Форум Авто Сигнализаций - PDL2000.Не видит система брелоки.

Добрый день.проблема следующего характера:

Привезли машину с просьбой о помощи.

Была произведена замена умершего брелока(то ли утопили,то ли разбили - не помню,но не суть важно) от PDL2000 на аналогичный,но новый.
сразу он не был прописан,т.к. клиент далек от технических аспектов и с электроникой на "ВЫ",а брошен им на полку со вторым комплектом ключей до лучших времен.
На днях в машине умер АКБ(что и стало собственно причиной появления авто на СТОА) и пока искали ему замену,машина стояла без него со снятой из режима охрана сигнализацией.После установки акб на место сигнализация радостно пикнула.при заводке показывает 2 прописанных брелока.НО вылезла проблема: родной брелок,который до этого прекрасно работал,теперь показывает что якобы машина заведена и заперты двери(индикация открытого замка и моргающего ключа)+активирован таймерный канал СН4,при этом моргает красный светодиод и на любое нажатие кнопок 1 или 2(снятие,открытие) отзывается задумчивостью на секунд 15 с последующим ответом мелодией "потеря связи".
с связи с этим было предпринята попытка прописать все брелоки заново,для чего осуществлена всем известная процедура прохода в меню 1-1(система подтвердила факт выбора 1 морганием светодиода и коротким ПИК рупор сигналки),на брелоке родном нажаты ВСЕ 3 клавиши до первого "Тилик". Брелок после отпускания клавиш сразу пиликает мелодию "потеря связи". Со вторым брелоком происходит такая же ситуация при попытке прописать его.
На RF-модуле нажимаем кнопку связи - ноль реакции.

собственно вопросы:
1. стоянка без акб могла ли как то повлиять на систему в целом?
2. судя по статусу на родном брелоке можно ли сделать вывод о проблеме в базовом блоке или это ошибочно и может присутствовать "глюк" самого брелока?
3. возможно ли самостоятельное решение проблемы или только показ теперь представителям компании разработчика?
4.можно ли рассчитывать клиенту на гарантийную замену неисправных узлов в случае их выявления в авторизованных сервисах г.Москвы,являющихся гарантийными (сигнализация ставилась клиентом в авторизованном сервисе в г.Калуга и за 2 года ни разу не было сбоев)?