Pandora DXL 5000 не пишет треки
 

Здравствуйте все!
На авто у жены стояла Pandora DXL 5000, установленная при покупке авто, пользовалась в режиме открыть/закрыть. Я установил приложение, все активировал, настроил, все заработало. Но где то я мая 2018 года перестали писаться треки. Я делаю отчет - он пустой.
Несколько писем в поддержку не привели к результату - они просто не отвечают. Я попытался зарегистрироваться здесь с емейлом, с которого писал в поддержку - мне не приходит активация. Я сейчас зарегистрировался с другого емейла, получилось. Сейчас пишу, но не уверен, что сообщение не удалят, как и регистрацию отменят.
У меня два вопроса:
1. Что сделать, чтобы начали писаться треки, Куда копать?
2. Неужели кто-то после пользования пандорой покупает ее еще раз? Я лично ни в жизни не куплю.

Ну вопервых не надо искать черного добермана в темной комнате - при условии что его там нет .

1.....
1. Система . ?
2 . Версия по ?.
3 сим карта чья ? Если ваша -тариф ?
4. Форум и поддержка две разных вещи )).
4.1 тп отвечает . ( куда писали ? Адрес ? )
5 . Какой gps приемник ? .
6 .история событий вкл?
7 . Трекинг вкл?

2....ни даты установки . Ни марки авто .....

Зы. Настрадамусов ни в ТП ни на форуме нет .

1 Что такое "Система"?
2 VER6.13 DXL-5000 r23
3 МТС моя, тариф не помню, но специально подключал, проверял - все работало, баланс 300 рублей
4 Странно, почему тогда и поддержка и форум меня банят?
4.1 support@alarmtrade.ru
5 не понимаю вопрос
6 да, все включено
7 да, все включено
авто арузак 150-й, дата установки в районе 2012 года

сейчас сформировал отчет по событиям - постановка на охрану/снятие с охраны все формирует отлично, раньше так же было в трекингом, сейчас пропало

Насчет поддержки не знаю, но здесь то вы вовсю пишете, какие баны? )

На 500* что приходит в ответ ?
Дата и врем в системе соотвецтвует вашему часовому поясу и месту положению ?

На трёх семейных авто стоят Пандоры. DX-40, DXL3945 и DXL3910PRO. Сегодня заказал поставщикам на следующую машину 4910. Все клиенты кому ставил Пандору, довольны. Вопрос - что я делаю не так?

Могу предположить ... не успели поставить в 2012 году ))). 6 лет все таки ...

За тариф все таки спрошу . Не пакетный случаем ? Ну 200 руб в мес . 400 руб в мес .. и тд ..

что это означает?
что означает эта фраза?
в настройках стоит Часовой пояс Относительно UTC +3 ч
я в Волгограде, сейчас в Крыму
события типа постановка на охрану в отчетах соответствуют местному времени

Добавлено через 1 минуту

я здесь смог зарегистрироваться с другого адреса, а с основного адреса, с которого писал в поддержку я здесь зарегистрироваться не смог - не приходит подтверждение

Добавлено через 1 минуту

300 рублей в месяц вроде, с этим тарифом все работало, а в какой то момент перестало. тариф не менял

Добавлено через 2 минуты

могу предположить что ключевым является вот это: "Все клиенты кому ставил Пандору"
Наверное, вы крутой установщик и разбираетесь во всех тонкостях и поддержка вас не кидает или она вам не нужна

вот график баланса сим-карты
вот сначала отчеты формировались
а вот перестали

По поводу регистрации - почта не на @mail.ru?(папку спам проверьте).
500* отправляет текущиее координаты на номер кюс которого произведен запрос .
Тариф смарт ?

- на 500 * что приходит ?

Скрин истории событий .