Это все аналоговые виды управления. Прямое - это кода импульсы подаются непосредственно на провода к лампочкам аварийной сигнализации, а кнопкой - это когда подключают к проводу кнопки аварийной сигнализации и сигнализация имитирует ее нажатие. А вот через CAN - это уже цифровое управление.

Alexandr82, ладно, про Прямое согласен, значит достаточно было только один пункт поменять, чтобы все нужное работало. :-)
Поэтому суть претензии к техподдержке тем более подтверждается - сложно было указать этот самый один пункт, который отвечает за цифровое управление?

Добавлено через 3 минуты

Я не понял, это шутка такая или правда не знаете?
Вот ссылка:
Pandora Alarm Studio

Добавлено через 4 минуты

А кто еще должен сидеть в техподдержке? Если что-то не понимаете - потрудитесь хотя бы разобраться. Можно и настройки запросить, в чем проблема? Я понимаю, проще отфутболить, чем разбираться - вот это и есть некомпетентность.
Я сам в каком-то смысле тоже в техподдержке работаю - и какие только вопросы не приходят. Но мы своих клиентов ценим и начинаем по пунктам разбираться - что именно не работает и почему. :-)

Добавлено через 14 минут

Я вам про Фому, вы мне про Ерему. Про штатку я в курсе, задача была понять, почему Пандора не делает свою часть. И прицепились вы к этому Прямому управлению. Да, это лишняя настройка оказалась, согласен. Но вы же не будете спорить, что настройка в разделе CAN помогла? И что же? Ведь заработало же! И как я мог привести изначально настройки, когда я не знал, какие именно? Я о них и спросил Техподдержку! Те "послали" в ответ. :-)

GhostII, я бы на их месте, давал поддержку, только установщикам.
Вы представляете, сколько людей как вы (имеется в виду, человека, который не понимает) звонят и начинают свой бред нести, цитирую:
И в день так по человек 20.
И ладно бы, если бы человек имел какие то навыки и излагал свою проблему внятно и конструктивно, а то ведь начинают с середины своих мыслей и думают начало их (мыслей) ТП телепатически прочитала, а сидеть пытаться понять, кто ставил, как это произошло, где что настроено -нет времени ибо на одного клиента по пол дня может уйти.

Тем более, Тут не только участвует пандора с сотнями настроек но и авто.
Одно дело, тех поддержка по китайкому дрону: батарейки в пульт вставили ? батарею дрона зарядили ? переключатель в положении ON ? и не работает ? тогда несите по гарантии. всё просто.

Так что я их понимаю.

Хотите более развёрнуты ответ, пишите на емаил, с файлом настроек и подробного описание, что куда подключено и что не подключено.

Чтобы получить правильный ответ, надо задать правильно вопрос. А для этого надо либо самому разобраться в системе либо поехать к установщикам, объяснить им проблему и они уже у техподдержки более грамотно спросят.

Вот у меня вопрос:
Почему те " специалисты" которые считают, что сами спокойно могут установить сигнализации на автомобиль без должной подготовки и опыта, сами себе аппендицит или грыжу не вырезают по прямой линии с Минздравом? Там же доктора-специалисты, должны по телефону все рассказать.
Автомобиль-тоже организм и цена ошибки может тоже иметь большие последствия.

С медицинской точки зрения излагаете всё правильно (хотя такие случаи в истории были). Но медицинского оборудования нет в свободной продаже, а продукция АТ есть. Много вопросов возникает на этом форуме по системам который реализуются через ОД и РП (DXL5900-5910-5920-5200- 5500, PanDECT SMART, PanDECT SMART GSM,Cxx,Dxx,Exx,Sxx и т.д.). Значит или не пускать в открытую продажу либо делать нормальную инструкцию и тех поддержку.

Что и скальпель в магазине купить нельзя и спирт для протирки?
Ты становишься к старости невыносимым.

По форме правильно, а по существу издевательство.

В чем издевательство. По Вашей логике производитель скальпелей обязан предоставлять поэтапную карту проведения операции с использованием скальпеля? Бери кто хочет, режь чего хочешь, во всем будет виноват производитель " не надо было скальпель продавать".
По такой аналогии вообще продавать ни чего нельзя. Вдруг ЭТО попадёт в руки обезьяны. Если уж ты взял на себя ответственность по установке любого изделия, то как то потом пенять на то что знаний и опыта не хватило и по телефону не научили не красиво. НЕ ПРОДАВАЙ ,НЕ СТАВЬ если в себе не уверен.

Что только не выдумаете, чтобы инструкции не писать, может налог ввести в пользу Фирменных установочных сервисов.