Установка Пандоры в Угона.Нет
 

15 ноября 2010 года в салоне Угона.Нет установили Пандору 3500, замок капота, реле и тд. Машина Киа Соул. Наряд F1000710.
Сначала работало все потом стало плохо снимать и ставить охрану с брелка. Плохо работали датчики удара и движения еще сначала и не регулировались.
При обращениях с претензиями Угона.Нет пытались исправить потом сказали надо менять главный блок глючной Пандоры. Блоков у них нет и мне в АТ с претензиями.
16 марта 2011 года в Румянцево в автосервисе АТ-сервис все исправили.
Когда открыли панель машины из нее выпал главный блок Пандоры. Он был не закреплен и висел на проводе РФ модуля. Провод был уже поврежден и поэтому время от времени не контачил и брелок не связывался.
Главный блок Пандоры не был закреплен, болтался и поэтому датчики удара и движения не настраивались. Фото 2.
Реле блокировки на фото видно выпало вместе с блоком. Нет противоугонной защиты с такой халявной блокировкой рядом с главным блоком. Фото 1.
На карточке с секретным ПИНкодом установщиками Угона.Нет был стерт защитный слой. Мне неприятно было узнать что неизвестно кто мог снять мою сигнализацию с охраны.
<admin: удалено оскорбление>
АТ-сервис исправил все быстро. Денег не взяли принесли извинения за мои неудобства.
Больше не доверю машину компании Угона.Нет.

Да сделано явно на скорую руку, обкусанные провода даже незаизолированны:mad:
И блок "крепить к воздуху" - дурной тон, особенно когда имеются встроенные датчики удара и движения в блок....

шикарная "установка":-!

научите меня тоже так ставить;d
я справлюсь :-p

ужасный монтаж

Интересно, это у них правило или исключение....:-!

вы на их форуме почитайте-все это великолепие происки АТ.
доцент уже все разрулил.

ссылочку на тему можно?

Добавлено через 27 минут

Нашел, почитал, как всегда срач и дерьмо:) даже дочитывать сил не хватило:-! Сомневаюсь, что АТ это нужно, либо это была чья-то инициатива, несогласованная....

В общем все эти информационные войны... Кому и зачем они нужны?
Если честно, то смысла в словах, того же доцента, на угона.нет как-то больше. Все же забирается шальная мыслишка о причастности АТ ко всему этому. Но зачем???
Зачем влезать, извините, в г.вно?

В общем, пока уйду в сторону от этого всего. Главное - продукт хороший. И пользователям помогают. Это я про АТ :)

Дай Бог, время расставит все по своим местам.

Известно, что работа в интернете по популяризации тех или иных систем ведется. Всеми. И это правильно!

Но если подтвердится то, что пишут на угона.нет: пост написан не самим пользователем, а непонятно кем, то работа очень грубая и явно не на пользу АТ, кем бы все это не было инициировано.

Обидно, что такие вот случаи бьют по репутации фирмы, выпускающей отличное железо.


Валерий, дайте комментарий.

Я не спорю, это правильно. Если бы не реклама, никто бы ничего не слышал про Пандору. Но методы... Они меня напрягают. Зачем начинать мериться пипками, когда можно просто показать свою. А все эти сравнения только запутывают пользователя. Заставляют чувствовать себя лохом. А в случаях, когда он клюнул на удочку, ненавидеть компанию.

Сам порой недоумеваю.

Но, задумайтесь, грубая и грязная работа, намеренно сделанная так, чтобы все указывало на АТ может быть проделана и идейными ненавистниками АТ.

Тут много вопросов. Если это штатные или внештатные работники АТ- то это алес, слов нет.

Вполне может оказаться так, что "кто-то" специально пытается выставить АТ в нелучшем свете, разыграв этот детектив, и это всего-лишь фикция, но лично я стараюсь такие вещи обходить стороной, меня это мало волнует, кто и как выясняет отношения и рекламирует свои изделия, если даже эта история - дело рук АТ, пока продукт меня устраивает - я им пользуюсь, никогда слепо не ведусь на рекламу, скажу больше - гипер активная реклама продукта меня наоборот останавливает его покупать....;-)

Народ - поройтесь тут в Архивах и там на Угона.нет. - Это прямые конкуренты...
Угона.нет - представляет сталкер. А если учесть что именно представители сталкера начали кричать про грабер и демонстрировать его работу. А дальше их реклама - про то что Сталкер будет составлять 95% рынка и также постоянные наезды на АТ...

Вообщем почитал я этот угона.да, пообщался с их представителями - очень грязно работают.
Так что все написанное в их адрес - нисколько не удивляет...

Противоборство на гораздо более глубоком уровне.

Системы МС забуксовали, новинок нет, развития я. Всерьез считаете их конкурентами? Я нет.

У них, до недавнего времени, было одно огромное преимущество. Наличие GSM/GPS сигнализации. Пандоре здесь нужны были костыли.
Да, развитие у них встало, взялись за PR. Но этот факт...
Наконец-то Пандора отыгралась.

Сейчас у них есть приятная добавка в виде камер для сигналки. Не знаю, стоит ли. Но иметь такую возможность - приятно.

А если AT это еще и с регистратором соединит, будет вообще супер :) Это так, фантазии.

Я не знаю, что пишут на угона-нет. Заходить туда на сплошной флудосрач - ниже моего достоинства.
Но из сообщений на этом форуме и общением с должностным лицом угона-нет я делаю вывод - пост топик-стартера был как-то опротестован тем, что писал не владелец машины.
Но - вся информация, изложенная в первом посте, мной проверена. К сожалению для уважаемой компании угона-нет - 100% она достоверная.
У меня на рабочем столе лежат все сопровождающие документы. Установка в угона-нет, переустановка в подразделении нашей компании, заключение. Кстати, фотографий - куча. Есть свидетельские показания наших сотрудников. Я также попросил не участвовавшего в установке автоэлектрика позвонить автовладельцу, проверить фактуру. Все факты подтверждены - установка в угона-нет была проведена с грубейшими ошибками.
Кому охота перепроверить материалы моего следствия - готов их предоставить.

Не сомневаюсь, всё как всегда на угона-нет вывернуто наизнанку.
Я не знаю ни владельца автомашины, ни автора первого поста этой темы. Не могу и комментировать непонятно чем продиктованное заявление, что это разные люди. У автовладельца, по имеющейся у меня информации, должно быть множество претензий к угона-нет, и благодарность к автосервису АТ.

Ну и для полной ясности еще раз заявляю - АТ-сервису только в этом году пришлось несколько раз переустанавливать нашу продукцию после брака установок в угона-нет.
Вот мне переслали очередное обращение на support@... крайне недовольного автовладельца, цитирую:
В понедельник он будет в сервисе АТ, где ему будут переустанавливать систему.
Ему, также как и первому в теме автовладельцу, не только безобразно установили, но еще и отказали в обслуживании, послали к нам.

В общем, закалёбло угона.нет.
Виноваты по уши, еще рот разевают. Да еще как разевают - флудосрача и без повода-то десятки тысяч постов с дерьмом в сторону нашей компании, продукции, сотрудников.
А тут - повод... Ну как ни крути, проигрышный для угона-нет ну просто по всем статьям! Помалкивали бы публично и сказали бы тихо спасибо, что мы всегда безропотно тащим свои обязательства, снимаем гимор с пользователями, закрываем все проблемы своими деньгами и работой.
Зарегистрировались бы на этом форуме, ответили по сути, принесли бы извинения - это было бы достойно.

Или ugona.net конкретно неправ или конкурентная война

Валерий - Добрый день. я долго тут не был, но смотрю Вы по прежнему пытаетесь им что то доказать :) - это же бесполезное занятие... :-\

Зачем спорить с идиотами??? Зачем постоянно оправдываться??? Просто там занимаются откровенной подставой...

Включите в документацию:
1. Перечень рекомендуемых установочных центров...
2. Перечень не рекомендуемых установочных центров...
Тогда и клиент будет ехать целенаправленно и Вам перед клиентом будет не грустно ...

ugona.net конкретно неправ :(
Нет и быть не может конкуренции с автосервисами угона-нет. Наша компания АТ занимается разработками, производством, организацией дистрибуции. Угона-нет занимается другим бизнесом - установками доп.оборудования на автомашины.
Небольшой АТ сервис - некоммерческий гарантийный сервис, тоже никакой не конкурент угона-нет.
Остается только строить предположения, зачем компании-автосервису угона-нет выходить за рамки понимаемых форм активности таких бизнесов.

Добры день.
Решил все таки оставить ссылку на обсуждение ситуации на форуме Угон.нет, иначе получается однобоко : http://forum.ugona.net/topic35088.htmlЧастично подтверждаю ваши слова - клиент, действительно, от угона.нет . Все остальное рекомендую перепроверить, особенно пообщаться с клиентом лично, разу же вы не в курсе событий до конца... Так же, делаю официальный запрос : чтобы ситуация не выглядела однобоко, то при каждом визите нашего клиента в сервис вашей компании, прошу производить уведомление - для того, чтобы наш технический специалист производил выезд для личного участия в процедуре рекламационного обслуживания.
В связи с последними событиями подобное решение будет наиболее объективным.
Например, в понедельник к вам должен нанести визит наш клиент, по вашим словам, мы его не хотим или не можем обслужить. Я заявляю, что наш сервис не может сделать клиенту подобного заявления и случай очень сомнительный. Будет правильным пригласить нашего представителя для уточнения ситуации ...

ps
для тех кто хоть не много разбирается в технической стороне дела, будет интересным комментарий Гарика из Апекса, по поводу фотографий в стартовом топике:

Мда, даже немного странно, что вокруг данной ситуации разгорелись такие нешуточные страсти.
Действительно в середине марта к нам обратился клиент с просьбой заменить базовый блок сигнализации из-за того, что ему установщиками была отдана карточка с Пин-кодом, у которой был стерт защитный слой и просьбой о регулировки встроенных датчиков системы, так как, по словам клиента, их работа была неудовлетворительной (ложные срабатывания и отсутствие нормальной реакции на реальные воздействия). Кроме того, автовладелец жаловался на периодические потери связи брелоков с машиной.

В ходе диагностических работ нашими специалистами было обнаружено повреждение кабеля RF-модуля, из-за которого и периодически не работала радиоканальная часть системы. Помимо этого наши специалисты обнаружили незакрепленный блок сигнализации, который скорее всего был засунут с натягом в полости за щитком приборов, но в процессе эксплуатации автомобиля (вибрации и т.д.) выскочил из положенного ему места.
Собственно наши специалисты сделали несколько вещей: заменили кабель RF-модуля, заменили базовый блок сигнализации, закрепили базовый блок и прописали цифровое реле блокировки.
Со своей стороны хотелось бы прокомментировать и некоторые комментарии.

Меня лично смущает первое фото, ну очень смущает. Поясню - рф-модуль втыкается в разъем под крышкой на тыльной стороне системы, как и датчики температуры. По тому, что видно на фото - жгуты уже вынуты из разъемов, и лежат отдельно (тройной жгутик датчика температуры салона черно-бело-оранжевый, и два черных жгутика - на одном просматриваются как раз цвета проводов рф-модуля), но там же видно, что эти жгуты замотаны вместе с основным пучком проводов, и идут куда-то вправо-вниз - ну никак блок не мог висеть на проводах модуля и вызывать неконтакт..... Далее - даже если блок не закреплен на своем месте (есть у меня подозрение что его изначально положили на жгут проводки сверху, по фото этого не видно) - выпасть после снятия приборки при таком направлении жгутов он физически не мог.

Никакого неконтакта в разъеме кабеле RF-модуля не было – был поврежден сам кабель – примерно на середине длины. По-поводу вытащенных разъемов та – же самая история: без их вытаскивания, к сожалению, заменить блок сигнализации невозможно, для чего они и были вынуты, при этом хотелось бы отметить, что на изначальное положение базового блока в пространстве это не повлияло.

На фото видны два реле. Учитывая гибкое назначение выходов - лично я пока не уверен что какое-то из них - блокировка. Плюс вполне допускаю что одно из этих реле действительно рвет допустим общее зажигание с замка, для маскировки работы остальных блокировок - в таком случае смысл прятать исполнительное реле если доступно место выдачи сигнала на разблокирование - непонятен совершенно.

Есть такой смысл – он называется аккуратность и опрятность монтажа и его нужно учитывать всегда.

"АТ-сервис исправил все быстро. Денег не взяли принесли извинения за мои неудобства."
А вот это уже вызывает самые главные вопросы. Потому как я понимаю ситуацию, когда один установочный центр решает проблемы за другой установочный центр, и не берет денег - вот только в этом случае авторы проблемы узнают про это не через инет, а по звонку, и финансовая или какая-то другая движуха происходит, просто клиент ее не видит. Но бесплатно чинить явно не свои косяки - на это должны быть ОЧЕНЬ веские причины.

Такие веские причины, конечно же, были – они называются «забота о клиенте». Мы всегда стараемся удовлетворить клиентов, кроме того наш центр по большей части выполняет гарантийные обязательства. Отдельно хотелось бы отметить, что данный клиент мучился с такой ситуацией несколько месяцев, для нас это вполне достаточный повод для того, чтобы пойти ему на встречу и не брать денег за не самый большой объем работ, тем более, что саму сигнализацию мы не переустанавливали – просто закрепили новый блок и заменили кабель RF-модуля.

Мне вообще удивительно слышать, что самые главные вопросы у уважаемого Garica вызывает именно бесплатно сделанные работы. Возможность и желание идти на встречу автовладельцам и клиентам – всегда были нормой для нашей компании.

Ну и самое главное
Отдельно хотелось бы категорически не согласиться с топикстартером, по поводу искажения названии компании «Угона.Нет» и оценке деятельности всей компании в целом по частным случаям. В данном случае имеет место обыкновенная ошибка либо просто неаккуратная работа одного человека, который мог просто ошибиться, быть в плохом самочувствии и так далее. Такие случаи как правило единичны. Это так называемый человеческий фактор, от которого не застрахован никто в мире. Не ошибается лишь тот, кто вообще ничего не делает. И это явственно видно в интернет сфере по огромному количеству негативной информации которая множится с каждым днем отдельными личностями. Очень легко анализировать, критиковать, «изобличать» делать далеко идущие выводы, при этом самому ни делать ничего.
А когда кто-то работает, всегда найдутся те, кому это не по нутру. К счастью, работа таких людей всегда отличима и у нормальных людей вызывает обратную реакцию.

Так вы ставили эту сигнализацию? Или не ставили? Или ставили, но плохо поставить "не могли" а оно вроде бы как само так оказалось?
А то "подумайте сами...", "установщик с большим стажем...", "вызывает сомнения..."
Вы можете говорить конкретно? Например: "ДА". Или "НЕТ".

Ну, вот. Снова. "Не может" или "не делал"?

Ну вот появился и опубликовался факт некачественной установки.
Никаких далеко идущих выводов из него делать было не надо - это я топикстартеру.
Не наклеивать ярлыков - вроде обзывания <admin: удалено оскорбление>...
Очевидно, угона-нет профессионально занимается противоугонной защитой, уж злого умысла не было.
Но вот зачем обсуждать эту тему на форуме угона-нет - не понимаю.
Зашел я туда, бегло просмотрел... - пока 12 страниц очередного флудосрача в нашу сторону, уважаемый К., очень зря Вы приглашаете даже смотреть на него -
http://forum.ugona.net/topic35088.html - вот это действительно дерьмо... причем, как всегда - ну никак не заслуженное...
Давайте Вы, уважаемый, как бы это не карябало гордость, вырежете всё дерьмище в нашу сторону из темы http://forum.ugona.net/topic35088.html, как не относящееся к теме "Неужели это монтаж угона нет?".
Иначе - хочу я или Вы того или нет, ведущаяся против нас информационная война, в частности, на предоставленной Вами площадке (неважно, сознательно или по недомыслию) - будет ассоциироваться и с Вашей компаний.

Со своей стороны, конечно, официально заявляю - ни я, ни наша компания не заинтересована в ругани ни с кем, ни в понижении репутации угона-нет... как автосервиса. Но как одноименного форума - уж извините, такой помойки, как вы развели, в истории рунета кар-секьюрити - еще не было.

В случаях поступления к нам претензий по установкам угона-нет - попрошу начальников АТсервиса информировать соответствующих сотрудников компании угона-нет - коллег по сфере бизнеса.

Ну вобщем-то, всё нормально. Компания MS ,в лице форума "УГОНА НЕТ" вынуждена устанавливать оборудование АТ .....?
В то-же время, авторизованные центры АТ не публикуют недостатки MS.Так,как просто стараются не устанавливать данное оборудование.Либо просто квалифицированно объясняют преимущества одного, и недостатки, другого.
Мы лично, если клиент очень хочет "Сталкер" отправляем на Менделеевскую. Пускай мучается сам.
Это нормально.

да уж, что сказать. Так они и продолжают косячить. Был и я там в свое время-тоже самое
вот моя тема у них
http://forum.ugona.net/topicpost1214...hlight=#121412

Валерий,

А подружиться с "Угона.нет" не пробовали?

На сколько я понимаю, "Угона.нет" плохо соображают в Ваших продуктах и поэтому неправильно устанавливают. Из-за этого, клиент имеет к ним претензии, а они решили "отмазаться", свалив все на Вашу продукцию.

Вы не согласились с этим и стали возражать.
Однако "Угона.нет" отказаться от уже сказанных слов не могут, приходится им настаивать на своем.

В итоге идет война, в проигрыше от которой оказывается потребитель.

Может стоит Вам в тихоря (без офиширования, чтобы никому не было обидно) собраться за круглым столом, поговорить, сказать, что Вы им все простите, научите работать с Вашими продуктами (чтобы они научились правильно устанавливать) и будете работать (пусть ставят продукцию АТ).

Всем сразу станет хорошо.

Сорри за свои две копейки. От обоих компаний я далеко территориально, но за потребителя просто обидно.

Кстати, у нас в городе своих "Угона.нет" хватает.

1. Как можно подружиться с конкурентами??? - но это не самый страшный вопрос :)
2. Вопрос на миллион - как можно плохо соображать после прочтения инструкции??? я ставил себе сам. Инструкция рулит...
Неужели некоторым спецам там не все расжевано? Или инструкции там не читают...

нда случай не из приятных! но скидывать все таки все шишки на угон.нет я бы не стал! тут дело рук не добросовестного мастера,на него я грех такой надо вещать!

А разве угона.нет конкурент АТ?

Я думал, что это просто Компания, осуществляющая установку продукции любых производителей (в зависимости от желаний клиента - хочет Пандору, хочет Сталкер, хочет Старлайн и т.д.).

В любом случае, наверное действительно обыденному случаю уделяется через чур много внимания. За ошибку одного человека целая война разгорелась.

Всё. Не моё дело, не буду больше флудить.

И даже могу предположить что это ставил какой-нить стажер !
Таким макаром никто и не вздумает ставить сигналки из опытных...

А это Вам АТ ответят, считают ли они их конкурентами. Видимо, да. Раз такие информационные войны против угона.нет затевают.

Угона.нет начиная с этого года полностью скатился на рекламу старлайна...даже MS где-то в сторонке...не будем обсуждать с чего это вдруг)) а раньше интересно было почитать...вполне