Pandora DXL 5000 не пишет треки
 

Здравствуйте все!
На авто у жены стояла Pandora DXL 5000, установленная при покупке авто, пользовалась в режиме открыть/закрыть. Я установил приложение, все активировал, настроил, все заработало. Но где то я мая 2018 года перестали писаться треки. Я делаю отчет - он пустой.
Несколько писем в поддержку не привели к результату - они просто не отвечают. Я попытался зарегистрироваться здесь с емейлом, с которого писал в поддержку - мне не приходит активация. Я сейчас зарегистрировался с другого емейла, получилось. Сейчас пишу, но не уверен, что сообщение не удалят, как и регистрацию отменят.
У меня два вопроса:
1. Что сделать, чтобы начали писаться треки, Куда копать?
2. Неужели кто-то после пользования пандорой покупает ее еще раз? Я лично ни в жизни не куплю.

Ну вопервых не надо искать черного добермана в темной комнате - при условии что его там нет .

1.....
1. Система . ?
2 . Версия по ?.
3 сим карта чья ? Если ваша -тариф ?
4. Форум и поддержка две разных вещи )).
4.1 тп отвечает . ( куда писали ? Адрес ? )
5 . Какой gps приемник ? .
6 .история событий вкл?
7 . Трекинг вкл?

2....ни даты установки . Ни марки авто .....

Зы. Настрадамусов ни в ТП ни на форуме нет .

1 Что такое "Система"?
2 VER6.13 DXL-5000 r23
3 МТС моя, тариф не помню, но специально подключал, проверял - все работало, баланс 300 рублей
4 Странно, почему тогда и поддержка и форум меня банят?
4.1 support@alarmtrade.ru
5 не понимаю вопрос
6 да, все включено
7 да, все включено
авто арузак 150-й, дата установки в районе 2012 года

сейчас сформировал отчет по событиям - постановка на охрану/снятие с охраны все формирует отлично, раньше так же было в трекингом, сейчас пропало

Насчет поддержки не знаю, но здесь то вы вовсю пишете, какие баны? )

На 500* что приходит в ответ ?
Дата и врем в системе соотвецтвует вашему часовому поясу и месту положению ?

На трёх семейных авто стоят Пандоры. DX-40, DXL3945 и DXL3910PRO. Сегодня заказал поставщикам на следующую машину 4910. Все клиенты кому ставил Пандору, довольны. Вопрос - что я делаю не так?

Могу предположить ... не успели поставить в 2012 году ))). 6 лет все таки ...

За тариф все таки спрошу . Не пакетный случаем ? Ну 200 руб в мес . 400 руб в мес .. и тд ..

что это означает?
что означает эта фраза?
в настройках стоит Часовой пояс Относительно UTC +3 ч
я в Волгограде, сейчас в Крыму
события типа постановка на охрану в отчетах соответствуют местному времени

Добавлено через 1 минуту

я здесь смог зарегистрироваться с другого адреса, а с основного адреса, с которого писал в поддержку я здесь зарегистрироваться не смог - не приходит подтверждение

Добавлено через 1 минуту

300 рублей в месяц вроде, с этим тарифом все работало, а в какой то момент перестало. тариф не менял

Добавлено через 2 минуты

могу предположить что ключевым является вот это: "Все клиенты кому ставил Пандору"
Наверное, вы крутой установщик и разбираетесь во всех тонкостях и поддержка вас не кидает или она вам не нужна

вот график баланса сим-карты
вот сначала отчеты формировались
а вот перестали

По поводу регистрации - почта не на @mail.ru?(папку спам проверьте).
500* отправляет текущиее координаты на номер кюс которого произведен запрос .
Тариф смарт ?

- на 500 * что приходит ?

Скрин истории событий .

Проверьте папку "Спам" в своем основном почтовом ящике. Если там ничего нет - напишите мне в личку адрес почты, посмотрю - в чем дело. Если, конечно, вам принципиально быть зарегистрированным именно с того ящика )

конечно же проверял спам
ночью пришло письмо с активацией

почта не gmail
сегодня ночью пришло письмо с активацией, видимо, администрация форума тоже его читает :)
500* отправил на номер сигналки - тишина
тариф не помню какой, вроде смарт. раньше все писало, тариф не менял
вот скрин за неделю. треков нет
еще почему то жене приходят смс-ки об снятии-постановке на охрану, хотя я везде все отключил

...отправил на номер сигналки ... Смс отправили что ли ?

да
я же спросил, что означает отправить 500*
я не очень большой специалист по сигнализациям, вообще не специалист

звоню на номер сигналки, она снимает трубку, набираю 500* и ничего не происходит
при этом в событиях это отображается и координаты правильно показывает и с телефона открывается/закрывается, только треки не пишет

Звонок на сигнализацию .

Когда начала сообщать свои статусы - на наборном поле телефона нажать 500* . Система ответит команда принята ... координаты отправлены в смс .

Зы.1 . Трекинг точно включен ? .
Зы.2 инструкцию на сигнализацию можно скачать на оф сайте . Alarmtrade.ru
Зы.3
Тарифный план Смарт ( смартище и прочае ) пакетный . Согласно договору о предоставлении услуг ПАО МтС - предоставляет полный спектр услуг ( голосовой вызов . Передача данных . Смс .. ) - только на планшетах и СМАРТфонах. На модемах ( а сигнализация в первую очередь модем - услуги передачи данных блокируются . ( иногда сразу иногда по прошествию времяни ) .Выражается как - звонок есть . Смс есть . История событий ( пуши и тд ) нет , или есть но только в районе 00:00 часов (локальных).
Зы.4 выключите и включите трекинг . Скрин покажите ( выключения и включения).

Зы.5 звонок с основного номера телефона - тогда сразу сообщает статусы . Со всех остальнХ - только через ввод ГОСТЕВОГО ПИН КОДА . .( ВЫРАЖАЕТСЯ так - гудок , гудок - подъем трубки - мелодия ( улюлю - ну не стравинский я) после мелодии вводим ПИН.

и с балансом сим-карты какие то странности
не списывает 12 рублей в день, но и когда списывал - тоже треки не писал
я сейчас кинул туда еще 500 рублей от безисходности - система этого не видит

я звоню на номер и система ничего не говорит, никаких статусов сообщать не начинает
трекинг включен - раньше он работал, я выкладывал картинку
я когда переключал тариф в мтс звонил несколько раз и говорил, что симка стоит в сигналке, они мне и подобрали тариф и все работало. разве могло само выключиться?
что значит выключите и включите трекинг?

видимо да. с телефона жены набрал - все получилось, все пришло
и сказала состояние системы, и смс с координатами, и 500 рублей зачислились, и из приложения координаты верно показывает, только треки не пишет

Так на средней картинке у вас трекинг выключен .

На правую нижнюю кнопку ( стрелка) .нажмите . Придет пушка -
Включен трекинг по команде с интернкт сервиса ... . В строке gsm - облако --- появится ( спутник).

Зы. И еще раз взываю к инструкции ( user , так сказать , manuals ).

как на картинке видно, что трекинг отключен?
сделал как вы сказали - вообще все перестало работать
на первом снимке - было
на втором - стало послы нажатия на нижнюю кнопку (стрелка компаса, верно?)

что сейчас делать?

в мануале ничего этого нет
вот к примеру сейчас у меня вообще все перестало работать - на какой странице мануала написано что делать?
щас здесь pro.p-on.ru пишет "нет связи с системой"

я понял
на андроиде (мой тел) появился значок спутник
раньше было так - первый снимок
стало так - второй снимок. появился спутник
на телефоне жены (айфон):
раньше было так - третий снимок
стало так - четвертый снимок (почему то четвертый снимок не грузится)

четвертый снимок

странно все. сначала вообще все вырубилось и писало "нет связи с системой"
через какое то время подключилось (минут 15)
сейчас все треки включены?
тупой интерфейс: какое то настройки переключателями в разделе настройки, какие то - в кнопках вшиты. причем, что у меня не включен режим записи треков никак не видно, переключателя то нет.
и вопрос как он выключился. случайно я долго не мог нажать кнопку

поеду, посмотрю будет ли писать, сообщу здесь
спасибо огромное за помощь!!! надеюсь все заработает

Достаточно быстро - 3 страницы ))) всего

не помогло кстати - опять трекинг отключился
непонятно почему
или не отключился - просто так отображает
так как на телефоне жены зеленая точка горит
странно все и нестабильно - вот я о чем, когда говорю, что пандора говно
не добавляется картинка, пишет много картинок

...

сейчас у меня как на первой картинке из сообщения 23 - как бы не включен трекинг
при долгом нажатии кнопки пишет "выключение трекинга", при повторном - "включение". это же пишет в событиях "выключение" затем включение
на наличие значка "спутник" это никак не влияет - его нет
а в телефоне жены зеленая точка есть :)

Добавлено через 23 часа 52 минуты

все заработало - треки пишет, хотя значка в приложении не горит
спасибо за помощь!

Здравствуйте, ветка жива?

Ага..местами.

6.14

))))

У меня такая же проблема не работает, треки и позицианирование, машина была куплена весной в Москов. обл. стоит пандора DXL 5000 версия 6.01. установленная в конце 15 года как и выпуск авто, все есть от нее и карточка владельца, по ней зашел на сайт пандоры, там отображается до сих пор Москва, ни каких событий , тревог нет, уж как не помню, под другим паролем и логином зарегился под себя скрины можно глянуть, там то же нет ни каких событий, только позицианирование наверно по GPS, и то какое то странное, в основном в гараже отображается с каким то опозданием, ну например взял машину из гаража, приехал домой зашел на сайт, глянул а она стоит в гараже или приехал с рыбалки 100 км вчера захожу завтра на сайт пандоры а она машина еще стоит на рыбалке! Спросите какая симка стоит или тариф, все просто 16, наверно 6 летней давности, на балансе деньги есть. Купил весной, ближе к лету смотрю уходят деньги за услугу мобильный интернет в путешествиях по России, два дня общения с оператором отключил этот интернет или услугу. В общем коротко, через комп связи с машиной нет, мобильные приложения так же нет связи, на брелке все включено и GPS , GSM трекер, еще когда звонишь с мобильника на пандору (переделал я владелец) отвечает заряд аккум, температуру, время говорит точное , а год и число 2001 и какое то там февраля. Зашел через кнопку валет с ноутом в систему пандора в машине, там отображается все верно. программой лоадер. Что скажите, куда лезть?

Обновить ПО на 6.14 и решить проблему с оператором, чтобы был стабильный интернет.

через лоадер заходил видел обновление, но у меня его не было, есть прямая ссылка на этот файл?, и второе без интернета не будут работать функции трекер, позицианирование и какова примерно цена за это? т.е. нет событий это интернет?

Добавлено через 17 минут

версию 6.14 скачал, есть подводные камни при установке прошивки, где то читал надо сохранять настройки, не случится казуса после новой прошивки?

Казуса не будет, но на всякий случай сохрани файл настроек.
Какова цена за что? Нет событий это интернет, а как иначе система должна передать происходящие события?

Spec-yug, когда заходил программой Pandora-DXL-Loader , не нашел где тыкнуть сохранение настроек, может кто уточнит? второе Не понимаю какие действия зависят от интернета, трек пишет наверно GPS интернет не нужен, события - ударил по колесу машина под охраной, придет сообщение платное в виде смс на телефон , сработал там датчик (интернет не нужен). Мой тариф вроде 10 руб -1 мб даже 200 руб не хочу платить в месяц, плата у меня идет за смс 2.5 руб, ну в месяц набегает 40 руб. примерно... до меня ведь и при мне когда купил интернет был, но событий в Москве и тут у меня на новом месте авто,ни каких не было.и третье Какой программой зайти с ноутом для обновления прошивки 6.14 Pandora-DXL-Loader- или Alarm Studio? и прошивка 6.14 точно для моей пандоры DXL 5000 вроде их не 4-ре ли модификации?

6.14 точно для этой системы.
ЖПС приемник не пишет трек и не отправляет его на сервер. Он лишь фиксирует координаты. Трек пишет блок, интернет нужен для отправки всех событий с машиной на сервер и прием команд от него, когда пользователь пользуется приложением на смартфоне.

Добавлено через 2 минуты

Модификация было много: 5000, 5000 new, 5000 new V2, 5000S, 5000 Pro.

Вот и думаешь каждый раз : то ли объяснять по пунктам , то ли сразу ответ .. и не угадаешь ... В одном случаи
- попытаешься объяснить - плохо . В другом - только 4 символа - и уже на 2 листа обсуждений . Мрак .

Дата и время на системе соответствует локальному ? Или умотали в ноябрь 19 года ? У вас год 2001 - проблема началась год назад у всех ( айпля фиксила - так же сафари отваливалась … айоблоко не фунциклирен...айнайтИ - тоже ).

Будете снимать блок - с начала питание - потом антену . Собирать в обратной последовательности. Антенна первая . Питание второе .

Спасибо всем ,прошил Pandora-DXL-Loader-настройки где то сохранил но так и не понял где, была версия 6.13, установил 6.14 если не ошибаюсь. При звонке с телефона теперь правильно говорит год и число, а то 2001 год выдавало. Как я потом понял, после прошивки надо ключ привязать, сделал, настройки вроде не слетели. Понимаю теперь, что для полного функционала нужен интернет которого у меня в симке нет. Дык сколько у других пользователей выходит плата при всем функционале , с интернетом, треками и событиями?

От оператора зависит. Штатные симки МТС сейчас 2.60 в сутки. До того, как МТС задрали тариф у меня было 50-60 копеек в сутки.