Форум Авто Сигнализаций

Форум Авто Сигнализаций (http://www.alarmforum.ru/index.php)
-   Pandora, Pandect (http://www.alarmforum.ru/forumdisplay.php?f=12)
-   -   Pandora - отвратительная техническая поддержка, как и этот форум (http://www.alarmforum.ru/showthread.php?t=12396)

MadOx 20.12.2015 07:55

Pandora - отвратительная техническая поддержка, как и этот форум
 
Добрый день!

Господа форумчане, благодарю всех, кто откликнулся на мои вопросы.
К сожалению, техническая поддержка у компании Pandora является очень ущербной, отвратительной! Сами люди, работающие в технической поддержке просто некомпетентны за очень редким исключением. Мне помог всего лишь один человек, хотя у меня было в среднем по 3 звонка в день в течение недели. В итоге один человек помог решить все вопросы.
При этом мне никто так и не ответил, что же включает в себя понятие "Техническая поддержка" в понимании у представителей Pandora.

Этот форму не блещет приветливостью и открытостью людей. К сожалению, с моей проблемой не помог вообще никто, как и моему товарищу.

Если представители компании Pandora читают моё сообщение, то примите меры к повышению квалификации своих сотрудников, а лучше знакомьте их с принципами и алгоритмами работы Ваших же охранных комплексов. А в Хабаровске в Центре Автомобильной Безопасности люди местами несут ярковыраженную чушь!

Менеджер по работе с регионами, Вы - полный дилетатант! Похоже, что в Pandore в техподдержку и в разного рода "менеджеры", которые толком-то вообще делать ничего не умеют, даже объяснить, в чём выражается их добавленная стоимость для компании, никто не идёт и приходится брать людей, не приносящих толк.

Задумайтесь! Хотя, хотели бы, то уже давно задумались.

Mistique 20.12.2015 08:59

что то накипело у человека. но это все эмоции.
где описание то сути проблемы и как все происходило? пока выглядит как вброс на вентилятор

MadOx 20.12.2015 09:18

Цитата:

Сообщение от Mistique (Сообщение 153886)
что то накипело у человека. но это все эмоции.
где описание то сути проблемы и как все происходило? пока выглядит как вброс на вентилятор

А вот описывать отказываюсь, ибо никто мне здесь не помог и по некоторым вопросам даже никто ничего не написал. А сами со знакомыми установщиками разбирались, терпеливо и спокойно.
Продолжайте копаться сами.
Да эмоции, за которыми стоят факты отвратительной работы техподдержки и помощи форумчан.
Для чего тогда нужны форумы?

GEOFAT 20.12.2015 12:39

21вый век, надо проявлять настойчивость,и ещё, ответить можно установщику,который реально знает электронику,почему----PANDORA.

Dm_NSK 20.12.2015 17:51

С качеством техподдержки пандора соглашусь - поддержка нулевая Все рекомендуют проверять экспериментально
А на форум вы напрасно, для кого то это хобби, покопаться в авто, поставить сигналку
Для кого то бизнес

В конечном итоге каждый любитель покопаться это упущенное клиент сервиса

garic27 20.12.2015 17:54

А в чем собственно проблема ? Я же Вам написал что требовалось для решения Вашего вопроса . где изначально устанавливали систему? в ЦАБе , или у дядя васи в гараже, если первое тогда им большой минус . Вам ведь открытым текстом было сказано: приезжайте - сделаю,хабаровск. от Вас требовалось только спросить мой тел, вместо этого Вы две недели задавались своим вопросом с турботаймером, за 13 лет работы в этом щоубизнессе , таких прадосов было переделано полгорода, и всё у всех работает, если ваши установщики такие долб...бы в этом виноваты они сами , а никак ни техподдержка или форумчане,

Vetos 20.12.2015 21:29

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 153882)
Этот форму не блещет приветливостью и открытостью людей.

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 153887)
ибо никто мне здесь не помог и по некоторым вопросам даже никто ничего не написал.

Ну, извините. Поскольку форумчанам тут денег не платят, они вынуждены большую часть своего времени проводить на работах, где платят. А в свободное время многим не всегда получается комп включить, не что что зайти на форум.
А вы написали так как будто весь форум вам тут должен. m/
К тому же, если нужно оперативно решить проблему - форум вам точно не помощник. А вот специализированный сервис - очень даже вполне подойдет.

peit 21.12.2015 02:31

MadOx
Во первых, я читал ваши сообщения и вам пытались помочь три человека! по собственному желанию, а вы вместо того, что бы сказать спасибо, утверждаете, что никто вам не помог и люди тут не приветливые, да на другом форуме, вас бы послали курить мат-часть или к нормальным установщикам сходить и всё.
Тут на форуме никто, ничего, никому не обязан, это не форум АТ, где кто то должен или обязан помогать и решать ваши проблемы.

А во вторых, да, есть такой грешок, мануалы иногда ошибочные, сам иногда пишу в АТ что бы исправили, но в тоже время система для проф. установки, установщики которые в плотную работали с предыдущем поколением и не с одним -знают про все тонкости и заметили бы ошибку в мануале -если есть.

А в третьих, если систему ставили не вы, а установщик, он должен решать проблему и звонить в тех поддержку и весь негатив к нему.
я сам установщик и голову ломаю я, а не мои клиенты, они не за это платят, что бы самим решать какие то проблемы.

Как то так.

MadOx 21.12.2015 04:59

Цитата:

Сообщение от peit (Сообщение 153938)
MadOx
Во первых, я читал ваши сообщения и вам пытались помочь три человека! по собственному желанию, а вы вместо того, что бы сказать спасибо, утверждаете, что никто вам не помог и люди тут не приветливые, да на другом форуме, вас бы послали курить мат-часть или к нормальным установщикам сходить и всё.
Тут на форуме никто, ничего, никому не обязан, это не форум АТ, где кто то должен или обязан помогать и решать ваши проблемы.

А во вторых, да, есть такой грешок, мануалы иногда ошибочные, сам иногда пишу в АТ что бы исправили, но в тоже время система для проф. установки, установщики которые в плотную работали с предыдущем поколением и не с одним -знают про все тонкости и заметили бы ошибку в мануале -если есть.

А в третьих, если систему ставили не вы, а установщик, он должен решать проблему и звонить в тех поддержку и весь негатив к нему.
я сам установщик и голову ломаю я, а не мои клиенты, они не за это платят, что бы самим решать какие то проблемы.

Как то так.

Во-первых, о какой матчасти идёт речь, если всё подключено было чётко по схеме, описанной в руководствах Pandora? Я бы понял, если б подключил неправильно, то тогда надо было бы разобраться.

Во-вторых, не нужно быть лауреатом Нобелевской премии, чтоб установить сигнализацию и настроить её. Нигде нет ни одной ссылки на то, что данные продукты можно устанавливать только "профессиональным" установщикам. Т.о. я могу установить её и сам. А ЦАБ - это вообще отдельная история. Как я понимаю, там работают "профессиональные" и сертифицированные установщики, то почему же они мне сразу не подсказали решение проблемы? А на вопросы про алгоритм работы турботаймера они мне отвечали такую чушь, такие небылицы. Опять же, если они такие "профессиональные" и сертифицированные установщики, то почему же дают ложную информацию? Вот и думай потом, к кому ехать для установки сигнализации.

В- третьих, не помню, описывал ли я, что мне покупка и установка сигнализации вышла за себестоимость самой сигнализации по причине того, что у меня некие коммерческие отношения с установщиками. Мне было интересно самому разобраться в этом полтергейсте и хотел побыстрее решить проблему. От того, что начал бы требовать с установщиков решение проблемы, то вряд ли решение нашли бы быстрее и отношения стали бы лучше. А, не дай Бог, отдал бы авто в тот же ЦАБ, то думаю, что ситуация была бы ещё увлекательнее.
Да и Pandor'е хотелось на мозг покапать самому, т.к. продукт купил не за 5 000 рублей, а они предоставляют отвратительный сервис и некорректные инструкции.

Добавлено через 6 минут

Цитата:

Сообщение от garic27 (Сообщение 153924)
А в чем собственно проблема ? Я же Вам написал что требовалось для решения Вашего вопроса . где изначально устанавливали систему? в ЦАБе , или у дядя васи в гараже, если первое тогда им большой минус . Вам ведь открытым текстом было сказано: приезжайте - сделаю,хабаровск. от Вас требовалось только спросить мой тел, вместо этого Вы две недели задавались своим вопросом с турботаймером, за 13 лет работы в этом щоубизнессе , таких прадосов было переделано полгорода, и всё у всех работает, если ваши установщики такие долб...бы в этом виноваты они сами , а никак ни техподдержка или форумчане,

Вам спасибо, что откликнулись и пригласили для установки. я не каждый день имею возможность просматривать форум. Только мне было интересно разобраться именно самому и хотелось, чтоб опыт остался у знакомых установщиков. Сказали бы Вы мне, что Вы изменили в установке и в чём была проблема?)

Долб..бы как раз те, кто работают в Pandora, выпускают некорректные схемы подключения и оказывают отвратительную техническую поддержку, из которой нет полезной информации. Кстати, в ЦАБ'е отвечали не лучшую чушь по моей проблеме, совершенно не знали, как нужно корректно подключить и как работает турботаймер.

Mistique 21.12.2015 07:06

ХЗ... не звонил в пандору ни разу)
Отдал установщикам забрал машину. Каждый должен заниматься тем чем нужно.
Иначе потом появляются такие посты.
Везде есть нюансы.

Comoff 21.12.2015 09:09

Цитата:

Сообщение от Mistique (Сообщение 153942)
Долб..бы как раз те, кто работают в Pandora, выпускают некорректные схемы подключения

так где ошибка то была в схеме скажите или нет?
а то похоже тролля зеленого кормят тут

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 153939)
В- третьих, не помню, описывал ли я, что мне покупка и установка сигнализации вышла за себестоимость самой сигнализации по причине того, что у меня некие коммерческие отношения с установщиками. Мне было интересно самому разобраться в этом полтергейсте и хотел побыстрее решить проблем

кроилово всегда ведет к попадалову

bers 21.12.2015 09:55

Цитата:

Во-вторых, не нужно быть лауреатом Нобелевской премии, чтоб установить сигнализацию и настроить её.
После этого, в принципе, можно не читать. Для корректной установки и настройки любой хорошей современной сигнализации нужен опыт и опыт. Без оного получаем такие забавные темы.

Vetos 21.12.2015 11:30

Цитата:

Сообщение от Comoff (Сообщение 153945)
кроилово всегда ведет к попадалову

Ну или...жадность ведет к бедности. (народная еврейская мудрость). :)
Самому разбираться не имея опыта быстро не получится. Много нюансов.

Nemo 21.12.2015 12:33

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 153939)
Нигде нет ни одной ссылки на то, что данные продукты можно устанавливать только "профессиональным" установщикам. Т.о. я могу установить её и сам.

Цитата из руководства по эксплуатации (раздел "Гарантийные обязательства"):
Изделие подлежит только профессиональной установке в сертифицированных установочных центрах. Установщик охранно-сервисной системы обязан заполнить свидетельство установки, прилагаемое в комплекте.

Хотя, с другой стороны, я установил и настроил себе 3945 полностью самостоятельно. Правда электрическая схема моего а/м довольно простая без всяких там турбин и смарт-кнопок и кей-лессов. И тоже хотел бы отметить, что базы технологических карт установки у Аларм-Трейда и их основных конкурентов Ультра-Стар не идут ни в какое сравнение, причем не в пользу АТ.

garic27 21.12.2015 12:41

[quote=MadOx;153939]Во-первых, о какой матчасти идёт речь, если всё подключено было чётко по схеме, описанной в руководствах Pandora? Я бы понял, если б подключил неправильно, то тогда надо было бы разобраться.

о какой схеме подключения вообще идёт речь? Если все входа и выхода имеют гибкую систему настройки, где в таком случае может быть ошибка , если каждый установщик может поставить данную систему в зависимости от своей "извращенности"

Старик 21.12.2015 14:22

[quote=garic27;153955]
Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 153939)
Во-первых, о какой матчасти идёт речь, если всё подключено было чётко по схеме, описанной в руководствах Pandora? Я бы понял, если б подключил неправильно, то тогда надо было бы разобраться.

о какой схеме подключения вообще идёт речь? Если все входа и выхода имеют гибкую систему настройки, где в таком случае может быть ошибка , если каждый установщик может поставить данную систему в зависимости от своей "извращенности"

+100/500;-)
Человек купил премиум-продукт, предназначенный для НЕСАМОСТОЯТЕЛЬНОЙ, а ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ установки,
полез ставить сам, не справился...
полез на форум, не понял (или не принял) данных ему советов...
в итоге полез в бутылку .
И сидеть там ему долго, если нравится, конечно, пузыри пускать, а не проблему решать...

Dm_NSK 21.12.2015 22:09

Цитата:

Сообщение от Nemo (Сообщение 153953)
Цитата из руководства по эксплуатации (раздел "Гарантийные обязательства"):

Хотя, с другой стороны, я установил и настроил себе 3945 полностью самостоятельно. Правда электрическая схема моего а/м довольно простая без всяких там турбин и смарт-кнопок и кей-лессов. И тоже хотел бы отметить, что базы технологических карт установки у Аларм-Трейда и их основных конкурентов Ультра-Стар не идут ни в какое сравнение, причем не в пользу АТ.

Ну да, над боксом висит надпись, пандора, проф установка Даже сертификат есть
Вот только про конкретное авто знают не много

Господа профессионалы, вы нас любителей тоже поймите Порой сильно хочется чтобы каждый занимался своим делом, но увы...
Вы может справочник в деловом разделе завели по регионам где Вас искать

MadOx 22.12.2015 06:41

Цитата:

Сообщение от Comoff (Сообщение 153945)
так где ошибка то была в схеме скажите или нет?
а то похоже тролля зеленого кормят тут

Ошибка в самой схеме, которая нарисована в руководстве по установке.

Добавлено через 11 минут

Цитата:

Сообщение от bers (Сообщение 153949)
После этого, в принципе, можно не читать. Для корректной установки и настройки любой хорошей современной сигнализации нужен опыт и опыт. Без оного получаем такие забавные темы.

Скажите мне, пожалуйста, для чего нужен опыт? Для того, чтоб разобраться в 10-ти проводах? Для того, чтоб в элементарной программной оболочке правильно установить разрешение на те или иные действия?
Для этого и есть электрические схемы, в коих по роду своей деятельности я разбираюсь прекрасно.
Словом опыт люди склонны прикрывать свои ошибки!

А для того, чтоб установить сигнализацию и настроить её ничего не требуется, кроме КОРРЕКТНЫХ схем и алгоритмов работы оборудования (которые должны идти в комплекте).
А при такой технической поддержке, которая есть у Пандоры, остаётся плясать с бубном. ЦАБ, к Вашему сведению, мне просто небылицы рассказывал про алгоритм работы турботаймера. Их сотрудник сазал, что для того, чтоб турботаймер начал работать нужно не только, чтоб система увидела изменение состояния нейтрали, но и нужно поездить или пошатать машину, чтоб система увидела, что датчики отрабатывают. Бред же!
И если уж у официальных представителей такие технические специалисты, то где вообще установку выполнять?

Добавлено через 1 минуту

[quote=Старик;153962]
Цитата:

Сообщение от garic27 (Сообщение 153955)
+100/500;-)
Человек купил премиум-продукт, предназначенный для НЕСАМОСТОЯТЕЛЬНОЙ, а ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ установки,
полез ставить сам, не справился...
полез на форум, не понял (или не принял) данных ему советов...
в итоге полез в бутылку .
И сидеть там ему долго, если нравится, конечно, пузыри пускать, а не проблему решать...

Я вообще-то справился и помог я себе сам, что доказывает тот факт, что ни опыт не нужен и не нужно быть ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ установщиком. Голову нужно подключать и всё, а не опытом и бумажками прикрываться. ЦАБ прикрывается, а толку? На них куча жалоб.

Comoff 22.12.2015 07:10

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 153981)
Ошибка в самой схеме, которая нарисована в руководстве по установке.

конкретно скажите, где ошибка в схеме

MadOx 22.12.2015 08:32

Цитата:

Сообщение от Comoff (Сообщение 153984)
конкретно скажите, где ошибка в схеме

Конкретно пишу, что в схеме подключения.
Вы ж здесь все профессионалы, значит либо знаете, либо разберётесь.)

garic27 22.12.2015 10:28

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 153986)
Конкретно пишу, что в схеме подключения.
Вы ж здесь все профессионалы, значит либо знаете, либо разберётесь.)




Ответ ниочем

mishams80 22.12.2015 10:51

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 153981)
Голову нужно подключать и всё

совершенно верно. если честно я не могу найти схему на подключение т/таймера или автозапуска. киньте ссылку пожалуйста.

OKLiK 22.12.2015 22:57

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 153981)
Я вообще-то справился и помог я себе сам, что доказывает тот факт, что ни опыт не нужен и не нужно быть ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ установщиком. Голову нужно подключать и всё, а не опытом и бумажками прикрываться. ЦАБ прикрывается, а толку? На них куча жалоб.

Поддерживаю все вами сказанные слова про АТ и т. д. ;-)
Ну и еще обманутым себя со стороны АТ... :mad:

peit 23.12.2015 01:11

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 153986)
Конкретно пишу, что в схеме подключения.
Вы ж здесь все профессионалы, значит либо знаете, либо разберётесь.)

Я лично, внимательно просмотрел схему подключения модели 3945, а так же схему модуля расширения RMD-6, которым комплектуется система и не нашел ни одной ошибки.
Укажите пожалуйста, где именно вы нашли ошибку и если такова есть, я лично передам руководству АТ что бы исправили.

Схема подключения.

Comoff 23.12.2015 06:39

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 153986)
Сообщение от Comoff
конкретно скажите, где ошибка в схеме
Конкретно пишу, что в схеме подключения.
Вы ж здесь все профессионалы, значит либо знаете, либо разберётесь.)

-на БТР установлена рация
-на полупроводниках или на лампах, товарищ прапорщик?
-для особо одаренных повторяю, на БТР!!
глубокоуважаемый МАДОХ, вы либо приведите конкретный пример ошибки в схеме подключения, или прекращайте истерить тут.
Право, уже даже не смешно.
Тут люди абсолютно бесплатно пытаются помочь другим, в том числе не профессионалам, любителям. Здесь есть и фанаты Старлайна. Один только Старик километры простыней накатал: по пунктам, как проверить исправность, как правильно подключить сигнализацию. Помог не одной сотне людей, которые хотят добиться правильной работы сигнализации, а не кидают гловно на вентилятор, как вы.
Вам даже предлагали конкретную помощь в вашем городе.
Посему предлагаю вам уже угомониться.

Dm_NSK 23.12.2015 18:14

peit,
Как вас можно найти в Новосибирске ?

peit 24.12.2015 02:08

Цитата:

Сообщение от Dm_NSK (Сообщение 154068)
Как вас можно найти в Новосибирске ?

К сожалению, я сейчас временно живу за пределами России...

MadOx 24.12.2015 16:53

Цитата:

Сообщение от peit (Сообщение 154041)
Я лично, внимательно просмотрел схему подключения модели 3945, а так же схему модуля расширения RMD-6, которым комплектуется система и не нашел ни одной ошибки.
Укажите пожалуйста, где именно вы нашли ошибку и если такова есть, я лично передам руководству АТ что бы исправили.

Схема подключения.

Так если Вы подключите именно так, как нарисовано по схеме и настроите программу соответственно, то удивитесь, что турботаймер у Вас не будет работать корректно. Я пишу не про can-подключение.

Добавлено через 9 минут

Цитата:

Сообщение от Comoff (Сообщение 154044)
-на БТР установлена рация
-на полупроводниках или на лампах, товарищ прапорщик?
-для особо одаренных повторяю, на БТР!!
глубокоуважаемый МАДОХ, вы либо приведите конкретный пример ошибки в схеме подключения, или прекращайте истерить тут.
Право, уже даже не смешно.
Тут люди абсолютно бесплатно пытаются помочь другим, в том числе не профессионалам, любителям. Здесь есть и фанаты Старлайна. Один только Старик километры простыней накатал: по пунктам, как проверить исправность, как правильно подключить сигнализацию. Помог не одной сотне людей, которые хотят добиться правильной работы сигнализации, а не кидают гловно на вентилятор, как вы.
Вам даже предлагали конкретную помощь в вашем городе.
Посему предлагаю вам уже угомониться.

Я не истерю.)
Мне даже лестно, что среди "профессионалов" с огромным опытом, только обратившись к которым охранный комплекс от Пандоры будет установлен корректно и так же корректно будет работать, я вообще БЕЗ ОПЫТА разобрался, переустановил и перенастроил так, что работает корректно. Ещё и могу службу тех. поддержки консультировать.)
Так что не нужно таких заявлений, что только "профессионалы с огромным опытом" могут установить. Деньги за товар уплачены, так что Пандора должна исполнять все мои хотелки, которые предусмотрены. А она этого не делает.

А как мне было не до шуток, когда голову сломали, а не работало по штатной схеме подключения.

Пишу для того, чтоб люди, которые собирались устанавливать сигнализации Пандора понимали, что технической поддержки не получат, есть ошибки в руководстве по установке/подключению. И понимали, что могут установить сами при наличии свободного времени и желания, а обратившись в "профессиональный сервис" могут просто потратить дополнительное количество денег, времени и нервов.)
Я помог себе сам.
Хочешь сделать что-то хорошо - сделай это сам!

Тем более, что я не один такой, кто жалуется на качество сервиса, так что это статистика! Техническая поддержка - полное говно!
Писал письмо с обращением в тех. поддержку, так соизволили ответить только через МЕСЯЦ! Это как называть? Отвратительный сервис - это очень мягко сказано!

peit 24.12.2015 17:59

Из всего всего изложенного, я сделал вывод, что ни какий ошибки нет, иначе бы челвеок уже давно указал -где.

Более того, я предполагаю, что человек сам не спрвился и именно техподдержка помогла ему, но не все могут признать ошибки.

Могу добвить даже больше, сам лично не раз общался и общаюсь с тех. поддержкой и не могу припомнить, что бы мне ответил не компетентный человек, возможно мне просто повезло.

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 154116)
я вообще БЕЗ ОПЫТА разобрался, переустановил и перенастроил так, что работает корректно. Ещё и могу службу тех. поддержки консультировать.)

я думаю, всем понятно, что за человек сидит по ту сторону,

Цитата:

Сообщение от MadOx (Сообщение 154116)
Пандора должна исполнять все мои хотелки, которые предусмотрены. А она этого не делает.

Интересно почему...


MadOx, А вот за оскорбление и нецензурное выражение -бан.

mishams80 25.12.2015 08:24

peit, с баном не лишканул? мне интересно читать срачовую тему, у меня настроение поднимается.

Добавлено через 12 минут

хотя... чо это я скромничаю... за антирекламу блокирнули пользователя. пусть он пишет что хочет. это клиент который платит деньги. у пандоры хватило ума заработать с него деньги, у установщика не хватило. имеет человек синдром господина, и я только рад. значит денег по барски придется ему отвалить за услуги. кстати тех поддержка в новосибе существенно лучше тех поддержки производителя. даже тех поддержка айдата линк помогла мне больше чем производитель. я установщик имеющий сертификат пандоры и мне интересны такие темы как со стороны технической, так и со стороны маркетинга.

Dm_NSK 25.12.2015 12:32

mishams80,
@мне интересны такие темы со стороны маркетинга@
Маркетинг продемонстрирован наглядней некуда

"даже тех поддержка айдата линк"
Плюсану
Реально грамотные ребята, помимо своих "коробочек" понимают, понимают в продукции АТ
Суть вопроса про подключение по RX/TX сразу поняли, жаль предлагаемую доработку нельзя сделать без АТ

А недостатки в инструкциях действительное есть

Принципиальный недостаток состоит в том, что инструкции пишутся не с "чистого листа", а на основании допущения о наличии знаний о продукции АТ, полученных при работе с предыдущими моделями
У старлайна в инструкции все написано

Ряд банальных неточностей/опечаток уже разжеваны на сайтах (в том числе и этом)

А с бесключевым обходом иммо вообще беда
При этом техподдержка ссылается на уникальность каждого авто, и следовательно уникальное поведение продукции АТ
Из этого делается вывод, что после успешного считывания кода иммо сигнализация может пискнуть сиреной или зажечь один из светодиодов, а может вообще никак не реагировать
При этом в одной в одной инструкции предусмотрено включение светодиода, в другой - сигнал сирены, варианта что "просто обучится" инструкциями не предусмотрено
А проверить успешность программирования можно только сделав пробный АЗ
В случае с программированием оборотов ХХ все происходит строго по инструкции

peit 25.12.2015 13:24

Цитата:

Сообщение от mishams80 (Сообщение 154158)
за антирекламу блокирнули пользователя

А вы внимательно читаете ?

Цитата:

Сообщение от peit (Сообщение 154128)
А вот за оскорбление и нецензурное выражение -бан.


Я не считаю это антирекламой, человек даже одного доказательства его слов не предоставил, хотя я ему указал линк на схему, что бы далеко не ходить, а у него сплошное оскорбление и нецензурное выражение, за что он и получил бан, на недельку.
хотя своим поведением, он скорее не форумчан оскорбил, которые ему пытались помощь и не тех поддержку, а показал своё истинное лицо.
почему то, люди кто реально понимают, не истерят и не говорят как всё плохо и ужасно.

Очень тяжело разговаривать с клиентами, которые не понимают и начинают сразу с претензиями, на повышенных тонах разговаривать.
Или сами лезут, думая что всё так просто, как оппонент в данной теме, а потом все у него плохие.

MadOx1 25.12.2015 13:27

Цитата:

Сообщение от peit (Сообщение 154128)
Из всего всего изложенного, я сделал вывод, что ни какий ошибки нет, иначе бы челвеок уже давно указал -где.

Более того, я предполагаю, что человек сам не спрвился и именно техподдержка помогла ему, но не все могут признать ошибки.

Могу добвить даже больше, сам лично не раз общался и общаюсь с тех. поддержкой и не могу припомнить, что бы мне ответил не компетентный человек, возможно мне просто повезло.


я думаю, всем понятно, что за человек сидит по ту сторону,


Интересно почему...


MadOx, А вот за оскорбление и нецензурное выражение -бан.

Товарищ peit, а Вы вообще кто, чтоб делать выводы о том, кто же я?
Читайте сообщения внимательно, я изначально написал, что из принципа не напишу, где ошибка ибо мне на форуме не помогли, отдельное спасибо человеку, который меня пригласил к себе, чтоб он всё исправил. Сам знаю, каково это переделывать за кем-то сделанную работу.
Повторюсь, что если подключите так, как нарисовано в схеме, то работать турботаймер корректно НЕ БУДЕТ!
Тем более почитайте сообщения в этой теме, не я один признаю, что тех. поддержка Пандоры весьма ущербная.

Почему Пандора должна выполнять корректную техническую поддержку с описанием работы их продукта? А Вам разве она не нужна? Деньги уплачены, должны всё исполнять согласно договора. Если Вы, как клиент, не требуете от продавца всего, за что заплатили, то Вы какой-то ущербный человек и не цените тех денег, что заработали. Или же у Вас их хоть жопой жри.

Ещё раз повторюсь, но я заплатил за все работы по демонтажу старой сигнализации, за монтаж новой, за сигнализацию столько, сколько стоит только сигнализация. С меня установщики и не собирались и пробовать получить/заработать денег. У меня с ними коммерческие отношения в другой отрасли, это всё было по знакомству.
В итоге мы разобрались, мне повезло, что я дозвонился до адекватного сотрудника в технической поддержке. Сейчас же всё работает корректно.
Так что денег по-барски мне не пришлось отваливать.)
И я не сторонник того, чтоб переплачивать, я сторонник того, чтоб требовать весь объём того, за что я заплатил деньги! Если некоторые не такие, то зря, и из-за таких в итоге мы имеем отвратительный сервис у нас в стране, а потом сами же и ругаемся. Замкнутый круг.

Да, антиреклама, но описываю реальную ситуацию, с которой может столкнуться каждый! И в маркетинге все средства для рекламы хороши, если кто не знает. А антиреклама - один из самых действенных.

А вот где Вы увидели нецензурные слова в моих сообщениях?
И Ваш бан - это детский сад, ведь можно зарегистрироваться под другим ником.

mishams80 25.12.2015 13:45

MadOx1, и с тобой я тоже не согласен. ошибки в инструкции к 3945 нету. зато вот в аларм студии все подробно расписано. люди которые ставят сигнализации постоянно, знают что обязательно должен быть контроль стояночного тормоза и контроль работы двигателя. делаю вывод что сигналка установлена не продумано. должна ли тех поддержка оказывать помощь в монтаже я затрудняюсь ответить.
ну и так, флуда ради. сомневаюсь что вам подключили хотя бы половину возможностей системы.

MadOx1 25.12.2015 13:49

Цитата:

Сообщение от mishams80 (Сообщение 154179)
MadOx1, и с тобой я тоже не согласен. ошибки в инструкции к 3945 нету. зато вот в аларм студии все подробно расписано. люди которые ставят сигнализации постоянно, знают что обязательно должен быть контроль стояночного тормоза и контроль работы двигателя. делаю вывод что сигналка установлена не продумано. должна ли тех поддержка оказывать помощь в монтаже я затрудняюсь ответить.
ну и так, флуда ради. сомневаюсь что вам подключили хотя бы половину возможностей системы.

Предположение - мать всех ошибок!)
Подключили и обороты, и все функции, что мне были нужны. И всё работает;)
Сигналка поставлена очень продуманно!
А почему техподдержка не должна оказывать помощь? Где написано, что входит в техническую поддержку? Что входит в этот термин? Мен даже сама техническая поддержка не может на это ответить.)))

mishams80 25.12.2015 14:09

MadOx1, а потому что я не мог бы и предположить что не подключен провод парковки. я раньше считал что если этот провод не подключить, то и автозапуск и турботаймер не будут работать вообще. а оно вон как оказывается, через раз работает. и получая консультацию у меня я тоже бы не упомянул об этом. тут как говорится надо глазами посмотреть.

Добавлено через 1 минуту

ну и кстати дайте мне кто нибудь ссылку на схему подключения.

Добавлено через 15 минут

Цитата:

Сообщение от peit (Сообщение 154177)
а у него сплошное оскорбление и нецензурное выражение

ну если никто не удалял, то самое нецензурное что я увидел это слово "гавно", которое тут каждый кому не лень употребляет при слове "шерхан")))

Цитата:

Сообщение от peit (Сообщение 154177)
которые не понимают и начинают сразу с претензиями

я вот тут на днях тему создал и видео снял о том что мне не нравится в системах пандора, диалог получился только с пользователем, профессионалы сказали "не придирайся".
будте лояльней. если и не вас, то нас кормят они.

peit 26.12.2015 02:43

Цитата:

Сообщение от MadOx1 (Сообщение 154178)
Товарищ peit, а Вы вообще кто, чтоб делать выводы о том, кто же я?

Я ? обычный человек, который в праве делать свои какие то выводы и их я сделал.

Цитата:

Сообщение от MadOx1 (Сообщение 154178)
отдельное спасибо человеку, который меня пригласил к себе, чтоб он всё исправил

То вы говорите, что сами во всём разобрались, то оказывается, другой человек всё исправил.


Цитата:

Сообщение от MadOx1 (Сообщение 154178)
Повторюсь, что если подключите так, как нарисовано в схеме, то работать турботаймер корректно НЕ БУДЕТ!

А что нарисовано в схеме ? как подключить данную модель на ваш автомобиль ? -нет.
там указаны цвета выводов, их нумерация и назначение по умолчанию -всё, я пересмотрел, ошибок там нету.
А как подключить и настроить на конкретном авто, что бы работал турботаймер корректно -должен знать установщик.
И видимо вы пытались сами или кто-то другой, не получилось, так конечно, легче всего свалить на техподдержку, на форум и на ошибку в схеме

А карты установок, которые любезно предоставляют нам АТ, носит лишь рекомендательный характер.




Цитата:

Сообщение от MadOx1 (Сообщение 154180)
А почему техподдержка не должна оказывать помощь? Где написано, что входит в техническую поддержку? Что входит в этот термин? Мен даже сама техническая поддержка не может на это ответить.)))

А вы когда идёте покупать новый духовой шкаф, вас продавец или техподдержка учит как готовить ? -я сомневаюсь.
С чего вы решили, что АТ должен разжёвывать все нюансы, как осуществляются корректное подключение к вашему автомобилю ?
Есть продукция, на неё есть техподдержка, если вы не можете сконфигурировать нужным образом таймерные канала, что бы получить нужный результат -это одно, а знать какие нужно задать настройки, что бы на конкретном авто работало корректно -это другое, потому что для каждого автомобиля свои настройки.
Однако АТ старается по мере возможности растолковать и разжевать.

Я вот только одного не понимаю, если Вы утверждаете, что не нужно быть профессионалом, что бы установить Пандору, и вы сами всё можете, ещё и проконсультируете АТ -зачем тогда к ним звонили и просили помощи тут на форуме, где вам ни там, ни тут, никто не помог ?

А теперь для тех, кто понимает:
Пандора -для профессиональной установки!
это вам не принтер для дома, где нужно вставить диск и всё будет по пунктам в картинках разжёвано, даже ребёнок справится.

Не стоит ждать, что мануалы АТ будут так же расписаны в картинках.
Не нужно расписывать в каждом мануале одно и тоже на каждую новую модель. Например, что на авто с АКПП, и не подключенном ручнике, нужно выставить как НЗ в настройках -это уже само сабой, как А, Б, В.
Или для работы интеллектуального турботаймера, обязательно нужен контроль по тахо.
кроме знаний пандоры и о всех её тонкостях, нужно знать и автомобиль и все его тонкости, ибо пандора -это не штатное устройства автомобиля!

Когда человек думает, что -а, фигня, не нужно быть кандидатом наук, что бы поставить, тогда и получаются такие темы.

даже что бы дерево правильно спилить, что бы оно упало в нужном направлении и в нужное место -нужны знания и опыт! а то выйдет, что тех поддержка фирмы, где была куплена пила -не компетентны.

shuma13 26.12.2015 03:11

peit,
+100
ТП Старлайна тоже устала от вопросов "куда прикрутить проводок?" или "сделал всё по карте, а оно не работает", и новая серия уже не идёт в свободную продажу.

Dm_NSK 26.12.2015 08:45

peit,
Спасибо за ответ, голос АТ услышан

У меня остался простой вопрос который я уже озвучивал
Где в нске сигнализации АТ ставят профессионалы с большой буквы?
Или это только на своём горьком опыте можно выяснить?

Добавлено через 5 минут

shuma13,
Может и устала но по М21 на все вопросы ответили, все спорные моменты из инструкции растолковали

Увы, с продукцией АТ пришлось идти методом научного тыка

MadOx1 26.12.2015 12:24

Цитата:

Сообщение от peit (Сообщение 154214)
Я ? обычный человек, который в праве делать свои какие то выводы и их я сделал.


То вы говорите, что сами во всём разобрались, то оказывается, другой человек всё исправил.



А что нарисовано в схеме ? как подключить данную модель на ваш автомобиль ? -нет.
там указаны цвета выводов, их нумерация и назначение по умолчанию -всё, я пересмотрел, ошибок там нету.

А карты установок, которые любезно предоставляют нам АТ, носит лишь рекомендательный характер.

А вы когда идёте покупать новый духовой шкаф, вас продавец или техподдержка учит как готовить ? -я сомневаюсь.
С чего вы решили, что АТ должен разжёвывать все нюансы, как осуществляются корректное подключение к вашему автомобилю ?

Я вот только одного не понимаю, если Вы утверждаете, что не нужно быть профессионалом, что бы установить Пандору, и вы сами всё можете, ещё и проконсультируете АТ -зачем тогда к ним звонили и просили помощи тут на форуме, где вам ни там, ни тут, никто не помог ?

А теперь для тех, кто понимает:
Пандора -для профессиональной установки!

А теперь для тех, кто в танке: человек меня пригласил к себе для помощи, только я к нему не поехал, тему я создал с просьбой о помощи после того, как намаялся с техподдержкой.
В итоге только один человек в техподдержке мне подсказал и признал ошибку в нарисованной схеме подключения, я всё сам подключил, как он мне сказал, всё работает и денег не переплачивал.

Так вот повторюсь, что если подключать всё по схеме, т.е. найти корректные провода со стороны авто и подсоединить их на те места, которые указаны в руководстве по установке, то РАБОТАТЬ ТУРБОТАЙМЕР НЕ БУДЕТ!

Что за БРЕД Вы пишите? Какой на хрен рекомендательный характер? Вы что, проплачены Пандорой что ли?)
Вы вообще адекватный обычный человек? Сомневаюсь.
РУКОВОДСТВА ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ И УСТАНОВКИ ДОЛЖНЫ СОДЕРЖАТЬ ТОЧНЫЕ ДАННЫЕ ИМЕННО ДЛЯ ТОГО ПРОДУКТА, К КОТОРОМУ ПРИЛОЖЕНЫ!

Когда я покупаю духовой шкаф, то должна быть инструкция к его подключению и его функциям. Это как в случае с Пандорой, что должны быть руководства по установке и подключению, содержащие ТОЧНЫЕ действия, а вот как нажимать кнопки меня консультировать не обязаны (в случае с духовым шкафом это и будет являться обучением приготовления).

Неужели Вы думаете, что потратив неплохую сумму денег на сигнализацию при этом не получив должной технической поддержки и только лишь рекомендательный характер по подключению в официальном руководстве, намаявшись, я так и выложу информацию о том, какие ошибки содержатся в официальном руководстве? Чтоб Пандора и дальше продолжала кидать людей?
Может, мне ещё написать "Будьте любезны"?
Да хрен Вам на воротник!)
Грызите кал Вы вместе с Пандорой!)

А теперь повторюсь: Пандору может установить ЛЮБОЙ человек, если подключить голову и разобраться во всех настройках, коих не много и они не сложные!
Petit, Вы тут не пытайтесь возвысится в глазах пользователей тем, что считаете себя профессионалом и направляете людей в сервисы, типа ЦАБ'а в Хабаровске (не должно быть и мысли, чтоб туда поехать и получить отвратительное качество сервиса) для траты дополнительных денег.

Да, petit, банщик хренов, так и не сказали, где у меня нецензурные выражения?
И бан Ваш не удался;)

Добавлено через 6 минут

Цитата:

Сообщение от peit (Сообщение 154214)

А карты установок, которые любезно предоставляют нам АТ, носит лишь рекомендательный характер.

Вы - терпило что ли? "Любезно предоставляют". Это полный бизнес!
Если Вы не требуете от производителя того или иного товара всё, за что заплатили, то сами делайте вывод, кто Вы. Глуподоверчивый человек, не имеющий своего я. Т.е. кидают Вас при таких условиях.

Они ОБЯЗАНЫ предоставить карты установок, которые имеют ТОЧНЫЕ схемы подключения и пр., и обязаны любезно мне отвечать на ВСЕ вопросы, касающиеся технической поддержки!

Мне никто так и не ответил, что включает в себя термин "техническая поддержка"? Даже Пандора не ответила вообще ничего по этому поводу. И складывается впечатление, что не тот объём понимания Пандора, да и Вы вкладываете в общепринятое понятие термина "техническая поддержка".

Добавлено через 2 минуты

В общем, варитесь сами в своём протухшем соку, убеждая себя в ошибочности того факта, что кроме Вас пресловутую Пандору никто не установит.

Добавлено через 2 часа 42 минуты

Цитата:

Сообщение от peit (Сообщение 154214)
Я ? обычный человек, который в праве делать свои какие то выводы и их я сделал.

В общем, peit, если судить по тому факту, что Вы обманули не только меня, но и остальных форумчан по поводу наличия в моих предыдущих сообщениях нецензурных слов, то Вы не обычный человек, а обычный пиз..бол.)


Часовой пояс GMT +4, время: 07:04.

vBulletin® 3.6.4, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: RSN-TeaM (zCarot)