в дебаг инженерное меню переключать стандарт, на каждой модели индивидуально, мало кто знает как это делать.
2. В некоторых случаях, нужно настраивать тип и длительность тона в меню настройках параметры дозвона, если такие настройки доступны.

Большое спасибо всем, кто откликнулся на мою проблему.
Пока что управляю системой через Интернет-сервис. С интернетом проблемы нет.
В будущем хочу попробовать поменять симку на Пандоре. На другого оператора.
Другого варианта не вижу. Настроек в телефоне никаких нет про dtmf.
Даже смешно: моя сигнализация слышит все телефоны, кроме моего!!)))

Добавлено через 4 минуты

Есть вопрос по настройкам датчиков (через интернет -приложение).
Подскажите, пожалуйста, что за ДОП.Датчик, который выглядит как квадрат с двумя контурами и точкой в центре?
Датчик "молоток" - понятно, - датчик удара.
А что за датчик "квадрат"?

Попробуйте позвонить с Вашего телефона на другой номер и послушайте как звучат тоновые DTMF команды, с Вашего аппарата, а затем с другого, сравните (лучше запишите), если есть различия, то проблема в Вашем телефоне и менять СИМ карту в Пандоре - нет необходимости, не поможет.

Доп. датчик любой иной датчик, который можно подключить к Пандоре и назначить во входах соответствующую логику.
Раньше часто устанавливали в качестве доп датчика микроволновый датчик объема VS22D, на старых Пандорах его можно было из приложения настраивать.

На слух бесполезно. Там две частоты друг на друга накладываются, соответственно при выводе через динамик телефона могут значительно искажаться.
Команды не проходтя из-за сжатия-разжатия при передачи данных у операторов.

Я уж пробовал через микрофон тональными писчать, все равно не проходят. Тут у нас если у владельца мегафон, тональные не проходят. Причем если не мегафон, а в системе мегафон, то проходят

Сравнивать на слух очень даже полезно, так как DTMF звуковые тоны в наиболее слышимом для человека диапазоне.
Для чего предложил послушать:
а) что тоновые посылки есть, имеют приемлемую длительность.
б) если сравнить их тоном с заведомо передающего аппарата слышно ли разницу в тональных сигнала. Азиатские сигналы частотами отличаются.

Не все так просто по передачи DTMF в сетях GSM.
Понятно, что современные аппаратные кодеки используют технологии компрессии основанные на алгоритмах с предсказаниями сигнала.
Но стандарт GSM имеет так же в своем описание применение и использование dtmf тональных команд.
Команды должны интерпретироваться на стороне передающего абонента передаваться в цифровом виде непосредственно в тайм слоте передачи текущих данных в цифровом коде, и соответственно декодироваться и формировать тоны на стороне принимающего абонента, без использования передачи в аналоговом виде.

Подкиньте инфо или ссылку по азиатскому стандарту дтмф, по поиску ничего не нашел, интересно стало.)

Напишите в поддержку Пандоры. Больше сообщений - быстрее поправят (я надеюсь)

Добавлено через 1 минуту

ИМХО речь о том, что кетайсы не совсем следуют стандарту). С другой стороны, по GSM же идёт в цифре, значит тон вооще не генерится телефоном... нестыковочка

Тут я похоже, некоторый вброс сгенерил.
Т.к. есть различия не в DTMF, а в особенностях корейской телефонной сети.
У Циско нашел файл со стандартами тонов для корейской телефонной сети.
тут: https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j...lSVyj3sZ9_qmkc
Так же, я кажись, видел в некоторых дебаг меню телефонов, настройки ДТМФ, имелась возможность выбора стандарта под страну.

На самом деле не все так просто.
При выполнении всех стандартов на всех уровнях, в схеме передачи: телефон передающего абонента, - базовая станция передающего абонента, - коммутатор, - базовая станция принимающего абонента, - оконечное оборудование принимающего абонента, должно быть так:
Активен голосовой канал.
Нажата клавиша DTMF команды.
В сеть отправляется команда начало нужного кода DTMF.
Отпущена клавиша DTMF.
В сеть идет команда окончание нужного кода DTMF.
Команды начала и окончания DTMF имеют несколько вариантов трансляции в сеть, в зависимости от настроенных протоколов, возможно из-за рассогласования настроек между абонентскими терминалами, базовыми станциями разных операторов имеем не работающие\плохо работающие DTMF команды.
В каждом конкретном случае иногда очень сложно понять почему не работает DTMF, без доступа к системным логам.

насчет разных стандартов сетей это вряд ли, просто ту же симку переставляешь в кнопочный телефон, и проходят дтмф. На одном участке у нас не проходили дтмф, если у владельца смартфон с симкой мтс, а мегафон и Билайн всегда работали. На другом участке дтмф не проходят, если в смартфоне владельца мегафон, а мтс и Билайн проходят.

Дык, я и не противоречу Вашим утверждениям.
В цепи передачи ДТМФ важно, все участки в схеме передачи, начиная от софта в терминале передающего абонента и заканчивая настройками базовой станции на принимающей стороне, при этом ни кто не имеет разночтений в настройках протоколов.
Команды передачи ДТМФ могут проходить в голосовом канале(могу ошибаться, но в тайм-слотах при передачи голосовых кадров есть пакеты сигнализаций, которые задействованы для ДТМФ) и отдельно от голосового канала, какой транспорт задействован в протоколе. GSM особенно последних генераций очень сложен, учитывая последнее направление в сторону конвергенции в глобальную сеть.

Добрый день !

Удалось решить проблему ?
У меня то же самое - не реагирует на тоновые команды, телефон: Sony Xperia X Performance. Пробовал с iPhone X - тоже самое. С обычного кнопочного - работает.
При установке - установщик пробовал звонить с Xiaomi - работает.

Что делать то ?:-|

Пробовали в своем телефоне на момент отправки DTMF отключать режим передачи данных в 3\4G?

Добрый день !
Такой штуки (DTMF) в моем телефоне нет, брал у сына Xiaomi - там есть переключение между 3G и 2G, так вот когда включаешь 2G все начинает работать, при 3G - не работает. У меня таких переключалок нет.
Вызвонил тех поддержку - они признались что в некоторых областях у МТС не работает тоновый набор, а где то и у Мегафона не работает. В DXL4910 две симки МТС и Мегафон - если перейти на мегафон и звонить с МТС - все начинает работать, только смысл двух симок теряется.
Да пробовал в самой сигнализации переключать модем на 2G (было 3G) - не помогает.
В итоге - либо другой телефон (кнопочный), либо с МТС на Мегафон/ С Мегафон на МТС.

Всем доброго здравия!
Сегодня пополнил баланс и решил проверить его через телефон командой 100*. Столкнулся с тем, что СИМ сигнализации (Мегафон) не воспринимает команды с Sony Xperia Z1 Compact (оператор Билайн). Вообще никакие. Манипуляции с отключением и переключением режимов 4G (3G) не помогли. Изначально СИМ сигнализации нормально управлялась с Lenovo A390. После смены телефона команды вроде как не вводил. Кроме того менялась СИМ-карта в телефоне с сохранением номера. Скорее всего проблема аналогичная как у Buhoi и возможно как у micado. Остается проверить прохождение команд в другом месте (географически), а затем попробовать ввести их с другого телефона. Самое странное, что сервис Pandora Online не обновил баланс - висит старый. Да и проблема доступа к управлению номером так и осталась: Не владелец СИМ-ки, не имеешь права на доступ. :mad:
По результатам решения проблемы с командами отпишусь. ;-)

Вы бы начинали со слов ... Система такая . ПО такое .. сим - чья чьё
Не проходят DTMF .... Ну и далее по тексту .( А то размажут по нескольким сообщениям - ищи потом где у них , что у них ) .

Сига: PanDect X-3150
Прошивка: VER1.19 X-3100BT
Версия голоса: 1.23F361
Регион: Москва

Да только это тут никак не поможет походу. Покурил тему в интернете - это видимо из-за кодирования (сжатия) сигналов в сети GSM. И излечить это можно только внесением изменений в устройства Pandora. Надеюсь производитель читает форум.

Повышаем прошивку до максимальной ( 1.56 если сколиоз не изменяет позвоночник) . Смотрим на результат .
Или если 31*1. То до максимальной(1.21) .смотрим на результат .
А если курить ... Файл изменений в прошивках .на сайте производителя .

Проверка на старом Lenovo A390 показала, что в режимах с включенным мобильным интернетом (до звонка значок H, во время звонка интернет как положено в таких случаях отключается) и полностью выключенным интернетом команды на сигнализацию проходят. Проверял из того же места, что и для Sony Xperia Z1 Compact (3G-4G покрытие Билайн). В общем понятно, что Сонька работает в каком-то продвинутом режиме GSM и из-за него команды сигнализацией не воспринимаются. С прошивками по совету Михаил а решил пока не экспериментировать, но на заметку взял. Баланс СИМ в Pandora Online на следующие сутки после пополнения обновился.

Дело не в экспериментировании( я написал это слово !!!). Дело в том что у производителя в чек листе написано - - оптимизирована работа DTMF-команд для 3G модемов.

А по вашей прошивке непонятно - То ли у вас 31*1 или 31*0. А это только по дате выпуска можно понять .

Если есть прошивка устраняющая этот баг, конечно лучше обновиться. Только сейчас если честно не до этого. Какой у меня блок, я так и не понял. На коробке даты выпуска я не нашел. Там есть шильдик: X-3150 v.1.19 и номер под штрих-кодом 2315000014598. Купил сигнализацию 25.11.2017.

PS На http://manuals.alarmtrade.ru/warranty/ ввел серийный номер 2315000014598 и получил:

Это конечно жесть, установщик даже не обновил ПО при монтаже системы. У вас блок 31*0, однозначно обновляете прошивку.

Система отказывается принимать мои команды с телефона!
Будто не слышит!!

В телефоне в настройках вызовов надо отключить звонки по Wi-Fi и все будет ОК!

после смены sim на esim столкнулся с такой же проблемой, Pandora отвечала на звонок, но не реагировала на тоновые команды.
В настройках iphone (голос и данные) отключил функцию VoLTE, и все заработало как прежде.

Сигналка DXL 4400. Решил вопрос с DTMF-командами (тональный набор).
Обновление прошивки до последней версии и использование разных телефонов (городской, мобильный кнопочный) не помогло.
Решилось всё заменой сим-карты с теле-2 на МТС и все команды воспринимаются с первого раза без перехода в режим 2G и т.п. Звоню также с телефона с МТС.
Установщики утверждали, что у меня старая сигналка - пора менять и уже ничего не поможет.

Проблема до сих пор актуальна.
Сигнализация DX 4G L. Город Санкт-Петербург.
Была симка МТС, были постоянные отвали сети, тоновые команды с симки Мегафон проходили через раз. Сигнализация отвечала "такой команды нет"
Сегодня заменил симку на Мегафон. Отвалов сети вроде бы стало меньше. А вот тоновые команды совсем перестали работать, если звонить с Мегафона. Сигналка просто молчит и вешает трубку.
Попробовал позвонить с Тинькова, всё ок. Команды прошли.
Написал обращение в Мегафон, похоже это у них на сети какие-то проблемы.

Добавлено через 3 минуты

Пробовал переключать телефон в 2G. Не помогает. Тоновые команды всё равно не проходят.

а вот раньше были тональные биперы такие.



типа отдельное устройство, цифровые клавиши, динамик, батарейка.

выдавали в телефонную трубку тональный сигнал, для управления автоответчиком "на другой стороне" в совсем древних линиях с импульсным набором.

может есть такие проги под андроид и это решит проблему?