Форум по автобезопасности -
автосигнализации

Не думаю, что Вы, Гарик, прочтете это ответ. Но всё же...
Да, мне подсказали, я прочел очередной скандальчик на auto.ru
Что сказать - позорище этому ресурсу, как всегда, и отвечать там я не буду, пока Вы публично не принесете мне извинений и не смените существующий там скотский климат.

Суть - пользователь сигнализацией Пандора обратился в наш офис с жалобой на брелок. Ему брелок мгновенно поменяли. Но он попросил его прописать. Эта услуга в нашем установочном центре стоит 500 рублей. Клиент не согласился и возмутился, считая, что мы должны это сделать бесплатно.
А далее он выступил с ведром помоев в наш адрес на auto.ru , где нашел множество поддержавших его праведный, казалось бы, гнев.
Результат - товарищ понял, что не нужно ставить Пандоры, нужно ставить Фортрессы или много чего альтернативного еще, как раз то, что продается под личиной "форума зашиты от угона" на насквозь лживом и прогнившем auto.ru

Ни один человек на Вашем, Гарик, форуме, не сказал ни слова в нашу защиту...
А сказать было так легко, там же по легенде все специалисты по защите от угона... Запись брелка в противоугонную систему возможна только при вводе PIN-кода, который должен знать только владелец. Мы сознательно просим владельцев прописывать брелки самим, и запись новых брелков предусмотрена изделием как именно самостоятельное выполнение самим владельцем.
Конечно, можно понять клиента, что ему лень открыть книжку, лень потратить минуту. Но если это сделает посторонний человек, автоэлектрик, это значит, что он будет знать и где кнопка Valet, и сам PIN-код - то есть у владельца машины появится совладелец. Хорошо еще, если он сразу еще один "для себя" не пропишет...
Мы настойчиво рекомендуем после такой огласки PIN-кода его сменить, то есть клиенту надо будет самостоятельно еще и код сменить, а это такая же процедура, что и запись брелка... Не проще ли сразу самому прописать брелок?
Другая проблема - брелка два. Один обычно у пользователя с собой, другой дома.
При прописывании нового брелка все остальные сотрутся, и есть всего 20 секунд, чтобы прописать запасные. То есть если человек не взял с собой второй брелок, тот, что дома, этот второй выпишется, а пользователь наверняка и знать не будет, и будет на него рассчитывать...
Разумеется, продавцы с auto.ru дружно посоветовали клиенту другие изделия, не Пандоры, а нас, таких зажравшихся уродов, заклеймили последними словами.

И вообще - мы выполняем свои гарантийные обязательства, меняем заявленные как неисправные блоки на новые. Но любая работа на машине - извините, это услуга, за доп. деньги.
Вот прописать брелок - вроде просто, но даже просто принять машину - надо освободить бокс, оформить на нее пропуск, найти эту кнопку Valet. А кнопка может быть спрятана, надо панели разирать, а может ее нет вообще - такое тоже бывает.
Надо оформить документы, зарегистрировать событие - прописку брелка.
Если вдруг с машиной что случится, следователи придут в наш автосервис, формальности и ответственность нашего персонала должны быть обеспечены.

500 рублей за услугу по прописыванию брелка - символическая плата, пусть лучше владелец откажется и пропишет брелок сам!

__________________
Alarm Trade
Pandora, Pandect