[Double]

Установлена pandora 1000. Проблемы следующие:
1. Брелок периодически теряет связь, при этом находится достаточно близко от машины, причем если нажать "поиск", то связь чудесным образом восстанавливается. На второй машине пандора 1500i таких проблем не наблюдается. Специально экспериментировали. (Правда брелок от 1500 сдох на днях совсем - отправили на замену через установщика). RF установлен на лобовом стекле строго по инструкции на обеих машинах. Такое поведение брелка от 1000 пандоры - это гарантийный случай?
2. Практически не видны пиктограммы, более-менее что-то рассмотреть можно только держа брелок под углом (на брелке от 1500 - все более- менее нормально). Это гарантийный случай?
3. Оба брелка кушают батарейки не по детски.(от 1500 уже не кушает, т.к. сдох.) Оригинальных батареек хватило на пару месяцев - на 1000 и на 3.5 месяца на 1500х. Неоригинальных(китай/тайвань) на месяц. Это гарантийный случай?

Про все остально умолчу, т.к. тут все более-менее понятно.

Надеюсь на скорый ответ уважаемых представителей аларма.
Спасибо.

[Valery R.]

Сообщение от Double

Установлена pandora 1000. Проблемы следующие:
1. Брелок периодически теряет связь, при этом находится достаточно близко от машины, причем если нажать "поиск", то связь чудесным образом восстанавливается. На второй машине пандора 1500i таких проблем не наблюдается. Специально экспериментировали. (Правда брелок от 1500 сдох на днях совсем - отправили на замену через установщика). RF установлен на лобовом стекле строго по инструкции на обеих машинах. Такое поведение брелка от 1000 пандоры - это гарантийный случай?
2. Практически не видны пиктограммы, более-менее что-то рассмотреть можно только держа брелок под углом (на брелке от 1500 - все более- менее нормально). Это гарантийный случай?
3. Оба брелка кушают батарейки не по детски.(от 1500 уже не кушает, т.к. сдох.) Оригинальных батареек хватило на пару месяцев - на 1000 и на 3.5 месяца на 1500х. Неоригинальных(китай/тайвань) на месяц. Это гарантийный случай?

Про все остально умолчу, т.к. тут все более-менее понятно.

Надеюсь на скорый ответ уважаемых представителей аларма.
Спасибо.

1. Нестабильная работа брелка есть плавающая неисправность, которую мы не отловили на выходном контроле.
Конечно, требует ремонта (для пользователей это замена).
2. Плохая индикация как конструктивный недостаток существовал в прошлом году, но это нельзя считать неисправностью и требовать замены по гарантии. Другое дело, если степень этой плохой индикации превышает разумные пределы - тогда это требует замены.
3. Скорость разряда батарейки зависит от мощности, выдаваемой брелком. Так как он сам анализирует условия связи и регулирует свою мощность, постоянно работая на предельных режимах, сожрет, конечно, батарейку быстро.
На практике мы идем навстречу практически всем обратившимся к нам потребителям, так как процент этот достаточно мал. Но раз человек обратился, логично предположить, что у него есть основания.
Если при замене брелка недовольство исчезнет, будем только рады.

[Гость]

Спасибо за быстрый ответ.
Т.е. можно обратится к установщику, с тем чтобы через него осуществить обмен/ремонт брелка по проблеме №1 ?

Интерессует конечно в большей степени проблема №1.
Про проблеме №2 - в принципе сами пиктограммы видны, плохо видна индикация действий на пиктограммах(ну или как это назвать точно .. не знаю..). Это конечно не так сильно напрягает, т.к. смотря на брелок под углом рассмотреть все-таки можно.
Если будет произведена замена брелка, то это наверное будет брелок уже из новой серии, где уже проблема индикации решена?
По проблеме №3 более-менее понятно. Не подскажете случайно, где в москве в розницу можно купить нормальные(брендовые) батарейки? Все что нашел через интренет - в основном опт или нет в наличии, а то на рынках/магазинах/ларьках продают только китай.
Спасибо.