Форум Авто Сигнализаций

Форум Авто Сигнализаций (http://www.alarmforum.ru/index.php)
-   Pandora, Pandect (http://www.alarmforum.ru/forumdisplay.php?f=12)
-   -   Pandora - отвратительная техническая поддержка, как и этот форум (http://www.alarmforum.ru/showthread.php?t=12396)

alexandr777 01.01.2016 03:10

скорее это паранояльно-маниакальный синдром спрогрессировалл.
указывать на прилагаемую схему, и утверждать, что там нетак, как для меня надо, да ещё и похвастаться как я смог разобраться, найдя ошибку (а по сути - найдя свой косяк непонимания логики настройки и переназначений входов) в схеме - это как раз признаки подобного рода шизофрении, когда, через баян утверждается обломленное эго

Пейт! а где Мазе?, мож чё случилось с ним?

Comoff 02.01.2016 17:03

Можно я прорезюмирую
1. Пандора допустила огромный косяк в схеме. Все установщики ставят по этой схеме, но у них все работает. Отсюда вывод: они ставят косячно по косячной схеме. и только благодаря тому, что они косячат, у них все работает.
2. Peit вступил в неравный бой настоящим 3.14здаболом и не смог его пере3.14здаболить.
3. МадоХ умеет создавать новые аккаунты и тем самым не только хитро обходить баны, но и создавать себе поддержку

Allan_Fly 02.01.2016 18:04

Позвольте высказаться:

Я не в коем случае не поддерживаю тон сообщений MadOx, особенно крайних.
Однако, надеюсь таким образом донести мое мнение до ООО «Пандора Трейд»

На странице технической поддержки http://alarmtrade.ru/service/support/
Есть фраза:
*) Обращения по электронной почте и по форме "Задать вопрос" обрабатываются в течение 10 рабочих дней.
Срок в 10 рабочих дней мне кажется неуместно высоким.

В ответ на письменное обращение по e-mail не приходит ни отбивок
ни уведомлений. Т. е. я не в курсе, получила ли вообще мой вопрос техподдержка,. а т. к. в моем случае вопрос я задал 22 декабря, боюсь ответ будет реально через месяц.

Я не профессиональный установщик. Я самостоятельно устанавливаю не первую пандору на свои автомобили. Каждый раз, при приобретении у официального партнера сигнализации и связавшись с рекомендованным продавцом установщиком, я прихожу к выводу что мне придется в очередной раз ставить самостоятельно, т. к. установщик не знает особенностей моего автомобиля.
В этой ситуации мне остается благодарить отзывчивых людей на этом форуме и на профильном форуме марки авто.
Давние обращения в техподдержку не вызвали у меня какой либо негативной реакции.

Однако, когда я попытался воспользоваться звонком на 8-800-700-17-18 меня быстрой скороговоркой отфутболили к местным специалистам. Местные специалисты работают только в рабочее время. Соображения здравого смысла я от них услышал.
Когда в "нерабочее" время "завис" процесс обновления прошивки через AlarmStudio специалист на 8-800-700-17-18 отправил меня туда же.

Резюме по теме:
Мне непонятно и неприятно, что производитель чрезмерно экономит на техподдержке отнюдь не бюджетных продуктов.
Форумчанам спасибо за поддержку, терпение и за то, что делитесь знаниями.

random2 05.01.2016 13:31

Всю тему не читал, но по заголовку отпишусь что да, поддержка никакая.

Кроме всего прочего, есть у меня такая проблема.
В 2013 году я приобрел себе DXL 3900.
В -15С обнаружилось, что система собрана так, что спустя 6 часов после постановки на охрану срабатывает датчик наклона и датчик движения (один датчик?).
Я 100 раз обращался в техподдержку, ездил в официальный сервис Пандоры в г. Киев, где мне блок обклеили шумкой и заверили что всё будет нормально. Менять блок либо давать другой они отказались. Так как 3900 снята с производства.
Опять -15С, опять моя машина орёт в 3 часа ночи.
Нафиг это говно. В следующий раз буду ставить конкурентов.

salkazanoff 05.01.2016 16:22

random2, проблема со срабатыванием ДУ, ДД, ДН в морозы на старых платформах была решена триста лет назад. Решается прошивкой и загрублением датчка.

На новых платформах такого не бывает в принципе

SerjQwerty 05.01.2016 16:36

salkazanoff, про новые платформы я бы так не сказал :-) на моем авто х1700 каждую ночью звонит при t<20, загрубил ДД уже ниже 50.

Selivong 05.01.2016 18:16

Подскажите пожалуйста, какой сайт Пандоры настоящий - http://www.pandora-alarm.ru или http://www.alarmtrade.ru ? Ни на одном из них не нашел адрес, где я устанавливал все (5 шт) свои Пандоры у, как я понял, официального представителя Аларма. Адреса на первом и втором сайтах представителей в Казани вообще все разные (не совпадают), и телефон на первом сайте 216-96-11 вообще такой не существует, телефоны со второго сайта не отвечают.

Pavlucsha 05.01.2016 18:28

Настоящий http://www.alarmtrade.ru , http://www.pandora-alarm.ru ни какого отношения к «Пандора Трейд» не имеет. PanDECT X-1700 с приходом холодов пошли жалобы на ложное срабатывание ДУ,ДД.

peit 05.01.2016 21:15

Цитата:

Сообщение от alexandr777 (Сообщение 154516)
Пейт! а где Мазе?, мож чё случилось с ним?

Как то писал, но не ответил, хотя время от времени посещает нас)
Надеюсь, что всё хорошо!

Добавлено через 1 минуту

А я сказать ничего не могу, у нас до +5 если доходит и то не всегда...

Добавлено через 48 секунд

Selivong, http://alarmtrade.ru/news/grafikng2016/

Selivong 05.01.2016 21:15

у нас до +5 если доходит и то не всегда...
это где?

Spec-yug 05.01.2016 21:42

Selivong, в Израиле скорее всего, в подписе же указано.

Selivong 06.01.2016 01:44

Я спрашивал, где там конкретно - какой город.

random2 06.01.2016 02:07

Цитата:

Сообщение от salkazanoff (Сообщение 154661)
random2, проблема со срабатыванием ДУ, ДД, ДН в морозы на старых платформах была решена триста лет назад. Решается прошивкой и загрублением датчка.

На новых платформах такого не бывает в принципе

Да-да, прошивки, загрубление. Как будто с техподдержкой общаюсь.
Прошивка у меня последняя.
Чувствительность была выставлена так, чтоб он нормально реагировал на движение и наклон, уменьшение на 10-20 пунктов проблему не решают.
Вчера я психанул и выставил вообще в 0 всё кроме датчика удара и о счастье, машина меня не разбудила. На кой хрен мне только такая сигнализация нужна?

alexandr777 06.01.2016 10:00

Цитата:

Сообщение от SerjQwerty (Сообщение 154662)
salkazanoff, про новые платформы я бы так не сказал :-) на моем авто х1700 каждую ночью звонит при t<20, загрубил ДД уже ниже 50.

таже песня с ДН на х3000, случай далеко не единичный, приходится сильно занижать чуйку в периоды морозов и перепадов температур.
изменение местарасположения, локализации и способ крепления бб практически не меняет дело.
мож по заводским у них просто сильно завышена чувствительность дд/дн? (и надо сразу на 10-15 ед. съезжать, а потом уже подстраивать), по ду вроде прибавляю обычно, но по нему почти и нету жалоб

random2 06.01.2016 15:22

Цитата:

Сообщение от alexandr777 (Сообщение 154693)
таже песня с ДН на х3000, случай далеко не единичный, приходится сильно занижать чуйку в периоды морозов и перепадов температур.
изменение местарасположения, локализации и способ крепления бб практически не меняет дело.
мож по заводским у них просто сильно завышена чувствительность дд/дн? (и надо сразу на 10-15 ед. съезжать, а потом уже подстраивать), по ду вроде прибавляю обычно, но по нему почти и нету жалоб

По заводским стоят средние значения. Но мне многие датчики пришлось завышать летом. Иначе машина катится или наклоняется, а сигналка не замечает.

Selivong 16.01.2016 12:01

Поменяли в Аларм в Казани метку без проблем. Большое им спасибо.

akbat 02.05.2016 22:54

не мигают поворотники.
 
Здравствуйте господа.
Прошу Вас подсказать мне одну вещь.
Поставили мне сигнализацию Pandora 1870i, когда ставлю на охрану и снимаю с охраны она не мигает поворотниками. Штатная сигналка мигает. Позвонил тому кто ставил, мне ответили что это программируемая функция сигналки. Почитал инструкцию особо не нашел ничего про поворотники. Прошу помощи, или ее неверно установили или не знаю как программировать чтоб моргало?

Старик 03.05.2016 07:06

Цитата:

Сообщение от akbat (Сообщение 159513)
Здравствуйте господа.
Прошу Вас подсказать мне одну вещь.
Поставили мне сигнализацию Pandora 1870i, когда ставлю на охрану и снимаю с охраны она не мигает поворотниками. ?

Это сигнализация с проводным подключением. Если провода, отвечающие за моргания не прицеплены на к поворотам, ни к габаритам - моргать в машине ничего не будет.

Цитата:

Сообщение от akbat (Сообщение 159513)
Штатная сигналка мигает.

За это спасибо автопроизводителю.

Цитата:

Сообщение от akbat (Сообщение 159513)
Позвонил тому кто ставил, мне ответили что это программируемая функция сигналки.

1. Если он так считает, то чему ОН не запрограммировал при установке сигнализации?
Я лично знаю о возможности запретить или разрешить мигания на автозапуске. Про мигания , сопровождающие постановки\снятия с охраны - в настройках нет...
2. Так как наверняка потребуется подключение проводов, то пусть он это и делает, раз взял деньги за монтаж .Теперь уже бесплатно должен сделать.

[quote=akbat;159513Почитал инструкцию особо не нашел ничего про поворотники. [/QUOTE]
Похвально. Но это не Ваша забота - РАЗБИРАТЬСЯ и ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ, чтобы работало так, как должно работать...

Цитата:

Сообщение от akbat (Сообщение 159513)
Прошу помощи, или ее неверно установили или не знаю как программировать чтоб моргало?

Надо ехать по месту установки. Что там должны сделать - написал выше.
Подозреваю, что вы не угадали с местом установки. и это не последняя проблема с сигналкой НЕ ПО ЕЁ ВИНЕ...


Часовой пояс GMT +4, время: 00:32.

vBulletin® 3.6.4, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: RSN-TeaM (zCarot)