Интернет магазин AT!
 

Доброго времени суток, хотелось бы уточнить про интернет магазин который на офф. сайте АТ.
1. Половина выпускаемой продукции АТ в интернет магазине (вашем) отсутствует!
2. Хотел через него преобрести НМ-05, заполнил анкету, в конце анкеты было написано ждите менеджер с вами свяжется, но так ни кто и не связался, пришлось заказывать через другой интернет магазин.
3. Интернет магазин вообще имеет какое то отношение к компании АТ? или это просто другая компания которая размещена на Вашем сайте?

Добрый день, не могли бы вы предоставить более полную информацию: дату заказа, его номер. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

А по остальным вопросам что скажите?

Нет, это наша компания.


Некоторые позиции действительно отсутсвуют (опять же лишь некоторые, а не половина. Некоторые позиции отсутвуют по причине ограниченной схемы распространения (некоторые модели продаются только с установкой), другие модели - ввиду их дефицита, ведь основной сбыт продукции нашей компании происходит через наших партнеров, которые в регионах смогут не только продать продукцию, но и обеспечить техническую поддержку продукта.

Да-да я сталкнулся с понятием "ограниченное распространение" когда покупал 3100, а хотелось 3300, я только не совсем понимаю зачем так делать? продавать только с установкой?

Цель ровно одна - повысить качество установок, технической и гарантийной поддержки на все территории России и ближнего зарубежья.

А разве очень большая разница в установке между 3170 и 3300, 3500?
Хотел купить сестре 3300, но ее не продали. Оф. дилера у нас нет и покупал все в центральном офисе. Пришлось ставить 3170, с ней больше повозиться пришлось, релейный блок собрать, датчик второй спаять. Т.к. купить их не удалось сразу. :(

MadMax2, попробую объяснить: системы DXL 3300 и DXL 3500 немного опережают в развитии другие системы по части поддержки новых автомобилей, то есть прошивки для данных систем первыми поступают на файлсервер, после наших испытаний многократно проверяются, реальными установками, которые производят авторизованные центры в различных вариациях (с автозапуском, без, и т.д...)
И только потом они попадают на наш сайт в открытый доступ и на производство для прошивки моделей 3170, 3100 и т.д..

А Пандект 600 в свободной продаже или в "ограниченной реализации"?

Данной модели сейчас в наличии нет - весь товар распродан. Ожидаем появления на следующей неделе, срок: вторник-среда

Вопрос прочитайте внимательней, я имел ввиду 600 с установкой продаётся и можно купить просто

Pandect IS-600 находится в свободной продаже.

Вот это я называю настоящая забота, представте себе с интернет магазина АТ уже позвонили нашли всё таки мой заказ, извинились. Моё мнение такое, что в главном интернет магазине должно быть всегда всё в наличии, по доступным ценам, и в свободной продаже и не нужно привязывать к установке, некоторые люди сами могут всё установить и запрограмировать, а кто не может тот может поехать к офф. представителю в регионе и всё сделать там.

к сожалению, 9 человек из 10, которые могут сами все поставить, потом ругают сигнализацию за кривую работу..

Не планируется ли у АТ выпуск датчика давления или контроля периметра?

Все же, хорошо бы была возможность купить любую продукцию, хотя бы по личной договоренности. 0:-)

к сожалению, именно так и есть...все верно написано

Я вот не совсем понимаю... В чем необходимость писать не форуме о заказе в интернет-магазине?
Мне приходится лично для себя заказывать вещи в разных и-магазинах, но писать где-то тем более на форумах - ну мне не очень удобно. Мне проще позвонить, получить ответы быстро, с минимальной затратой своего времени.
Вот смотрю на сайт АТ - ну не вижу никакой связи между и-магазином и этим форумом...
Смотрю на почту info@alarmtrade.ru - писем с вопросами этой темы также не было.

Конечно, личное право каждого выбирать способ коммуникации...

просто на форуме коллективный разум!!!!!

нашёл №661 от 19.11.2010г. 8-----77657, Оренбург

:-\ видимо я 10 из этих 10

Подтверждаю - тоже делал месяца 2 назад заказ в инет-магазине АТ: искал 3170-ю - они вдруг везде исчезли с продаж...
Никто так и не ответил, не позвонил, счёта на оплату так и не должался.


зы: Заказ №644 от 15.11.2010

В тоже время 9 из 10, которые могут поставить самостоятельно, будут ругать политику АТ в части распространения части продуктов. Купить 3300 и 3500 в розницу можно очень много где, это миф про "только с установкой". И сразу получить кучу проблем из-за того, что доступа с прошивкам/картам нет, нужно звонить, просить выстать на емайл, ибо то, что куплено глючит, а в новых прошивках много поправлено. Сам через это прошел с 3300. Куча проблем в "заводской" прошивке, а свежая - песня, все работает так, как и должно/хотелось.

Спасибо за информацию, но придется подождать до понедельника, когда начнется рабочая неделя, прошу прощения, но мы обязательно выясним судьбу вашего заказа.


Здесь можно полемизировать до бесконечности. В ответ я мог бы вам рассказать, как мы боремся с недобросовестными продавцами, стараемся улучшить качество работы по поддержке, и т.д. и т.п. Однако не буду этого делать. Я лично знаю несколько сотен удачных установок, которые были успешными именно из-за ограничения распространения, когда наши представители, выбирали действительно лучших специалистов, проводили обучение и затем пользователям былы оказаны качественные услуги и дальнейший сервис. И в тоже время я знаю десятки неудачных примеров, тех, кто не имеет опыта и решил купить систему в обход - "из под прилавка", а потом по телефону, да и на форумах как грибы после дождя возникают темы про глючность, недостаточную функциональность и так далее.

Лично я на 100% уверен, что если бы мы сразу пустили бы 3300 и 3500 в открытую продажу, снабдив ее всей-всей необходимой информацией, ситуация была бы обратной: десяток удачных установок, на сотню неудачных...

Я думаю, наши представители по всей стране, которым не раз приходилось расхлебывать результаты "пользовательской" установки и покупки системы "из под прилавка" будут со мной согласны.

Конечно, всегда есть пользователи, которые по квалификации дадут фору 95% установщикам в России, но на этапе пользователей фильтрация просто невозможна, да и была бы просто извращенством...

добавить просто нечего....все по делу

Олег, я также согласен с каждым словом! Но комментарий то был не про политику продажи с установкой, тут нечего обсуждать, даже без статистики понятно, что ставить в 99% случаев правильнее у специалистов. Не совсем понятно зачем ограничивать доступ к прошивкам, вот это главное.

PS: "из под прилавка" это громко сказано, в моем городе полно торговых точек, где 3300/3500 просто стоят на витринах и при покупке только сигнализации никто даже не предложит установку. Пришел, сказал заверните вот это, оплатил, получил.

Здесь логика довольно простая: прошивки для всех систем можно скачать абсолютно открыто по адресу: http://www.alarmtrade.ru/service/manual/

В открытом доступе лежат не самые свежие версии, но многократно проверенные. Новые версии прошивки доступны для наших партнеров и авторизованных центров и пока не пройдут многочисленные проверки не только нами, но нашими партнерами, не могут быть выложены в открытый доступ. Приведу пример - в прошивках для Pandora DXL 3500 выше 1.57 добавлены новые пункты в меню программирования расширяющие функционал системы автозапуска, но пока наши программисты пишут и тестируют новую версию DXL Loader в которой добавлены эти пункты, настройка системы возможна с кнопки VALET либо с помощью отдельного специализированного П.О.

Как только, наши программисты разработают данную версию DXL Loader - прошивка сразу появится в открытом доступе, а на файлсервере появится новая прошивка с изменениями, которым потребуются дальнейшие испытания.... В общем это процес бесконечный, и это мировая практика.


А в каком городе вы находитесь если не секрет?

Очень бы хотелось узнать, какой это город. Можете даже в личку сбросить.

В нашем регионе аналогичная ситуация.

У меня в городе также, можно купить 3300/3500 без проблем в магазине, выставлено на витрине

А нельзя сделать например так... Выставить в свободную продажу всё что есть!!!, но при покупки у оф.дилера АТ пояснить что если "криво" установишь, то исправят за деньги, если что то сгорит отремонтируют то же за деньги. Купив изделие клиент ставит сам (по инструкции там школьник разберётся) или едет к другу в автосервис. Если начинаются проблемы подгоняет авто к оф.АТ и смотрят где что глючит и выясняют причину.........

Можно предположить что криво установленные "сопли" переделывать менее приятно , чем установить систему с чистого листа.

скорее дороже, чем установить с новья

Уважаемый представитель Alarmtrade, скажите пожалуйста есть ли у вас в наличии ЖК брелок от Pandora 2100? Спасибо.

Брелки есть в наличии, только не совсем понятно, кому конкретно вопрос.

Техусппорт отказал в свежей прошивке для 3300. Купили в южном порту, о засаде узнали только после прочтения информации о сигналке на форуме.
Как нам быть?

Позвоните в компанию http://www.alarmtrade.ru/contacts/contact/
Думаю, они помогут.

:(

А, извините, я думал Техусппорт это компания такая.
Как вариант, прозвоните всех дилеров в Москве, может кто поможет http://www.alarmtrade.ru/contacts/authorizedcentres/
Есть вариант купить программатор и самому прошить +потом настраивать удобнее. Но это еще денежные вложения.

а вообще странно, что АТ отказала :confused:

Модели 3300 и 3500 продаются только с установкой.( в салоны и установочные центры).Подразумевается, что обученные люди умеют все делать и имеют доступ к нужной информации.