Вопрос к разработчикам!!! Сломался 471 №2047200000193, май 2008.
 

У меня Вопрос к разработчикам, вчера сломался Pandect 471 №2047200000193, производство май 2008.. Произошло следующим образом, вдруг сработал Anti-Hi-Jack+ (причем все произошло, как в документации стр. 2). Капот естественно просто так не открыть, тросик дергал и с помощью "кувалды и какой то матери открыл", блокировки понятно замкнул, предохранитель с Pandect (20 ОМ) вытащил, поехал дальше. Что сработал Pandect понял сразу по БК и ошибкам (есть мобильный мотортестер). При этом сначала с бипера пошел высокочестотный звук, сквозь который пробивались пикания Pandect (пин код не удалось ввести). Сегодня с утра пошел разбираться, востановил питание прозвонил все провода с Pandect и на Pandect все как надо присутствует (по документации), метки проверил (тем более, что у меня стоял сначал 470 и метки были прописаны так же и с него). На моем блоке при моих метках отсутствует индикация обмена блок-метка, значит вылетел в Pandect радио модуль. Понимаю, что случай гарантийный, но сегодня я позвонил менеджеру, который мне продал Pandect 471 (я у покупал у них и Pandory 1500 и 2000, Pandect 470 b 471, HM05, ваши датчики, USB-RF модуль и много другого вашего производства) и он мне говорить, что 471 нет, т.к. завод их недопостовляет нет и т.п. Телефон менеджера +7-905-218-03-33 Евгений, фирму не помню (по номеру Pandect вы сможете найти фирму), мой телефон +7-921-405-55-85 факс +7-812-528-86-00, e-mail m99865@mail.ru Александр (Санкт Петербург). Господа разработчики, я готов купить у вас 471 в Санкт-Петербурге, с гарантией будем потом разбираться (дайте адрес я вам отошлю блок), мне надо ездить. Решайте вопрос (дайте мне координаты фирмы, где 471 есть, только договоритесь что бы не было установки она мне не нужна). Кстати как насчет глюка Pandory 2000 (не сбросить с брелка просмотренный тревожный сигнал), прошивка 6.130 не помогла.

В продолжение темы. Звоню сегодня в "Автоблок" Санкт Петербург, а мне говорят, ".....есть 471, но только с установкой". Уважаемые господа из AlarmTrade разберитесь с вашими дилерами, представителями, повторяю мне не нужна установка, мне нужен 471. Почему такая солидная фирма, не имеет в Санкт Петербурге своего официального представительства и магазина. Ведь автосигнализации и защита автомобиля, это не только собственно защита она имеет еще юридический аспект (страховки, безопасность и т.п.). Я жду официальной реакции AlarmTrade. Я на следующей недели уезжаю на автомобили в отпуск и мне нужен 471, я готов его купить без установки.

В продолжение темы. AlarmTrade наверное весь ушел в отпуск ответов пока нет.При такой "цене и качестве" продукта можно наверное себе позволить хорошо отдыхать. Кстати у меня в фирме проектировщики и ГИПы работают даже по выходным, если всплывают наши "косяки". Ладно, это лирика, сегодня я нашел 471 в городе, правда не у представителей AlarmTrade, №2047200009905, v.08. Посмотрим, как он будет работать. А вообще у меня есть предложения к Господам из AlarmTrade пересмотрите кардинально свое отношение к клиентам, это пойдет вам на пользу. С уважением Технический директор ЗАО "Гипроприбор" (Санкт Петербург), главный инженер проекта, Мельников А.В.

Наверное все таки вопрос (срок и возможность замены по гарантии) не по адресу, т.е. не к технической поддержке и не к разработчикам.
Вы к ним самим (АТ) пробовали обращаться? - есть горячая линия, есть другие телефоны.

Вы не туда звоните.
Позвоните в Питере 493-46-90 . Это наш ГЛАВНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ В ПИТЕРЕ . Там решат все ваши проблемы с продукцией. Там можно купить и без установки.

Еще проблема может быть в том, что продукцию раскупают быстрее, чем мы собираем. Звоните по указанному теоефону или по 8-800-700-17-18. Выслушаем все претензии. Жалко , что на форуме не отписываются люди, которым помогли преобрести товар в кратчайшие сроки, подключив всю нашу систему сбыта в регионах.

Извените Господа из AlarmTrade, но я купил не контрофакт, где выходной контроль и обязательства производителя, законы плохо знаете, проконсультируйтись у своего юриста? . Я обязательно завтра сделаю официальный запрос на имя вашего Генерального директора и по поводу 471 (кстати из за него у меня сгорел мотор в Defen Time, есть экспертное заключение) и PDL 2000 (прошивка 6.130 которая вдруг стала 6.140). Хватит заниматься чущью и детским садом. Кстати мне никто сегодня опять не позвонил и не связались, стыдно Господа. Блок 471 завтра будет отправлен вам. Я хочу разобратьса до конца, кто виноват и вернуть свои деньги. Я за такие проступки увольняю людей по статье ".. по служебному не оответствию". Жду ответа и ваших официальных решений. Мои контакты все есть.

m99865, ммм... эээ. в чём проблема? что за претензии? что за заключения? Я что то пропустил? стоит на недельку отлучиться и понеслось...
p.s. а стоимость никак не влияет на длительность отпусков. А вот количество проектов делает их (отпуска) короче.

Так что если что то случилось - пишите обстоятельно, можно мне в личную почту - попробуем разобраться ;)

Написал в личную почту!!

m99865,
Вы как-то странно начали претензию и в том же духе продолжаете.
Видимо, у Вас есть опыт обращения с рекламациями к производителям через средства массовой информации, через форумы?
Считаете, что именно разработчики должны реагировать на такие наезды?
У Вас есть пример успешной реализации предъяв, сажем, за некорректно работающий телефон №.... к его разработчикам?

И в целом скандальный тон и неуважительные высказывания как-то умерьте, особенно в публичном виде.
Если Вы хотите решения возникших проблем - ведите себя цивилизованно.

В С-Пб есть несколько наших дилеров и главный дистрибьютор - www.nord-vist.ru
Кстати, информацию о компаниях в С-Пб Вы могли бы получить здесь:
http://www.alarmtrade.ru/branch/seve...terburg/?all=1
Если бы Вы действительно хотели бы не только поскандалить, то обратились бы корректным образом за гарантийным сервсом.

Вы меня пугаете?
Извените я никогда не наезжал на Alarm Trade, я никого не оскорбил в Alarm Trade, хотя ответы мне были иногда на гране фола и "...предъяв...". Я понимаю, что самый лучший способ защиты, это нападение, когда нечего сказать. Вам не нравиться, что я стал заострять внимание на "косяках" изделий Alarm Trade и их всестроннее изучение с их публикацией на форуме.
Я имею на это право по нескольким причинам
1. Я их использую давно и могу заметить, что в последнее время пошло много отказов, что заявленный функционал или не работает или работает криво. Иногда просто какой то детский сад, как с версиями 6.130 и 6.140.
2. Я купил уже не одно изделие Alarm Trade, т.к. считаю, что на сегодняшний день это самая перспективная система автоохраны.
3. Я уже через покупку изделий Alarm Trade, инвестировал определенные деньги в развитие этого направления и этих систем и хочу на выходе получить продукт с тем функционалом, который заявлен в технической и проектной документации.
Я привожу не словоблудие, а конкретные факты и замечания, которые, кстати я не придумываю, и выкладываю на публичное обсуждение только после всестороннего анализа, как мной, так и группой независимых экспертов-пользователей продукции Alarm Trade. Кстати это проффесионалы в области электронной, компьютерной и технической криминалистики. Если надо, то все заключения будут оформленны в виде юридических Актов.
Я прошу от представителей Alarm Trade, только конкретных ответов на конкретные вопросы. Надеюсь на этом наша словесная перепалка закончиться. Давайте обсуждать технические вопросы и вопросы по существу. С гарантией я разберусь не переживайте.
ВСЕ ТЕМА ЗАКРЫТА!!!!
С большим уважением к Alarm Trade
Технический директор ЗАО "Гипроприбор" г. Санкт Петербург, Главный инженер проекта
Мельников Александр Владимирович.