Работа техподдержки
 

Извините но до техподдержки дозвониться невозможно всегда все заняты,
может это из за некачественных сигналок или из за плохой организации тех поддержки.Сегодня оставил заявку (утром), у клиента по команде с телефона не снимается блокировка, так ни кто и не перезвонил.

сигналки вполне качественные, а проблема в другом - народ в нашей стране не любит читать инструкции.
http://manuals.alarmtrade.ru/15/upra...y-po-telefonu/
а блокировка не снимается скорее всего потому, что клиент не вводит пин-код с карточки.
читаем по ссылке описание команды 999*

потому что инструкция в комплекте с сигой написана через попу.

Важный момент. После ввода команды 999* надо ввести 4 цифры, которые написаны на карточке с телефона !!!

т.е. во время связи с блоком даем команду 999* и 1234 (как пример, на карточке другие цифры)

на этот вопрос я налетел.. не сразу разобрался...

Инструкции читаются, ПИН с карточки вводится строго по инструкции при этом блокировка все равно не снимается.
Пробовали просто поставить авто на сигналку с брелка а снять
сигналку с помощью ПИНа - бестолку.

samet57, после команды 999* с телефона ПИН с карточки вводите с телефона сразу? что говорит девушка? Если блокировка включена с ТФ, то отключается только с ТФ. Я так понял.
у меня все четко снималось. уверены, что ввод кода сига видит? уверены, что правильно вводите?

Девушка замолкает, и сигналка больше на команды с телефона не реагирует.
После повторного набора говорит что БЛОКИРОВКА ВКЛЮЧЕНА.

возможно плохая связь в этом месте. попробуйте еще раз связаться с блоком, задать ему команду 999* и ввести пин (только 4 цифры - звездочку не надо). Возможно в этот момент не стоит быть совсем рядом с авто и тф в руках. Когда я стоял слишком близко 1,5-2 метра с тф от антенны модуля команды проходили плохо.
Если связь устанавливается сразу - вероятно сигнал хороший, а то девушка всегда говорит, что сигнал хороший.
Если не получится - тогда вероятно блок глюкнул или скорее карточка (код) не родная.

инструкция была написана еще до того, как ввели этот момент (ввод кода с карточки), а перепечатывать дело не быстрое.
на сайте (я ссылку написал) все указано правильно.

Добавлено через 57 секунд

скорее карточка не от этого блока.

Добавлено через 47 секунд

явно карточка не та

я попрыгал вечерок 8-)

много народа попрыгало)))))