Негатив на сервис Юкарс
 

Во первых - ОЧЕНЬ трудно дозвонится.
Геннадий поменял нам брелок пандоры 2500 на неработающий, царапанный - он не прописывался к сигналке.
Приехали.
Что смешно - наверное так сейчас все сиги ставят - парень сразу полез в блок реле, не спросив про нахождение кнопки.
Сказал про кнопку - смело начал набирать 4 единицы.
Дальше он пытался его прописать, ес-но безуспешно.
Принес новый брелок прям из коробки - прошился. Так это оказалось стоит 300рублей. Отказались платить - так не лень было сидеть отписывать брелок.

В АТ сервисе боелок стоит прописать 500 рублей, что поделать, всякая работа должна быть оплачена. Но, хоть по итогу, они решили вашу проблему?

Вот это сервис...

Военный сколько времени прошло, пока он врубился, что пин код не 4 единицы ?

Теперь ясно какой пин код у клиентов данной конторы и где кнопку прячут.

Добавлено через 5 минут

[ДимаМ
Им у этого "дилера" дали вместо родного глючавшего брелка - этот БУ, который даже не захотел прописаться в систему. Думали дураки наверное.
Если бы они дали сразу КАЧЕСТВЕННЫЙ брелок(как минимум без следов БУ), который прописывается и работает, то нет вопросов. Объясни за что платить?

Я так понимаю вы оба вместе? Оба военные;-)? Проблему то решили в конце концов? Обслуживали они сигналки, которые сами же вам когда-то и установили?

ДимаМ
Мы вместе работаем и вовсе мы не военные, просто ник у него такой.
Слава богу, что сигналки мы ставили сами и нет у нас таких косяков, как в таких сервисах шаблонных и не заморачивающихся- бапки только гони.
Естественно, и кнопки у нас в нестандартном месте и пин код далеко не заводской.
И машины у нас разные.
Проблему им в решили, дав новый брелок во второй попытке замены по гарантии, после того как в первую попытку дали явно брелок БУ(который им видимо кто то сдал из- за проблем какихто). Ведь не поверили они САМИ,что брелок БУ данный ими же не прописывается и полезли проверять. Убедились, что это правда принесли новый- он четко прописался - после этого потребовали деньги на оплату программирования. ЭТО КАК НОРМАЛЬНО? Типа мы накосячили- вы нам за это еще и заплатите. А время клиентов, бензин, нервотрепку кто оплатит изза вины самого сервиса?

Решил проверить информацию. Дозвониться в Юкарс действительно, одски сложно, для этого пришлось надрать их номер и только на третий гудок, мне ответили.... Да, действительно, факты примерно подтверждаются.... Правда есть ньюансы.... Сигнализацию ставили неизвестно где...Почему не позвонить туда, где вы ставили, а звонить в сервис, куда так трудно дозвониться? Брелок вы просили поменять разбитый, без стекла.... Например, все представители компании Мега-Ф, не меняют такие брелки, а предлагают купить новый за 2600 рублей.... Дали вам б/у, вы его не смогли прописать... Но из этого не следует, что он был неисправный, в другую систему он прописался, то что дали новый, так вы же тоже не смогли его прописать, поэтому электрик Павел его вам прописал.... И выписал, когда вы отказались платить.... Это несложно сделать для грамотного специалиста.... Я так понимаю, к сервису, что вам устанавливал сигнализацию и отказался выполнять гарантийные обязательства претензий нет, а к тем, кто вместо этого сервиса решал вашу проблему нареканий масса;-)

Добавлено через 7 минут

Классно всё получается, вы попытались сэкономить, установив сигналку сами, а при возникновении проблемы, вы попытались выкружить себе какие-то бонусы? Разве замена разбитого по вашей вине брелка на новый- это не бонус? Ведь обычным путём, вы должны были бы пойти и купить новый, он стоит около 2500 р., прописать его сами и сэкономить нервы и бензин... Почему вы не пошли по столь лёгкому пути? Я так понимаю, шероховатости в обмене были, но скажите, пожалуйста, есть какие либо организации, в какой-либо сфере, где испорченное по вине владельца оборудование, меняют на новое?

ДимаМ
Вы представитель Алармтрейда?

Я работаю с продукцией АТ и мне искренне непонятно и неприятно, когда выдёргивают и передёргивают факты... Я так понимаю, мои факты дополнили вашу претензию...????

ДимаМ
Объясню тогда понятливей:
Мы с товарищем купили по одной 2500 каждый себе- как только она появилась в продаже (одни из самых первых тобишь).
Установили сами и все отлично.

Известные проблемы брелков первых выпусков описывать?

Про себя:
Супер нецарапающееся стекло - у меня поцарапалось(2 царапины), хотя кроме брелка на той же связке только ключ от сирены. И лежит он всегдаотдельно от остального.
Кнопки периодически вываливаются одной стороной.
за 6 месяцев уже 3 батарейка.
Стекло на моем брелке отвалилось, только случилось это в момент когда я на него смотрел и увидел куда оно упало- взял его и приклеил обратно на супер клей.
А еще я его ни разу не ронял, а то бы паять еще пришлось бы.

Для меня это было достаточно- я позвонил в аларм трейд и мне сказали - без проблем поменяем вам брелок- или у нас или любому дилеру. Я договорился об этой процедуре в "Электроклубе" на ВДНХ (мне удобно). И что удивительно - никаких проблем- все четко, без обмана и навязывания доп услуг- ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ЭТОГО сервиса "ЭЛЕКТРОКЛУБ".

Товарищь про это узнал естественно- у него похожие проблемы с брелком. Единственное- что стекло он потерял и не нашел и какое то время ходил так. Ему было удобней в сервис "Юкарс".

Добавлено через 6 минут

Это не наезд на аларм трейд, как раз наоборот лично я доволен их продукцией и пандора 2500 не первая сига от их компании (у меня в савое время была 1000).
И добро на замену как мне, так и "Военному"- дал сам аларм трейд. Просто некоторые дилеры добросовестные, а некоторые не очень вот в чем дело. Про недобросовестного и написали.

ЗЫ: Ставили сами -не из за стремления съэкономить(купили бы тогда что то другое- поэкономней)- а во первых из за некоторого интереса к самой работе, а во вторых из - за того что лучше самого никто не сделает (как минимум будешь знать, что где поломал сам). Как минимум пин код сменим и кнопку спрячем хотя бы. :)

Вам, ДимаМ, нужно идти в политику :)

Но я так понимаю, что брелок всё таки был без стекла, и как я понимаю, вины в этом вашей нет, виноват производитель тем, что стёкла плохо закреплены на брелке? Поясню, я Юкарс , точнее тех, кто там работает знаю семь или восемь лет, вот и заинтересовала история. Конечно, надо было им как-то более правильно к вам отнестись, но ведь они по итогу вытащили брелок из системы. что куплена ими для установке другому клиенту, и поменяли на несовершенный брелок от АТ..... По примеру скажу так, обратились бы в АТ-сервис, вам всё очень вежливо поменяли бы, но брелок прописали бы за 500 рублей.....

ДимаМ, Все понятно.
Обьясните тогда:
1. замена бралка бесплатна? почему дали бу брелок?
2. почему вам не дозвониться? трубку очень долго никто не берет
3. за что брать деньги если мы приехали с НЕРАБОТАЮЩИМ брелком, это вы не верите что он глючит, за что тогда платить?
4. +навязывание услуги - сделали работу не предупредив о стоимости.

Да, замена бесплатная, б/у дали, возможно по тому, что не было другого,я дозвонился с 3-го гудка- видимо так попал, что у них телефон был не занят, а вам, вероятно, повезло менее меня.... Какое навязывание услуги, вы отказались платить, я так понимаю, с вас денег не взяли, другое дело, что и проделанную работу, они аннулировали... Какие ещё претензии? Да, шероховатости были, но проблему решили? Да или нет? По итогу, вы не были вынуждены покупать новый брелок? Да или нет? ;-) Может быть суть претензии в том, что после отказа платить деньги, они не должны были выписывать брелок?;-)

Добавлено через 2 минуты

Уже пошёл, читайте номер 33 журнала АВТОМИР, там будет статья про меня)))) Прошу прощения, если кого-то чем-то обидел, иногда бываю резковат... Видимо сказывается. что бывший военный))))))))

у Вас только один вопрос решили проблему или нет, да ее решили. Поменяли брелок. Но было потеряно время и деньги изза Геннадия который дал НЕРАБОЧИЙ БУ БРЕЛОК. Понимаете? Причем тут кто ставил, военные мы или нет и претензии?

По-моему логичные вопросы... Масса людей не знает пословицы:КРОИЛОВО- ВЕДЁТ К ПОПАДАЛОВУ.... Вот я и поспрошал... Если вас обидел- извините, так и запишем, ЮКАРС проблему решил, но без должного внимания и уважения к клиенту. Он в инете не бывает, завтра по пути домой, заеду к нему и передам ваши претензии..... Но всё таки, вы не ответили, вас обидело то, что прописав брелок и не получив деньги, Павел выписал брелок обратно?;-)

Обидело?
я в шоке:
1. Геннадий наверное считает что если приехала девушка (сестра) то можно ей впарить бу
2. Мастерство удивляет - не спросив клиента лезть в блок реле и жать пароль по умолчанию
3. отношение к клиенту, по телефону сказали брелков нет - а он оказался.
4. Если я Вам пожму руку, скажу что Вы теперь мне должны 500 рублей, а когда откажетесь платить - скажу ну ладно, не платите. Это нормально?

А Вы видно в курсе проблемы, Павла вот знаете :)

Вы читаете не внимательно мои посты, а я отписал, что весь ЮКАРС знаю неплохо уже 7 лет. Скажу так, брелков на замену у них действительно нет, поэтому в итоге, вам поменяли на брелок из новой, купленной у АТ сигнализации. Насчёт Геннадия могу вам точно обещать- он не женоненавистник))))) Так что визит девушки или мужчины- для него разницы нет... Насчёт пожатия руки за 500 рублей, не очень понял вашу мысль... Да, я в курсе проблемы. я же написал выше, что отзвонился и узнал у ребят их видение ситуации.... Ответа на свой вопрос в предыдущем посте так и не получил((((((

Добавлено через 8 минут

Кстати, благодаря моему звонку в ЮКАРС и была получена информация, что брелок был битый, у вас эта тема не была освещена в претензии, только потом вы любезно объяснили, что в первых моделях 2500 брелки имеют свойство биться. Обязательно расскажу об этом сотрудникам АТ.:)

Посты читаю невнимательно, потому что это не моя работа. В инете много не сижу.
Заодно расскажите что у Юкарса брелков нет, и как Геннадий поменял брелок на бу :)
про 500 рублей - это на тему поиметь денег с клиента :)
на какой вопрос я не ответил?

Ну о чём с вами говорить, если вы не читатель я писатель, я уже в нескольких постах пытаюсь получить ответы на одни и те же вопросы..... Выходит, что, когда АТ сервис берёт 500 рублей за прописку брелка, он так же имеет клиента, как ЮКАРС, прося за прописку Брелка то ли 300, то ли 500 рублей( Я вижу, что в ваших постах фигурируют и та и другая суммы)?

Добавлено через 2 минуты

Кстати, брелков у них действительно под замену нет, но странно слышать такой упрёк от человека, который купил сигнализацию, чтобы поставить сам и не позаботился преобрести на всякий случай дополнительный брелок, зная, как бьются брелки в новых моделях АТ;-)

ДимаМ
У Меня прописка 2 брелков в систему в первый раз заняла 3 минуты, из которых 2 - заняло чтение инструкции, а 1- ввод пин кода, выбор пункта 1, нажатие 3 кнопок, потом еще 3 кнопок. И я не профессионал и в первый раз. Сейчас уложусь секунд в 40, если пин код знать буду! :)

Думаю у Военного не хуже параметры (повторюсь - сиги мы поставили себе сами - особых проблем не было, кое где и диоды даже вкрутили в проводку и пропаяли. Т.е. кой какие умения у нас присутствуют).

Я проделал ту же операцию, что и военный, только с "электроклубом". И ВЫ удивитесь все получилось, прописалось и все работает, я даже не знаю сколько это стоит в "электроклубе".

А вот "Военному" не повезло, зато мы теперь, благодаря этой теме знаем расценки 2 фирм, по вносу брелков в систему.

И уверяю вас,если бы был дан рабочий брелок в первый раз- то этой темы не возникло бы. Ибо сами с руками. А за косяк дилера, почему должны отвечать клиенты?
ЗЫ: у нас нет номера сотового телефона ген директора (директора, секретарши и т.д. по служебной лестнице) Юкарса, видимо поэтому не с 3-его гудка нам отвечают. Далеко не с 3 его...

ЗЫ: я не Военный, я другой человек. Я Mixxxa.

ДимаМ, вы по-ходу просто очень большой друг :) той конторы, либо очень упрямый:-| и любите ковыряться в мозоли!!!
что Вы привязались к человеку...
Всем кроме Вас ясно - РАЗДРАЖАЕТ ОТНОШЕНИЕ И ПОДХОД К РАБОТЕ!!!!
меня бы тоже, что обидела такая просьба заплатить деньги по факты выполненой ( как потом оказалось платной) работы... и вопрос не в экономии!!!
"ЮКАРС проблему решил?" - да решил, но как????
разница такая же как онанизмом и сексом с женщиной : резальтат - один,
но с Женщиной - приятно, а рука только наряжения сняла ......
ЧИТАЙТЕ СУТЬ ПРОБЛЕММЫ!!!!!
ЧЕЛОВЕК НЕДОВОЛЕН СЕРВИСОМ!

ДимаМ, Вы реально политик, о чем пишете вообще непонятно, но красиво :)
Совет: почитайте тему с начала.

Да я не сомневаюсь, что вы другой человек... Более того, ЮКАРС признал ваши претензии, но с некоторыми оговорками, которые вы не хотите замечать и на вопросы о которых вы не хотите отвечать... Удачи на дорогах и с пандорой.:)

Добавлено через 2 минуты

Ну а военному отвечу так, вы реально похожи на клиента-экстремиста, сосредоточились на своих претензиях, которые признаны, зато не хотите отвечать за то, что попытались в своих претензиях обойти....

Добавлено через 9 минут

Я то суть проблемы прочитал, а вы? Проблему человеку решили, денег не взяли. Но, не растелили ковровую дорожку, не встретили хлебом солью, сегодня я трижды звонил в ЮКАРС и все три раза, на третий гудок мне отвечали.... Кстати, выяснил заодно, что брелок, который дали первоначально был не б/у.... Видимо, докопаться можно не только до столба, но и до любого брелка)))))) Причём тут онанизм, я не понимаю, но видимио, у кого чего болит, тот о том и говорит.....

1) Если контора назвалась дистрибьютором и хочет чтобы к ней приходили клиенты, то да - за дорожку ковровую никто ругать не будет.
2) Недовольство вызвал еще и стандартный подход к установке сигнализаций ( "Что смешно - наверное так сейчас все сиги ставят - парень сразу полез в блок реле, не спросив про нахождение кнопки.
Сказал про кнопку - смело начал набирать 4 единицы.") , стоит задуматься тому кто хочет ставить там сигнализацию .....
ВОТ В ЧЕМ СУТЬ!!!!!!!
PS. Вы, ДимаМ - не бывший военный.... это навсегда,...... Аллегорий не понимаете :(

Если вы не понимаете, что такое диллер и дистрибьютор, а что такое рекомендуемый центр для установки автосигнализаций, то, извините, вы уподобляетесь старухе, которая слышала звон, а не знает, где он, из-за этого у меня возникают сомнения в том, знаете ли вы вообще, о чём тут речь.... Кроме того, если вы надеетесь, что последним постом сумели оскорбить меня, то тут вы ошибаетесь, я привык к тому. что на просторах инета достаточно много неадекватных людей, которые пользуясь виртуальностью пространства, утоляют свои комплексы неполноценности:-\

мдя... почитал темку...
вот что мне "нравится" в Русском человеке так это то что он всегда хочет сэкономить... но когда сам реально прокосячится не хочет этого признавать...

буквально сегодня нам приехал человек с не очень добрыми словами по поводу автосигнализации купленной у нас вчера.. что типа сигналка ужас и ничего хорошего и что она вообще не работает.. при проверке оказалось, что человек сам накосячил с проводами при подключении и сжег автосигнализацию... а всего то заплати за установку людям которые этим занимаются и будь счастлив... ведь не зря же говорят что каждый должен делать то, что он умеет делать... а не как в анекдоте про гинеколога который сделал капиталку двигателя через выхлопную трубу...

что касается оплаты за прописывание брелока так это я считаю нормально... извините но семьи есть у всех и все хотят кушать, а ещё аренда, комуналка и прочие расходы...

p.s. в нашем сервисе нет оплаты за прописывание брелка :)

еще раз расскажу:
у меня пандора 1000, у отца 1000 у сестры 2500
у 2 друзей 2000 и 2500
я гдето говорил что пандора плохая? нет.
друг с сестрой купили одни из первых 2500, сами ставили сигналки, только я думаю это никого не должно волновать
проблемы с брелками всем извесны, что известно мне: кнопки, стекло, дальнобойность.
как оказалось, адекватная компания Алармтрейд меняет брелки первых выпусков на современные, чем воспользовался Миххха (друг) и сестра, только Михххе повезло, а сестре впарили бу брелок, сказав что он новый. После было потрачено время попытки прописать брелок, на звонки в Юкарс, поездку туда, опять ждали пока сестре пытаются прописать брелок (а я сказал что он не прописывается). А когда появился новый брелок (по телефону его не было) он успешно прописался и за это мастер решил взять денег. Справедливо?
Так он еще и искал кнопку где ее не было и жал пин код который у него в голове только (1-1-1-1).
Вот история еще раз, под каждым словом могу подписаться. Если кто не верит, пожалуйста в гости, все свидетели вам скажут тоже самое.
Больше в теме не пишу. Надоело.

Извиняюсь, позвольте два слова в этой теме, но не совсем по теме.
Логика взятия с пользователей 500 р. за прописывания брелка при кажущейся простоте - правильная.
Да, само прописывание брелка просто, но пропуск на въезд машины оформить надо, автоэлектрику отвлечься может занять и полчаса, и больше.
Те пользователи, которые просят прописать им брелок, как правило, не знают, где кнопка Valet. Её надо искать, и не всегда это быстро, а иногда и надо разбирать панели. А бывало, что кнопки этой нет вообще.
Ввод PIN-кода, необходим для прописывания брелка. Понятно, что в большинстве это заводские цифры, но политика нашего сервиса - автоэлектрики не должны знать PIN-код владельца. Это означает, что надо еще убедить автовладельца сменить PIN, да еще и уговорить его ввести новый самостоятельно, да и показать, и помочь, и психотерапевтами поработать. Надо еще объяснить владельцу машины, что оставшиеся у него брелки будут выписаны, и ему придеься прописать их самостоятельно.
Людей, автовладельцев, можно понять - у них возникла проблема с брелком, а оказывается, просто так его не заменить. Приходится объяснять, что это сделано специально непросто, чтобы никто тайком от владельца еще один брелок не добавил.
Время, нервы, работа наших сотрудников или других установщиков где угодно - стоит денег. 500, 300 рублей - разумная сумма. Это необязательная затрата, это для тех, кто по каким-то причинам не хочет или не считает нужным прописать брелок самостоятельно.
В простых случаях наш сервис за прописывание брелков денег не берет.