:-\ видимо я 10 из этих 10

Подтверждаю - тоже делал месяца 2 назад заказ в инет-магазине АТ: искал 3170-ю - они вдруг везде исчезли с продаж...
Никто так и не ответил, не позвонил, счёта на оплату так и не должался.


зы: Заказ №644 от 15.11.2010

В тоже время 9 из 10, которые могут поставить самостоятельно, будут ругать политику АТ в части распространения части продуктов. Купить 3300 и 3500 в розницу можно очень много где, это миф про "только с установкой". И сразу получить кучу проблем из-за того, что доступа с прошивкам/картам нет, нужно звонить, просить выстать на емайл, ибо то, что куплено глючит, а в новых прошивках много поправлено. Сам через это прошел с 3300. Куча проблем в "заводской" прошивке, а свежая - песня, все работает так, как и должно/хотелось.

Спасибо за информацию, но придется подождать до понедельника, когда начнется рабочая неделя, прошу прощения, но мы обязательно выясним судьбу вашего заказа.


Здесь можно полемизировать до бесконечности. В ответ я мог бы вам рассказать, как мы боремся с недобросовестными продавцами, стараемся улучшить качество работы по поддержке, и т.д. и т.п. Однако не буду этого делать. Я лично знаю несколько сотен удачных установок, которые были успешными именно из-за ограничения распространения, когда наши представители, выбирали действительно лучших специалистов, проводили обучение и затем пользователям былы оказаны качественные услуги и дальнейший сервис. И в тоже время я знаю десятки неудачных примеров, тех, кто не имеет опыта и решил купить систему в обход - "из под прилавка", а потом по телефону, да и на форумах как грибы после дождя возникают темы про глючность, недостаточную функциональность и так далее.

Лично я на 100% уверен, что если бы мы сразу пустили бы 3300 и 3500 в открытую продажу, снабдив ее всей-всей необходимой информацией, ситуация была бы обратной: десяток удачных установок, на сотню неудачных...

Я думаю, наши представители по всей стране, которым не раз приходилось расхлебывать результаты "пользовательской" установки и покупки системы "из под прилавка" будут со мной согласны.

Конечно, всегда есть пользователи, которые по квалификации дадут фору 95% установщикам в России, но на этапе пользователей фильтрация просто невозможна, да и была бы просто извращенством...

добавить просто нечего....все по делу

Олег, я также согласен с каждым словом! Но комментарий то был не про политику продажи с установкой, тут нечего обсуждать, даже без статистики понятно, что ставить в 99% случаев правильнее у специалистов. Не совсем понятно зачем ограничивать доступ к прошивкам, вот это главное.

PS: "из под прилавка" это громко сказано, в моем городе полно торговых точек, где 3300/3500 просто стоят на витринах и при покупке только сигнализации никто даже не предложит установку. Пришел, сказал заверните вот это, оплатил, получил.

Здесь логика довольно простая: прошивки для всех систем можно скачать абсолютно открыто по адресу: http://www.alarmtrade.ru/service/manual/

В открытом доступе лежат не самые свежие версии, но многократно проверенные. Новые версии прошивки доступны для наших партнеров и авторизованных центров и пока не пройдут многочисленные проверки не только нами, но нашими партнерами, не могут быть выложены в открытый доступ. Приведу пример - в прошивках для Pandora DXL 3500 выше 1.57 добавлены новые пункты в меню программирования расширяющие функционал системы автозапуска, но пока наши программисты пишут и тестируют новую версию DXL Loader в которой добавлены эти пункты, настройка системы возможна с кнопки VALET либо с помощью отдельного специализированного П.О.

Как только, наши программисты разработают данную версию DXL Loader - прошивка сразу появится в открытом доступе, а на файлсервере появится новая прошивка с изменениями, которым потребуются дальнейшие испытания.... В общем это процес бесконечный, и это мировая практика.


А в каком городе вы находитесь если не секрет?

Очень бы хотелось узнать, какой это город. Можете даже в личку сбросить.

В нашем регионе аналогичная ситуация.

У меня в городе также, можно купить 3300/3500 без проблем в магазине, выставлено на витрине